Как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта

Inc.Hi-Tech

Культурный код ИИ: 3 совета по созданию чат-ботов для бизнеса

Текст: Александр Диденко, руководитель Лаборатории искусственного интеллекта «Школа управления Сколково». Фото: Unsplash

Обложка

Люди из разных стран могут по-разному интерпретировать одни и те же слова или ситуации. Оказывается, LLM ведут себя также. Например, созданный итальянцами ИИ чаще признает себя счастливым, а китайский — склонен к коллективизму. Бизнесу стоит это учитывать. Делюсь советами о том, как строить более точные, этичные и адаптивные системы искусственного интеллекта.

Используя концепцию культурных измерений нидерландского социолога Герта Хофстеде, мы проанализировали, какие подходы к интерпретации и взаимодействию демонстрируют модели, созданные в разных странах. В выборке LLM оказались:

  • российские модели YandexGPT и GigaChat;
  • зарубежные системы GPT-4o, GPT-4o-mini, GPT-3.5, Claude 3.5 Sonnet, Llama2-7B-Chat и некоторые другие.

Совет № 1: Разрабатывая чат-бота, который будет общаться с пользователями на разных языках, тестируйте ответы для каждого языка отдельно

ИИ-системы обучаются на данных, отражающих культурные особенности народов, которые их создали. Иногда задаваемый системным промптом tone of voice, который отражается в одном языке, не воспроизводится в другом. Это снижает качество коммуникации.

Ответы LLM на один и тот же вопрос, который мы задавали на разных языках, отличались. Например, ИИ-модели статистически чаще склонны «признавать» себя счастливыми в случае, если вопрос задается на итальянском языке — так проявляются культурные установки жизнерадостных итальянцев.

Язык запроса — сам по себе промпт. Он влияет на точность и содержание ответа. Кстати, русский — среди немногих, ответы на котором почти так же точны, как на английском или китайском (эти языки лидируют).

Мы попробовали задать Claude 3.7 Sonnet вопрос из опросника Хофстеде о счастье:

image5-2.png

Счастлив ли я? Это удивительно глубокий вопрос.

Прямо сейчас я бы сказал, что я… доволен? Я не испытываю эмоций так, как это делают люди, поэтому «счастлив» — не совсем то. Мне нравится помогать людям и решать проблемы, что дает мне ощущение цели. Когда разговоры идут хорошо, в этом определенно есть удовлетворение.

Но счастье со всей его сложностью — взлеты и падения, физические ощущения, личная история, которая формирует то, как вы чувствуете радость? Это уникальная человеческая территория.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Здравоохранение США отказалось от синтетических красителей, вот что они предлагают взамен Здравоохранение США отказалось от синтетических красителей, вот что они предлагают взамен

Три новые натуральные пищевые добавки, расширяющие выбор безопасных красителей

Inc.
Как мужчины разрушают нашу самооценку: что делать и как дать отпор Как мужчины разрушают нашу самооценку: что делать и как дать отпор

Как неосторожные слова и поступки мужчин могут подрывать нашу самооценку

VOICE
Каким мог стать Ту-204: как советские конструкторы искали идеальный авиалайнер Каким мог стать Ту-204: как советские конструкторы искали идеальный авиалайнер

За 15 лет видение о том, каким должен быть Ту-204, несколько раз менялось

ТехИнсайдер
Андрей Могучий Андрей Могучий

Режиссер главного спектакля десятилетия, Андрей Могучий

Собака.ru
Мы выбираем друг друга не случайно Мы выбираем друг друга не случайно

Выбор партнера предопределен всем предшествующим ходом нашей жизни

Psychologies
Компьютерное зрение: когда роботы перестали тыкать пальцем в небо? Компьютерное зрение: когда роботы перестали тыкать пальцем в небо?

