Как заставить начало разговора работать на результат

kiozk originalsБизнес

Первая минута

Как заставить начало разговора работать на результат

Автор: Крис Феннинг — эксперт в области деловой коммуникации, автор книги «Продуктивная электронная переписка: секреты простого общения на работе». Создатель уникальной методики по развитию коммуникативных навыков, помогающей командам, руководителям и экспертам находить общий язык и взаимодействовать друг с другом. Его практические рекомендации используются в проектном управлении как стартапами, так и крупными компаниями, например Google и НАТО.

0:00 /
1056.052

Для кого эта книга?

В каждой деловой беседе решающим фактором является ее начало, или первая минута.

В первые 60 секунд любого разговора у нас есть возможность произвести неизгладимое впечатление — устанавливая контакт с аудиторией и задавая тон для последующей коммуникации. Упуская этот ценный момент, мы рискуем потерять внимание слушателей и столкнуться с двусмысленностью и недоразумениями, что может быть более чем критично в деловых кругах. Искусство первого впечатления — важный навык для всех, кто хочет научиться без затруднения делиться информацией, убеждать и достигать целей.

Автор книги «Первая минута» на основе опыта более двадцати тысяч проведенных в деловой и технической сферах переговоров предлагает проверенные коммуникационные приемы, которые помогут произвести сильное впечатление, увлечь собеседников и повысить эффективность любого взаимодействия.

Вы научитесь грамотно упаковывать сложные идеи в четкие и лаконичные сообщения, а также поймете важность обратной связи и контроля времени для гибкой коррекции хода беседы в моменте. Будь то составление письма, проведение встречи или даже ответ на спонтанный вопрос во время презентации — эти техники помогут добиться успеха в любом виде коммуникации, а также укрепить вашу профессиональную репутацию.

Из обзора вы узнаете, как:

  • захватить внимание аудитории всего за 15 секунд;
  • быстро переходить к сути, не отклоняясь от темы;
  • с успехом использовать один прием для любых дискуссий, электронных писем, презентаций и собеседований.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Первая минута» в полном объеме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к ее самостоятельному изучению.

Искусство фрейминга для полного взаимопонимания

Представьте ситуацию: вам нужно презентовать на совещании новые важные сведения, которые могут кардинально изменить ход проекта. Вы начинаете говорить, но спустя время слушатели, потеряв нить сообщения, начинают заваливать вас вопросами по пунктам, до которых вы еще даже не дошли. 

Почему? Ответ кроется в неудачном фрейминге.

Теперь представьте ту же картину иначе: вы открываете свое послание с краткого названия проекта, рассматриваемой проблемы и предположительных вариантов решения — и все это за первые пятнадцать секунд! Именно так и выглядит фрейминг — простой, но мощный инструмент, который помогает упорядочить свои мысли относительно обсуждаемой темы и позволяет собеседникам предельно быстро перейти к конкретным действиям.

Фрейминг должен быть важной составляющей любого вида общения, будь то короткая беседа в коридоре или официальное выступление. В его состав входят три компонента: контекст, намерение и ключевое послание.

В начале с помощью контекста вы фокусируете внимание собеседников на предмете обсуждения. Это может быть что-то простое — название проекта или главная тема — нечто, на чем аудитории изначально необходимо сосредоточиться. 

Затем обозначьте намерение — что конкретно ожидаете от собеседников: вам нужна свежая информация, конкретное решение или вы просто делитесь статусом обсуждаемой темы? Уточняя этот момент, вы помогаете слушателям понять, как им реагировать на сообщение. Например, если вашей команде придется перенести сроки проекта, предупредите об этом в начале своего послания, а не в конце. Вы зададите нужный тон обсуждения, и аудитория при этом будет готова к последствиям. 

Третий компонент — ключевое послание — является, пожалуй, наиболее важным. Это ядро вашей коммуникации, суть, которую нужно донести до аудитории. Ключевое послание должно излагаться кратко и как можно раньше в начале беседы, чтобы акцентировать внимание. К примеру, если при смещении дедлайна под угрозой срыва может оказаться значимый этап проекта, начните с этого, четко направляя обсуждение в нужное русло. 

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Радиосигналы и загадочное око: 7 самых странных объектов во вселенной Радиосигналы и загадочное око: 7 самых странных объектов во вселенной

Некоторые из объектов Вселенной, которые кажутся странными и пугающими

ТехИнсайдер
Что делать, если вы постоянно ссоритесь: 6 советов клинического психолога Что делать, если вы постоянно ссоритесь: 6 советов клинического психолога

Эти очевидные советы могут спасти ваши отношения

Psychologies
Сила воли: что мешает нам добиваться цели Сила воли: что мешает нам добиваться цели

Проблема отсутствия силы воли – в образе жизни, который ее ослабляет

Psychologies
Выигрышная комбинация: режиссер Никита Власов — о сериале «Комбинация», работе на свадьбах и о том, как он попал в кино Выигрышная комбинация: режиссер Никита Власов — о сериале «Комбинация», работе на свадьбах и о том, как он попал в кино

Режиссер Никита Власов — о проблемах индустрии и об исторических сериалах

Правила жизни
Нация умных людей Нация умных людей

История израильского экономического чуда

kiozk originals
Как подготовить машину к зиме: советы экспертов Как подготовить машину к зиме: советы экспертов

Ценные советы, которые помогут защитить транспорт от зимних катаклизмов

Maxim
Два самых коротких и самых древних слова Два самых коротких и самых древних слова

Отстаивать свою позицию и научиться вовремя говорить «да» и «нет»

Psychologies
Кто в океане правит бал Кто в океане правит бал

На земле всё начинается с растений, а как обстоят дела в морях и океанах?

