Как работает психологический механизм под названием «иммунитет к переменам»

ForbesПсихология

Крепкий иммунитет к переменам: почему мы сопротивляемся новому и как это изменить

Юлия Федотова

Фото Getty Images

Почему одни компании умирают, не успев адаптироваться и перестроиться, а другие учатся управлять переменами? Как сотрудникам и лидерам справиться с внутренним сопротивлением и «перепрошить» свое поведение? Или осторожность все-таки иногда помогает бизнесу? Forbes Life рассказывает, как работает «иммунитет к переменам» — психологический механизм, который мешает нам меняться, даже если это очевидно необходимо.

«Когда кардиологи предупреждают, что пациент может умереть, если не изменит образ жизни — только один из семи оказывается способным на серьезные изменения в своей жизни, — отмечаетисследователь, соавтор книги «Неприятие перемен», профессор Гарварда Роберт Киган. — Будто одна нога находится на педали газа, а другая — на тормозе. Так быстро и далеко не уедешь».

Декан Школы бизнеса при Университете Вудбери Джоан Маркес напоминает: есть много людей и компаний, которые были на вершине, потому что они были полны энергии и искали приключений, но в итоге закостенели. «Просто вспомните: Kodak потерял связь с цифровой эпохой, Blockbuster был «сметен» Netflix; Dell — вытеснен мобильными устройствами; Microsoft заснул, когда Web TV, электронные книги, смартфоны захватили рынок», — пишет автор книги «Лидерство и осознанное поведение» Маркес. А разве что-то было до Walmart? Да, успешная компания Sears, которая потеряла огромную долю рынка в из-за дискаунтеров.

«Люди стараются ничего не менять. Это мешает росту», — считал Брюс Ли. Комфорт и минимальный стресс — это уютно, человек к этому стремится. Но вспомните, а почему вы собирались заниматься спортом? И почему тогда расстроились, что не пошли на тренировку? Причина может быть во внутреннем конфликте между осознанными целями и бессознательным сопротивлением, объясняют психологи. В бизнесе это называется «иммунитет к переменам».

Одна нога на педали газа, другая — на педали тормоза

«Интеллект — это способность приспосабливаться к изменениям» — так звуит широко распространенная цитата, часто приписываемая ученому Стивену Хокингу. Планы может нарушить свойственное человеку «неприятие перемен»: концепция американских психологов и исследователей в области личностного роста Роберта Кигана и Лиса Лейхи предлагает объяснение извечного вопроса: «Почему же не получилось, несмотря на четкое намерение?».

Проблема — не отсутствие силы воли, мотивации или «слабость» характера, «а скрытая динамика, которая активно и (блестяще!) мешает нам меняться из-за приверженности привычным образам», — заявил Роберт Киган. Кстати, впервые похожий термин был употреблен еще в статье Курта Левина «Постоянство и сопротивление изменениям» в 1947 году.

«Регулярное нарушение обязательств и сроков может негативно сказаться на вашей работе, отношениях, здоровье и финансах», — предупреждает американский Forbes. «Мы говорим, что хотим меняться — и у нас есть на это хорошие причины — но на самом деле ничего не делаем», — описывает проблему один из авторов подкаста «Очеловечивание работы» Ричард Лоренс.

Адаптируйся или вымри: иммунитет к переменам в бизнесе

Пока человек теряет самоуважение и время из-за провалов и прокрастинации, организации теряют деньги, позиции на рынке и вовсе умирают. Создатель концепции «мягкого лидерства», автор 52 книг, профессор М.С. Рао, вспоминает слова Чарльза Дарвина «Выживают не самые сильные и не самые умные виды, а те, кто лучше всех приспосабливается к изменениям». «Если компании не занимаются инновациями, они устаревают. Если бы мы не менялись, мы до сих пор бы оставались в каменном веке», — говорит Рао.

Организации и команды могут развивать в себе коллективный иммунитет к изменениям. Список декана Маркес, увы, может продолжаться долго: Sony сосредоточилась на оборудовании, предоставив Samsung и Apple свой рынок, Yahoo ничего не делал, когда Google совершал множество шагов. Проблема есть как на уровне «организма» компании, так и на уровне сотрудника: работники боятся изменений в лидерстве, необходимости приобретать новые навыки, стресса от работы в новой команде. У них есть ум и способности, позволяющие легко сделать необходимые изменения, они могут быть очень лояльными компании, поддерживать эти изменения, но необъяснимым образом ничего не делать, пишет Harvard Business Review. В большом исследовании, проведенном Fidelity Investments (одна из крупнейших инвесткомпаний, в том числе занимается исследованиями, основана в 1946 году,

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Страдания от избытка красоты: что такое синдром Стендаля Страдания от избытка красоты: что такое синдром Стендаля

Что такое синдром Стендаля и в чем он выражается

ТехИнсайдер
В сосновом бору В сосновом бору

Настоящий гимн природе в интерьере загородного дома в пригороде Новосибирска

SALON-Interior
Со всей силой мягкости Со всей силой мягкости

Писатель Ги де Мопассан с трудом поддается введению в рамки

Weekend
Как Гарвард придумал систему отбора из-за неприязни к евреям и зачем ему спортсмены Как Гарвард придумал систему отбора из-за неприязни к евреям и зачем ему спортсмены

Какие механизмы ведут к сдвигам в поведении и убеждениях людей?

