Как заставить начало разговора работать на результат

kiozk originalsБизнес

Первая минута

Как заставить начало разговора работать на результат

Автор: Крис Феннинг — эксперт в области деловой коммуникации, автор книги «Продуктивная электронная переписка: секреты простого общения на работе». Создатель уникальной методики по развитию коммуникативных навыков, помогающей командам, руководителям и экспертам находить общий язык и взаимодействовать друг с другом. Его практические рекомендации используются в проектном управлении как стартапами, так и крупными компаниями, например Google и НАТО.

0:00 /
1056.052

Для кого эта книга?

В каждой деловой беседе решающим фактором является ее начало, или первая минута.

В первые 60 секунд любого разговора у нас есть возможность произвести неизгладимое впечатление — устанавливая контакт с аудиторией и задавая тон для последующей коммуникации. Упуская этот ценный момент, мы рискуем потерять внимание слушателей и столкнуться с двусмысленностью и недоразумениями, что может быть более чем критично в деловых кругах. Искусство первого впечатления — важный навык для всех, кто хочет научиться без затруднения делиться информацией, убеждать и достигать целей.

Автор книги «Первая минута» на основе опыта более двадцати тысяч проведенных в деловой и технической сферах переговоров предлагает проверенные коммуникационные приемы, которые помогут произвести сильное впечатление, увлечь собеседников и повысить эффективность любого взаимодействия.

Вы научитесь грамотно упаковывать сложные идеи в четкие и лаконичные сообщения, а также поймете важность обратной связи и контроля времени для гибкой коррекции хода беседы в моменте. Будь то составление письма, проведение встречи или даже ответ на спонтанный вопрос во время презентации — эти техники помогут добиться успеха в любом виде коммуникации, а также укрепить вашу профессиональную репутацию.

Из обзора вы узнаете, как:

  • захватить внимание аудитории всего за 15 секунд;
  • быстро переходить к сути, не отклоняясь от темы;
  • с успехом использовать один прием для любых дискуссий, электронных писем, презентаций и собеседований.

Наш обзор не заменит вам прочтение книги «Первая минута» в полном объеме. Однако, мы готовы разжечь ваше любопытство и побудить к ее самостоятельному изучению.

Искусство фрейминга для полного взаимопонимания

Представьте ситуацию: вам нужно презентовать на совещании новые важные сведения, которые могут кардинально изменить ход проекта. Вы начинаете говорить, но спустя время слушатели, потеряв нить сообщения, начинают заваливать вас вопросами по пунктам, до которых вы еще даже не дошли. 

Почему? Ответ кроется в неудачном фрейминге.

Теперь представьте ту же картину иначе: вы открываете свое послание с краткого названия проекта, рассматриваемой проблемы и предположительных вариантов решения — и все это за первые пятнадцать секунд! Именно так и выглядит фрейминг — простой, но мощный инструмент, который помогает упорядочить свои мысли относительно обсуждаемой темы и позволяет собеседникам предельно быстро перейти к конкретным действиям.

Фрейминг должен быть важной составляющей любого вида общения, будь то короткая беседа в коридоре или официальное выступление. В его состав входят три компонента: контекст, намерение и ключевое послание.

В начале с помощью контекста вы фокусируете внимание собеседников на предмете обсуждения. Это может быть что-то простое — название проекта или главная тема — нечто, на чем аудитории изначально необходимо сосредоточиться. 

Затем обозначьте намерение — что конкретно ожидаете от собеседников: вам нужна свежая информация, конкретное решение или вы просто делитесь статусом обсуждаемой темы? Уточняя этот момент, вы помогаете слушателям понять, как им реагировать на сообщение. Например, если вашей команде придется перенести сроки проекта, предупредите об этом в начале своего послания, а не в конце. Вы зададите нужный тон обсуждения, и аудитория при этом будет готова к последствиям. 

Третий компонент — ключевое послание — является, пожалуй, наиболее важным. Это ядро вашей коммуникации, суть, которую нужно донести до аудитории. Ключевое послание должно излагаться кратко и как можно раньше в начале беседы, чтобы акцентировать внимание. К примеру, если при смещении дедлайна под угрозой срыва может оказаться значимый этап проекта, начните с этого, четко направляя обсуждение в нужное русло. 

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Реальные факты, стоящие за самыми известными мифами в истории Реальные факты, стоящие за самыми известными мифами в истории

Порой за легендами стоят реальные факты и явления

Maxim
«Я вас понял!» «Я вас понял!»

Искренне ли Шарль де Голль полагал, что Алжир может остаться французским?

