Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

ЛизаБизнес

Не переношу критику

Как научиться спокойно воспринимать замечания руководства

Критика на работе – явление вполне обычное. Нередко она помогает нам исправить ошибки, лучше выполнить работу и повысить профессиональный уровень. Но что делать, если упреки и недовольство начальника вызывают гнев или обиду? Как сохранить равновесие и извлечь из его замечаний всю возможную пользу?

Фильтры восприятия

Одни люди легко переносят критику и двигаются дальше, а у других она вызывает сильные негативные эмоции. Почему так происходит? Дело все в том, что у многих из нас есть определенные фильтры восприятия, которые мешают увидеть суть сделанных нам замечаний. Эдакие автоматические переводчики, сидящие в голове, которые превращают вполне безобидные (конечно, неприятные, но справедливые) фразы: «Вы допустили ошибку», «Вы были невнимательны» или «Не сделали работу в срок» в уничижительные «Вы глупая, ленивая, вам ничего нельзя поручить». Разумеется, от таких обвинений хочется убежать и спрятаться или начать защищаться. Остановись!

Постарайся взять себя в руки и восстановить дыхание. Затем вспомни, что именно, в каких словах и выражениях говорил тебе начальник. Не позволяй своим фильтрам восприятия включиться в работу: сосредоточься на том, что ты услышала, а не на том, что выдает тебе внутренний переводчик.

При необходимости уточни у руководителя суть его претензий к тебе: «Правильно ли я поняла, что?..» или «Иными словами, мне нужно было сделать вот так?». А затем сконцентрируй внимание на том, как исправить недочеты, на которые тебе указал начальник и в будущем старайся избегать таких ошибок.

Некоторые воспринимают замечания шефа как приговор: «Он мною недоволен, меня точно уволят!» Здесь важно не делать поспешных выводов. Перебери в памяти все факты: как часто начальник бывает недоволен твоей работой? Критикует ли он тебя чаще, чем других? Хвалит ли за твои успехи? Склонен ли он увольнять подчиненных за несущественные ошибки?

Поговори с коллегами, чьему мнению ты доверяешь и кто спокойно воспринимает критику. Наверняка они подтвердят, что несколько замечаний шефа – это еще не конец карьеры, а просто способ улучшить работу.

Переводим диалог в правильное русло

Мы не всегда сталкиваемся с адекватной критикой. Иногда под видом замечаний скрывается простая грубость. Как отличить, критикуют тебя или хотят задеть?

Определить это можно прежде всего по тону. Человек, который пытается дать объективную оценку твоей работе, не станет кричать. Если же начальник повышает голос, не теряйся, а спокойно попроси его говорить тише.

Важно понимать, что критика – это анализ работы. В результате оппонент либо сам скажет, как можно исправить допущенные тобой ошибки, либо сделает это в ответ на твою прямую просьбу. Поэтому, если шеф ругается, но отказывается давать рекомендации по улучшению работы, не принимай его слова близко к сердцу. Вероятно, он чем-то раздражен или же обладает взрывным характером, из-за чего даже не пытается подбирать корректные выражения. Впрочем, это вовсе не означает, что его критика полностью несправедлива. Скорее всего, в ней есть рациональное зерно – нужно только его рассмотреть.

Как правило, даже те люди, кто ищет, на ком бы сорвать плохое настроение, выбирают для нападения не первую попавшуюся тему, а говорят о том, что их и раньше раздражало. Так что, даже если начальник и сделал из мухи слона, муха все же была. Поэтому проанализируй его слова и свою работу, а затем устрани недочеты. Либо, когда шеф успокоится, уточни, что тебе надо сделать. Даже самые хорошие специалисты и достойные люди ошибаются. Если сомневаешься, что шеф прав, поговори с другими экспертами. Ведь главное, чтобы ты была уверена в себе как в профессионале.

Боишься увольнения? Значит, ты не уверена в себе. Повышай квалификацию и самооценку.

Следуй по курсу

  • Если считаешь замечания несправедливыми, но не можешь возразить начальнику, постарайся хотя бы мысленно переформулировать недостатки, на которые указывает твой шеф, в достоинства: «медленная» – в «аккуратная и тщательная», «болтливая» – в «общительная».
  • Критика – это не разбор твоих личных недостатков, а всесторонний анализ проделанной тобой работы с целью ее улучшить.

Никаких эмоций! Только здравый смысл

  • Воспринимай критику спокойно, без эмоций. Постарайся понять суть претензий к тебе.
  • Не оправдывайся и не обвиняй других. Если хочешь возразить – делай это спокойно и аргументированно.
  • Разница между оправданием и объяснением – в позиции, которую занимает человек. При оправдании ты выступаешь в роли ребенка, который что-то натворил и пытается доказать, что он хороший. При объяснении ты стоишь на позиции профессионала, который может обосновать принятое им решение.
  • Если ты совершила ошибку, признай свою вину и извинись. Так ты покажешь, что серьезно относишься к служебным обязанностям, заработаешь очки в глазах руководства.
  • Не ведись на обобщения. Если шеф говорит «Вы всегда опаздываете» или «Вы вечно все теряете», признавай только то, что на самом деле имеет место. Например: «Да, сегодня я опоздала».

Учти: не ошибается только тот, кто ничего не делает. Осознать и исправить ошибку – позиция сильных людей.

Фото: ShutterStock/Fotodom.ru.