Наука и жизнь
Тачанка XXI века Тачанка XXI века

Побывали на производстве вездеходов-багги и погоняли в окрестностях Грозного

Популярная механика
Донорские кроветворные клетки оказались не склонны накапливать мутации после пересадки Донорские кроветворные клетки оказались не склонны накапливать мутации после пересадки

Клетки доноров оказались не склонны накапливать мутации

N+1
Кирилл Гребенщиков Кирилл Гребенщиков

Кирилл Гребенщиков об особенностях игры в сериале «Наследники. Дар крови»

Лиза
Как полюбить себя Как полюбить себя

6 советов от психолога для женщин с заниженной самооценкой

Лиза
Заглянуть за горизонт Заглянуть за горизонт

Тувинская музыка, в которой гармонично сочетаются фольклор и современные веяния

Men Today
Кевин Смит Кевин Смит

Правила жизни режиссера Кевина Смита

Правила жизни
Как написаны «Старосветские помещики»: отрывок из книги Как написаны «Старосветские помещики»: отрывок из книги

Отрывок из книги «Базаров порезал палец»

СНОБ
Китайская доходность: что происходит с облигациями в юанях Китайская доходность: что происходит с облигациями в юанях

Рынок юаневых облигаций мог бы заменить закрытый рынок евробондов

Forbes
Множество измерений Множество измерений

Новый перевод эссе Чарльза Хинтона «Множество измерений»

Наука и жизнь
Андрей Баранников: Сейчас нет «березок» и «балалаек» в национальной повестке, этот лубок остался позади Андрей Баранников: Сейчас нет «березок» и «балалаек» в национальной повестке, этот лубок остался позади

Что нельзя и что нужно доверять ИИ в сфере коммуникации

СНОБ
Материнская смертность у японских макак оказалась ниже человеческой Материнская смертность у японских макак оказалась ниже человеческой

Средний уровень материнской смертности у макак не превышает и процента

N+1
Мужчины с высоким интеллектом надежнее при долгосрочных отношениях Мужчины с высоким интеллектом надежнее при долгосрочных отношениях

Как уровень интеллекта влияет на романтические отношения у мужчин?

ТехИнсайдер
Андрей Соколов: «То, что я не попал в самолет, может быть, меня от чего-то спасло» Андрей Соколов: «То, что я не попал в самолет, может быть, меня от чего-то спасло»

«Говорю себе всегда так: что Бог ни делает, все к лучшему»

Коллекция. Караван историй
Без денег, помощи и независимости: с какими проблемами сталкиваются женщины в селах Без денег, помощи и независимости: с какими проблемами сталкиваются женщины в селах

Как в современных селах живут обычные женщины?

Forbes
Вирусы: из врагов в союзники Вирусы: из врагов в союзники

Новые методы борьбы с онкологическими заболеваниями

Наука и техника
Пересними это Пересними это

10 самых тиражируемых кинокадров

Weekend
Стартер не крутит: в чем причины и как завести машину Стартер не крутит: в чем причины и как завести машину

Все про неисправность стартера: из-за чего возникает, как устранить, опасно ли

РБК
Более половины зумеров считают критику в свой адрес на работе знаком личной неприязни Более половины зумеров считают критику в свой адрес на работе знаком личной неприязни

Зумеры воспринимает критику в свой адрес на работе как знак личной неприязни

Forbes
Почему капитанский мостик находится в корме, если с носа обзор лучше Почему капитанский мостик находится в корме, если с носа обзор лучше

Где должен быть установлен капитанский мостик — на корме или на носу корабля?

ТехИнсайдер
Апгрейд карьеры: как и почему в России растет спрос на курсы по ИИ Апгрейд карьеры: как и почему в России растет спрос на курсы по ИИ

Почему есть разработчики, которые за счет дообучения хотят «украсить» резюме

Forbes
Инна Чурикова: «Мы с Глебом похожи на персонажей полотен Шагала, когда две головы прорастают из одного туловища» Инна Чурикова: «Мы с Глебом похожи на персонажей полотен Шагала, когда две головы прорастают из одного туловища»

Последнее интервью Инны Чуриковой и фрагменты ее архивов

Коллекция. Караван историй
Стоп! Снято Стоп! Снято

История поиска жилья в столице от того самого худшего арендатора

Men Today
Открыть в приложении