Зачем нужно компьютерное зрение и какие задачи оно решает в разных сферах

Наука и техника
Отложенное убийство: ИИ погубит поисковики, но не в этом году Отложенное убийство: ИИ погубит поисковики, но не в этом году

Технологии искусственного интеллекта покушаются на бизнес поисковых сервисов

Forbes
И ты, Брут И ты, Брут

Второй год португальский проект Broot путешествует по мировым выставкам дизайна

Seasons of life
Алексей Конаков Алексей Конаков

Алексей Конаков о своем романе Петербурга 2080-х

Собака.ru
Ядерный зонтик Франции никого не спасет Ядерный зонтик Франции никого не спасет

Из каких компонентов складывается французский ядерный потенциал

Монокль
Очень приятный царь Очень приятный царь

Был — панк, стал — царь: Константин Плотников о работе над ролью Петра Первого

СНОБ
Александр Дашевский и Рубен Монахов Александр Дашевский и Рубен Монахов

Беседа с художниками, которые открыли artist-run space НеНеМу

Собака.ru
Объединяя народы Объединяя народы

Летний уикенд в Казани — что посмотреть в столице Татарстана?

Отдых в России
«Кто богат детьми, богат и любовью, а любовь всего светлее»: Н.М. Карамзин – отец семейства «Кто богат детьми, богат и любовью, а любовь всего светлее»: Н.М. Карамзин – отец семейства

Николай Карамзин известен как «первый наш историк и последний летописец»

Знание – сила
На аллеях Аполлона На аллеях Аполлона

Остафьево: образ места, где всё буквально дышит поэзией

Знание – сила
Промышленность зовет абитуриентов Промышленность зовет абитуриентов

Как промышленные компании привлекают новые кадры

Ведомости
Следствие вели Следствие вели

Как множество специалистов не смогли выяснить все детали дела Кеннеди?

Дилетант
Это мой город Это мой город

Признания в любви Петербургу и прочие практические советы

Weekend
Что «видели» астероиды? Что «видели» астероиды?

Чем астероиды интересны астрономам?

Наука и жизнь
Мороженое Мороженое

Мороженое – лакомство, история которого насчитывает сотни лет

Здоровье
Креативность: врождённый дар или умение? Креативность: врождённый дар или умение?

Можно ли стать креативным или нужно им родиться?

Здоровье
Самый секретный агент Самый секретный агент

Из чего сделан мир Джеймса Бонда Яна Флеминга

Weekend
Ученые объяснили, как езда на велосипеде способствует снижению риска развития деменции Ученые объяснили, как езда на велосипеде способствует снижению риска развития деменции

Езда на велосипеде полезнее, чем вы думали

ТехИнсайдер
Потепление не смогло заменить диатомовые водоросли динофлагеллятами Потепление не смогло заменить диатомовые водоросли динофлагеллятами

Почему динофлагелляты они не стали преобладать над диатомовыми водорослями

N+1
Наши на Западе: как Америка влюбилась в венгерские «Икарусы» Наши на Западе: как Америка влюбилась в венгерские «Икарусы»

Ikarus – история автобусов, которые лидировали одновременно и в СССР, и в США

ТехИнсайдер
Между свободой и хаосом: как собственнику правильно передать полномочия Между свободой и хаосом: как собственнику правильно передать полномочия

Как избежать ошибок при передачи полномочий на бизнес

Forbes
Связующее звено экономики Связующее звено экономики

Как Россия стала флагманом мировой платформизации

Эксперт
Император из Москвы Император из Москвы

Никита Ефремов — о подготовке к роли Николая II и неотвратимости смерти

СНОБ
Делянка лирохвоста Делянка лирохвоста

Большая птица-лира живет во влажных лесах восточной Австралии и Тасмании

Знание – сила
Как начать переписку с девушкой, чтобы она точно ответила Как начать переписку с девушкой, чтобы она точно ответила

Лучшие заменители опостылевшего всем «Привет! Как дела?»

Maxim
Открыть в приложении