Дилетант
Игры, в которые играют люди Игры, в которые играют люди

Психология человеческих взаимоотношений

kiozk originals
«Она смотрела на меня серьезно и опасливо всю дорогу, пока не задремала и не стала теплой». Отрывок повести Любы Макаревской «Март, октябрь, Мальва» «Она смотрела на меня серьезно и опасливо всю дорогу, пока не задремала и не стала теплой». Отрывок повести Любы Макаревской «Март, октябрь, Мальва»

Отрывок повести Любы Макаревской о взаимоотношениях человека и собаки

Правила жизни
Все ради искусства: 5 фильмов, для съемок в которых актеры занимались реальным сексом Все ради искусства: 5 фильмов, для съемок в которых актеры занимались реальным сексом

Эти актеры и актрисы отдались картине без остатка

Playboy
От стрелочных приборов до бортовых компьютеров: как развивалась авионика в самолетах От стрелочных приборов до бортовых компьютеров: как развивалась авионика в самолетах

Как менялись технологии авионики на протяжении веков

ТехИнсайдер
«Солнце и знойный мужчина — что еще нужно женщине!» «Солнце и знойный мужчина — что еще нужно женщине!»

Певицы арт-группы «SOPRANO Турецкого» легко могли бы покорять модные подиумы

Playboy
«…яже прозвася грамота Словеньская» «…яже прозвася грамота Словеньская»

Судьба одной из древнейших славянских азбук — глаголицы

Знание – сила
Дама с собачкой (или кошечкой) Дама с собачкой (или кошечкой)

Когда любовь к питомцу превращается в зависимость

Лиза
Нобелевский комитет захвачен искусственным интеллектом Нобелевский комитет захвачен искусственным интеллектом

Главным героем Нобелевской недели-2024 стал искусственный интеллект

Монокль
«Он не изменник, а жертва родительской нелюбви»: почему нельзя оправдывать неэтичное поведение травмами «Он не изменник, а жертва родительской нелюбви»: почему нельзя оправдывать неэтичное поведение травмами

Давайте разберемся, почему «этическое не лечится»

Psychologies
Как выбрать спорт, который вам точно подойдет: советы врача Как выбрать спорт, который вам точно подойдет: советы врача

На что важно обращать внимание при выборе спортивной активности

Psychologies
Экономическое поле экспериментов Экономическое поле экспериментов

Как полевые испытания на людях помогают экономическому развитию

N+1
А если не вода? 8 полезных напитков А если не вода? 8 полезных напитков

Можно ли заменить воду другими напитками?

ТехИнсайдер
«Для IPO рынок сейчас слишком спекулятивный» «Для IPO рынок сейчас слишком спекулятивный»

О том, как криптовалюты отбирают аудиторию у классических брокеров

Монокль
Женская самоценность: 3 ступени к уверенности в себе Женская самоценность: 3 ступени к уверенности в себе

Женская уверенность в себе: из чего она состоит и можно ли её укрепить?

Psychologies
Элементы красоты Элементы красоты

Как улучшить состояние кожи при кожных заболеваниях – рекомендации нутрициолога

Лиза
Зачем люди делают громкий выхлоп на машине Зачем люди делают громкий выхлоп на машине

Люди решили спросить спонсоров бессонницы и владельцев громкого выхлопа напрямую

Maxim
Когда Африку разрезали как пирог… Когда Африку разрезали как пирог…

Как дикий империализм, облачившись в «цивилизованный костюм», делил Африку

Знание – сила
Гений вне морали, или Смертоносная красота. Как Оскар Уайльд и эстетизм проиграли современному миру Гений вне морали, или Смертоносная красота. Как Оскар Уайльд и эстетизм проиграли современному миру

За что викторианская эпоха выбрала Уайльда козлом отпущения

СНОБ
Как играть в шахматы с компьютером бесплатно: топ-5 популярных сервисов Как играть в шахматы с компьютером бесплатно: топ-5 популярных сервисов

Если у вас нет напарника для игры в шахматы, можно использовать ИИ

CHIP
Какие книги помогут разобраться во французском искусстве XVII–XIX веков — рекомендации от Пушкинского музея Какие книги помогут разобраться во французском искусстве XVII–XIX веков — рекомендации от Пушкинского музея

Лучшие книги о французском искусстве XVII–XIX веков

СНОБ
Страшное слово ОАС Страшное слово ОАС

Аббревиатура ОАС в начале 1960-х наводила ужас на всю Францию

Дилетант
Между нами тает лед Между нами тает лед

Михаил Сергачев о том, с чего начинался его собственный путь на льду

Men Today
Лекарство от дефицита Лекарство от дефицита

Как повышение производительности труда помогает компенсировать нехватку кадров

Деньги
Курс на Восток Курс на Восток

Интерьер как портрет владелицы с учётом принципов древнеиндийской философии

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Что такое «мужской грипп» и существует ли он: только наука Что такое «мужской грипп» и существует ли он: только наука

Болеют ли мужчины как-то особенно?

ТехИнсайдер
Исследование: правильные цветовые решения в интерьере способны повысить самоконтроль людей Исследование: правильные цветовые решения в интерьере способны повысить самоконтроль людей

Как цветовые решения в архитектуре влияют на способность человека к самоконтролю

ТехИнсайдер
Алина Кугуш Алина Кугуш

Перформер Алина Кугуш в фэшн-арт-объект превращает себя сама

Собака.ru
Яичное разнообразие Яичное разнообразие

Почему увеличивается интерес потребителя к нишевому яйцу

Агроинвестор
Открыть в приложении