Чистописание для взрослых. Ошибки, из-за которых теряют доверие
Как привычный многим стиль — дистанция в письменном общении — приводит к обратному эффекту, к раздражению адресата? В каких случаях жаргон сокращает дистанцию, а нарочитая вежливость, напротив, ее увеличивает? Почему важно переключать регистры стиля в общении с разной аудиторией, как это помогает искать «своих» и говорить на одном языке с «чужими»?
Заимствования и профессиональный жаргон: «Проокаем в коворкинге»
Стартапер пишет инвестору:
Мы провели ресерч и получили мощный фидбек от аудитории. Все референсы у вас на почте. Встретимся в коворкинге, чтобы все заапрувить и прооокать.
С помощью жаргона человек может сокращать дистанцию. Смотрите, я настоящий стартапер, потому что говорю на вашем языке. Мне можно доверять! Но с его же помощью он может эту дистанцию намеренно увеличивать. Смотрите, я в теме, а вы — нет! Вроде как он занимается чем-то настолько серьезным, что обыватели даже не понимают, о чем речь. Поэтому просто доверьтесь профессионалу и дайте денег.
Сами по себе заимствования и профессиональный жаргон не проблема. Они приходят в язык вместе с новыми явлениями, и часто таймкод удобней «отрезка в записи». Сложность в другом: никогда не угадаешь, понимает собеседник твой жаргон или нет.
Проблему в коммуникации возникают, когда человек не умеет переключать регистры стиля: использует заимствованные слова не к месту или слишком часто:
Капсульную коллекцию свитшотов бренда N в коллаборации с N можно купить в поп-ап магазине на льду.
Слушайте рынок, ориентируйтесь на свой вижн.
Мы запустили краудфандинг, питчинг дебютантов завтра.
Последнее можно смело заменить на «мы собираем средства, завтра выступаем перед инвесторами».
Попытки сойти за своего выглядят как дешевые сериалы про подростков. Там герои говорят «круто, предки слились на дачу, устроим отрыв». Ни один живой подросток никогда не говорил фразами подростков из кино. И наоборот. Если переборщить с жаргоном, собеседник почувствует себя чужим. Как будто затесался в чужую компанию или пришел на праздник без приглашения.