Мы подскажем, что делать, если…

ЛизаПутешествия

Путешествие / Гид

Спокойствие, только спокойствие!

Потеряла паспорт? Не увидела свой чемодан на багажной ленте? Пропустила самолет? Мы подскажем, что делать, если…

Опоздала на пересадку

В том случае, если ты сама задержалась в Duty Free и не успела на рейс, билет придется покупать заново. Если это произошло по вине авиаперевозчика (из-за погоды или технической неисправности самолета), он обязан бесплатно отправить тебя в конечный пункт назначения следующим самолетом либо пересадить на один из рейсов своих партнеров. В целом схема та же, что и при задержке рейса. Тебе обязаны предоставить…

  • Сразу – комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми. Плюс обеспечить хранение багажа.
  • Через 2 часа – прохладительные напитки, 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте.
  • Через 4 часа – горячее питание. Далее кормить каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.
  • Через 6 часов в ночное время и через 8 часов днем – гостиничный номер, завтрак плюс трансфер.

Мест на рейсе нет

Многие авиакомпании, особенно в высокий сезон, продают больше билетов, чем может вместить самолет. Поэтому иногда возникает такая ситуация, когда билет у тебя есть, а вот мест на рейсе уже нет. Если такое происходит, ответственность несет перевозчик. Ведь это нарушение договора, который заключается при покупке билета. За неисполнение компания обязана уплатить штраф в размере 25% от минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более половины стоимости билета. Если перелет входил в состав тура, приобретенного у турфирмы, претензии следует предъявить ей.

Вообще, лучшее, что можно сделать, чтобы избежать этой ситуации, – как можно раньше зарегистрироваться на рейс.

Потеряла паспорт

Поможет консульство РФ. Главное – доказать, что ты – это ты. Пригодится любой документ, но лучше с фотографией: водительские права, пропуск в офис, медполис. Если никаких документов при себе нет, в консульство нужно привести двух человек, которые смогут подтвердить, как тебя зовут. В качестве свидетелей могут выступить гид, метрдотель и пр. Консульство в любом случае решит проблему, но при отсутствии свидетелей временное удостоверение будут делать дольше. Действует такой документ в течение 15 дней. По прибытии в Россию следует прийти с ним в ОВД, заплатить штраф за утерю паспорта (на все про все – три дня с момента возвращения) и начать оформлять новый загранпаспорт.

Потерялся багаж

Рядовая ситуация, особенно если летишь пересадочным рейсом. Не пугайся: багаж находят почти в 95% случаев за 2–3 дня! Не обнаружив свой чемодан на ленте транспортера, отправляйся в службу по розыску багажа (стойка Lost&Found). Здесь помогут заполнить заявление на розыск.

Для этого нужно предоставить свой паспорт, номер рейса, которым ты летела, а также багажный отрывной листок, который при регистрации в аэропорту клеят на посадочный билет или обложку паспорта. Также тебя попросят описать личные вещи: цвет и размер чемодана, его марку, количество колес и пр. особые приметы. Хорошо, если к багажу была прикреплена именная бирка. В конце заявления указывается твой контактный телефон, адрес отеля, апартаментов, виллы, где ты остановишься, а также адрес постоянного места проживания в родной стране. В течение 21 дня авиакомпания обязана найти твой багаж и бесплатно его доставить, если ты находишься в ближайшем от аэропорта городе.

Ценные и дорогие вещи не стоит сдавать в багаж! Клади все в ручную кладь, которая всегда с тобой.

Важно!

Всем тем, у кого потерялся багаж, авиакомпания обязана предоставить набор первой необходимости. В него входит расческа, минитюбик зубной пасты, мыло и шампунь и т.д.

Как сохранить загранпаспорт?

Сделай несколько копий первой страницы документа с фотографией и ФИО, а также визы. Положи копии в разные места: на дно багажа, в ручную кладь. Можно дать копию своему спутнику.

В отеле дали номер ниже категории

При себе необходимо иметь документальное подтверждение брони, в которой указана категория номера. В этом случае отель, как правило, стремится замять ситуацию и предоставляет постояльцу нужный номер. Если его нет, могут даже повысить категорию, предложить снизить стоимость проживания или предоставить другие бонусы. Но если в твоей брони стоит фраза upon availability («при наличии свободных мест»), тут уж прав отель и придется согласиться на то, что дают.

Не пустили за рубеж

Из-за задолженности тебя развернули на границе? Увы, тут уже ничего не изменишь. Отлаженной системы оплаты долгов прямо в аэропорту нет, хотя ее тестируют и пытаются внедрить. Поэтому пока придется забыть об отдыхе. Если ты уже имела несчастье попасть в базу данных невыездных, но с долгами рассчиталась, держи при себе справку из службы судебных приставов об отсутствии задолженности и окончании исполнительного производства против тебя.

