Лайкни меня!
Разработчики и программисты оживили концепцию, уже отвергнутую однажды из-за своей тоталитарности, — они выступают не за новый прекрасный мир, а за максимальное удерживание клиентов ради прибыли.
Ровно 30 лет спустя после своей смерти психолог Б. Ф. Скиннер и его теории о тренировке поведения снова вошли в моду в Кремниевой долине. Его концепция гласит: «С помощью запрограммированного обучения можно достигнуть желаемого поведения благодаря похвале и позитивной поддержке». То, что Скиннером подразумевалось в хорошем смысле, было отвергнуто критиками, посчитавшими теорию негативной утопией тоталитарного общества. Ведь в конечном итоге он не ответил на вопрос о том, кто, собственно говоря, должен иметь право или власть устанавливать соответствующие рамки.
Тем не менее, кажется, на этот вопрос уже найден ответ. Это Марк Цукерберг и другие технические боги, охватившие весь мир социальными сетями Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), Twitter и Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Они влияют на повседневную жизнь миллиардов людей. Причиной такого успеха является один простой функциональный принцип. Все «социальные» сети содержат набор для обратной связи, состоящий из постов, «лайков» и комментариев, использующих человеческую потребность в признании.
Согласно исследованиям, среднестатистический пользователь смартфона смотрит на свой телефон почти 99 раз в течение дня, 35 раз при этом он интересуется новостями. В целом каждый владелец мобильного телефона совершает с помощью нажатий, набора клавишами, проведения пальцами по экрану 2000 интеракций каждый день. Чтобы эти цифры сохранялись, а по мере возможности и увеличивались, данная зависимость должна подкрепляться индивидуальным, основанным на алгоритмах, поведенческим анализом.
«Будьте еще более зависимыми от ваших приложений»
Один стартап-проект под названием Dopamine Labs рекламирует свою продукцию с помощью слогана «Будьте еще более зависимыми от ваших приложений», не церемонясь с клиентами. Название — это программа: дофамин является нейромедиатором, который вырабатывается в мозге во время поощрения и вызывает хорошее самочувствие — и каждый желает его получать как можно больше. Идет ли речь о похвале, кусочке шоколада или «лайке» в Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), все это является второстепенным — главным становится начало спирали зависимости. Dopamine Labs обещает повысить взаимодействие пользователей и интеракций на 167%. Приложения должны приобрести индивидуальные черты и таким образом лучше «формировать» соответствующего пользователя. Преследуемая цель — конечно же, выгода, которую увеличивают поставщики приложений за счет более длительного и интенсивного использования клиентами их программ. «Они практически устраивают соревнование по самому долгому времени пользования», — сообщает основатель Dopamine Рамсей Браун. В качестве одной из самых любимых техник он называет переменное подкрепление, или переменное поощрение.