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

«Шизофрения без страха» «Шизофрения без страха»

Книга для людей с диагнозом и всех, кто рядом

N+1
Простая техника соблюдения диеты, которая продлит жизнь на несколько лет. И это лучше популярного голодания! Простая техника соблюдения диеты, которая продлит жизнь на несколько лет. И это лучше популярного голодания!

Лучший способ продлить свою жизнь — сократить потребление калорий

ТехИнсайдер
Ляг и лежи Ляг и лежи

5 причин, почему валяться на диване полезно для здоровья

Лиза
Что такое опорный подшипник, где он находится и как его проверить Что такое опорный подшипник, где он находится и как его проверить

Изношенный «опорник» вызывает шумы и усиливает износ элементов подвески

РБК
Нефтяные качели Нефтяные качели

Что происходит с ценой на углеводороды

Деньги
Средиземное море пересохло 5,5 миллионов лет назад, и почти все экосистемы погибли Средиземное море пересохло 5,5 миллионов лет назад, и почти все экосистемы погибли

На восстановления биоразнообразия в Средиземном море потребовалось 1,7 млн лет

ТехИнсайдер
Нейросети-растениеводы Нейросети-растениеводы

Как нейросети помогают узнать, сколько удобрений нужно вносить в почву

Санкт-Петербургский университет
Игорь Бутман — о Московском джазовом оркестре и предстоящем туре Игорь Бутман — о Московском джазовом оркестре и предстоящем туре

Саксофонист Игорь Бутман — о современной музыке и ювелирном искусстве

РБК
Екатерина Стриженова: «Мы каждый год решаем с мужем: да, живем дальше» Екатерина Стриженова: «Мы каждый год решаем с мужем: да, живем дальше»

Если мужа надо пасти, то зачем он такой мне нужен? Вот я так живу

Караван историй
Как отстаивать свое мнение и не бояться получить отказ: техники работы со страхом Как отстаивать свое мнение и не бояться получить отказ: техники работы со страхом

Боитесь отстаивать свое мнение, но хотите научиться это делать?

Psychologies
3 этапа отношений, через которые проходит каждая пара 3 этапа отношений, через которые проходит каждая пара

Какие этапы проходят все влюбленные и что за опасности их подстерегают?

Psychologies
Синдром внезапной гениальности: почему о нем не стоит мечтать? Синдром внезапной гениальности: почему о нем не стоит мечтать?

Синдром внезапной гениальности плохо изученное, но вполне реальное состояние

Psychologies
Бойтесь писем начальников: как социальную инженерию используют для взлома данных Бойтесь писем начальников: как социальную инженерию используют для взлома данных

Как компании могут защитить сотрудников и свою репутацию от взлома данных

Forbes
Искусственный отбор: что не так с венчурными фондами в России Искусственный отбор: что не так с венчурными фондами в России

Почему российский венчурный рынок пока существенно отстает от мировых лидеров

Forbes
Перевести дух Перевести дух

Студенты готовы начать свое дело лишь через пять лет после окончания вуза

РБК
Первый кадр Первый кадр

Итак, перед вами отцы-основатели некоторых жанров кино

Men Today
Он всё забывает! Он всё забывает!

Откуда у ребенка берутся проблемы с рабочей памятью и как ему помочь

Здоровье
Думать про далекое будущее: как женщины руководят НКО и решают социальные проблемы Думать про далекое будущее: как женщины руководят НКО и решают социальные проблемы

С чем сталкиваются женщины в кризисных ситуациях и где найти силы продолжать

Forbes
Два часа на «открытом воздухе» Два часа на «открытом воздухе»

«Бульдозерная» выставка — переломное событие в истории отечественного искусства

Дилетант
«Я хочу построить наследие»: роман о рабыне, которая стала предпринимательницей «Я хочу построить наследие»: роман о рабыне, которая стала предпринимательницей

Отрывок из романа Ванессы Райли «Королева острова»

Forbes
Что такое эффект Стрейзанд: как работать с компроматами Что такое эффект Стрейзанд: как работать с компроматами

Эффект Стрейзанд: что это такое и можно ли с ним совладать?

Psychologies
Полезная передышка Полезная передышка

Как сделать перерыв среди рабочего дня не только приятным, но и полезным

Здоровье
Ключ к осознанному забыванию Ключ к осознанному забыванию

Можно ли с помощью медитаций научиться намеренно забывать ненужную информацию?

Санкт-Петербургский университет
«Джеймс Уэбб» увидел растущую изнутри наружу галактику в ранней Вселенной «Джеймс Уэбб» увидел растущую изнутри наружу галактику в ранней Вселенной

Как космический телескоп «Джеймс Уэбб» обнаружил галактику в эпоху Реионизации

N+1
7 комнатных растений, которые можно выращивать в обычной банке 7 комнатных растений, которые можно выращивать в обычной банке

Как в банке вырастить комнатный цветок?

VOICE
Искусство соединять Искусство соединять

Пентхаус с нестандартной планировкой и смелыми сочетаниями фактур

SALON-Interior
Экспорт сменил направления Экспорт сменил направления

Как российский бизнес с помощью господдержки осваивает новые рынки

Деньги
Скрытая угроза Скрытая угроза

Как распознать финансовый абьюз и защититься от него

Лиза
Истина где-то здесь Истина где-то здесь

Вокруг этих мест ходит много таинственных слухов и даже леденящих душу рассказов

Лиза
Историк о диалоге как пути мировой культуры Историк о диалоге как пути мировой культуры

Какую роль играет умение обращать свои мысли к собеседнику?

РБК
Открыть в приложении