Как проверить, есть ли у тебя долги? Зайди на сайт Федеральной службы судебных приставов. fssprus.ru

Багаж повредили

Если твой багаж повредили в процессе перевозки, сфотографируй чемодан после получения. Претензию ты можешь написать в течение 3–7 дней, но лучше сделать это сразу в аэропорту. Авиакомпания обязана отремонтировать старый чемодан, если это возможно, либо возместить стоимость нового чемодана. Правда, рассчитывать на дорогой кожаный Louis Vuitton не стоит.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Что имеем – сохраним Что имеем – сохраним

Жаркие дни – весомый повод задуматься, правильно ли ты хранишь свою косметику

Лиза
Банановые перспективы российских субтропиков Банановые перспективы российских субтропиков

Инвесторы хотят импортозаместить экзотические фрукты

Агроинвестор
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
Почему понедельник – самый опасный день недели? Дело не только в работе Почему понедельник – самый опасный день недели? Дело не только в работе

Статистика неумолима: именно на понедельник приходится пик сердечных приступов

Inc.
Елена Валюшкина: «Другой бы на моем месте сломался, а я выстояла» Елена Валюшкина: «Другой бы на моем месте сломался, а я выстояла»

Я актриса, которая может свою роль срежиссировать сама

Коллекция. Караван историй
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
Кнут Гамсун Кнут Гамсун

Кнут Гамсун говорил от имени нации и тем сильно её скомпрометировал

Дилетант
Почему Тихий океан так называется, если воды его не такие уж и спокойные? Почему Тихий океан так называется, если воды его не такие уж и спокойные?

Почему самый большой океан на планете имеет такое «безобидное» название?

ТехИнсайдер
Команда спасателей Команда спасателей

Справляемся с отпускными кризисными бьюти-ситуациями

Moodboard
Дейнотерий – слон с берегов Дона Дейнотерий – слон с берегов Дона

Слоны – одни из самых стабильных в эволюционном плане животных...

Наука и техника
Буль-буль Буль-буль

Фантастический рассказ Владислава Кулигина «Буль-буль»

Знание – сила
Опять и опять «Назад в будущее» Опять и опять «Назад в будущее»

Краткая история ленты «Назад в будущее», вырастившей последнее поколение XX века

Weekend
Через санкции к росту Через санкции к росту

Как российская экономика ищет способы сотрудничества с глобальными игроками

Эксперт
Почему важно вовремя менять модель управления Почему важно вовремя менять модель управления

Как уметь в нужный момент менять управленческую модель

Forbes
Неандертальцы наследили на португальских пляжах Неандертальцы наследили на португальских пляжах

Археологи обнаружили на португальском побережье отпечатки ног неандертальцев

N+1
Американские горки Американские горки

Группа БКС возобновила торги американскими бумагами через свой инвестбанк

Ведомости
Как Ленин дэвов побеждал Как Ленин дэвов побеждал

Какие отпечатки оставили на народах России события на рубеже XIX и XX веков

Дилетант
Эра литий-ионных аккумуляторов Эра литий-ионных аккумуляторов

Почему ученые трудятся над тем, чтобы повысить безопасность батареек

Наука и техника
Мурат Абулкатинов: Не надо пытаться быть больше, чем ты есть Мурат Абулкатинов: Не надо пытаться быть больше, чем ты есть

Режиссер Мурат Абулкатинов — о том, что ему нравится в шекспировской драматургии

Ведомости
Стимулы вместо принуждения Стимулы вместо принуждения

Чем биржевая торговля сельхозпродукцией может быть интересна бизнесу

Агроинвестор
Автономный шестилапый робот «MICROBRO» Автономный шестилапый робот «MICROBRO»

Как создать ровер, который сам везет ваш багаж туда, куда вам нужно?

Наука и техника
Газ, вода и стальные трубы Газ, вода и стальные трубы

Как российский рынок выпуска ТБД исчерпал текущий потенциал

Монокль
Поверив Гомеру… Поверив Гомеру…

Действительно ли Троя — это тот город, о котором идёт речь в «Илиаде»?

Дилетант
Кадровый агропотенциал Кадровый агропотенциал

Роль государства и бизнеса в решении проблемы дефицита персонала

Агроинвестор
Вьетнамский вклад в импортозамещение Вьетнамский вклад в импортозамещение

Концерн TH Group открыл завод по переработке молока в Калужской области

Агроинвестор
Банк России намерен регулировать покупку квартир в рассрочку Банк России намерен регулировать покупку квартир в рассрочку

Рассрочка для квартир – полезный инструмент продаж, хотя и несет в себе риски

Ведомости
Соло-мама Соло-мама

Каких ошибок стоит избегать женщинам, которые растят детей в одиночку

Лиза
Вяземские Вяземские

Происходивший от Рюрика княжеский род Вяземских известен ещё со Средневековья

Дилетант
«Если какие сложности, основной груз на мне»: как женщины воспитывают приемных детей «Если какие сложности, основной груз на мне»: как женщины воспитывают приемных детей

Forbes Woman исследовал гендерные аспекты приемного родительства

Forbes
Как накормить искусственный интеллект Как накормить искусственный интеллект

Как обеспечить непрерывную работу ИИ и центров обработки данных?

Ведомости
Открыть в приложении