Forbes
Звезда не родилась Звезда не родилась

Почему планета Голливуд больше не может создавать кумиров

Men Today
Культ кумари: почему в Непале поклоняются девочкам и за что критикуют эту традицию Культ кумари: почему в Непале поклоняются девочкам и за что критикуют эту традицию

Почему правозащитники выступают за отказ от традиций культа кумари

Forbes
Танк на трех колесах: как советские журналисты тестировали мотоцикл-вездеход «Днепр-12» Танк на трех колесах: как советские журналисты тестировали мотоцикл-вездеход «Днепр-12»

Инсайты про «знаменитое советское качество» и особенности вождения «Днепр-12»

ТехИнсайдер
5 книг про музыкальную индустрию, которые советует гендиректор фестиваля «Пари Фест» 5 книг про музыкальную индустрию, которые советует гендиректор фестиваля «Пари Фест»

Литература и музыка — параллельные виды искусства, которые связаны

Inc.
От Чувака до Гарфилда: 13 киногероев, которые сделали лень культовой От Чувака до Гарфилда: 13 киногероев, которые сделали лень культовой

Киногерои, чье бездействие стало зеркалом тревог и надежд целых поколений

Правила жизни
Греки на краю мира Греки на краю мира

Какие сокровища нашлись у северных берегов Чёрного моря, но не в Греции?

Наука и жизнь
Ольга Аросева: Михаил Державин называл ее «водородной бомбой», а Ширвиндт деликатно отмечал, что «характер у нее не сахар» Ольга Аросева: Михаил Державин называл ее «водородной бомбой», а Ширвиндт деликатно отмечал, что «характер у нее не сахар»

«Чего только ей не тащили: от конфет и коньяка до борщей в банках и селедки»

Коллекция. Караван историй
Каннибалы 5600 лет назад съели в Атапуэрке 11 человек Каннибалы 5600 лет назад съели в Атапуэрке 11 человек

Ученые проанализировали многочисленные человеческие кости из пещеры Эль-Мирадор

N+1
«Рапунцель» и «Румпельштильцхен»: как сказочницы сочиняли совсем не детские истории «Рапунцель» и «Румпельштильцхен»: как сказочницы сочиняли совсем не детские истории

О шести сказочницах, которые говорили о женской судьбе

Forbes
5 книг, которые советует основатель архитектурного бюро «Глазами инженера» Айрат Багаутдинов 5 книг, которые советует основатель архитектурного бюро «Глазами инженера» Айрат Багаутдинов

Книги, которые помогают по-другому взглянуть на лидерство, воспитание и себя

Inc.
De_Dust 2 и Ярнам: как локации в играх становятся легендарными De_Dust 2 и Ярнам: как локации в играх становятся легендарными

В чем секрет легендарных гейм-локаций? Как удается создавать эти «места силы»?

Maxim
Из мужского гардероба — в одежду для Барби: как розовый стал женским цветом Из мужского гардероба — в одежду для Барби: как розовый стал женским цветом

Как розовый стал воплощением гендерных стереотипов

Forbes
Контуры постсанкционного мира Контуры постсанкционного мира

Можно ли возобновить энергетическое сотрудничество России и США

Монокль
Облачный сервис Облачный сервис

Культурист Сергей Бойцов и его заоблачный достижения

Men Today
«Я понял Японию. От драконов до покемонов» «Я понял Японию. От драконов до покемонов»

Как японцы видят общество вокруг себя

N+1
Слушаю, босс! Слушаю, босс!

Фатальные ошибки в общении с руководством и советы по их исправлению

Лиза
Мемолог или вайб-менеджер: какие новые профессии придумал российский бизнес и зачем Мемолог или вайб-менеджер: какие новые профессии придумал российский бизнес и зачем

Какие необычные позиции появились в российских компаниях за последние пару лет

Forbes
«Делать то, что умеешь». Андрей Золотарев — о простых радостях жизни, режиссерских планах и меме с Траволтой «Делать то, что умеешь». Андрей Золотарев — о простых радостях жизни, режиссерских планах и меме с Траволтой

Сценарист Андрей Золотарев — о полном метре и просроченных дедлайнах

Правила жизни
«Греческим языком не переломить проблемы школы» «Греческим языком не переломить проблемы школы»

О кадрах, о мотивации учеников и о нагрузках в системе образования

Монокль
Это все ваше воспитание Это все ваше воспитание

С какого возраста начать прививать детям хорошие манеры и этикет

Grazia
Люди погубили 110 эндемичных видов растений и животных Макаронезии Люди погубили 110 эндемичных видов растений и животных Макаронезии

Человек уничтожил уже 110 эндемиков в Макаронезии

N+1
Нейробиолог назвал привычку, объединяющую гениев. А у вас она есть? Нейробиолог назвал привычку, объединяющую гениев. А у вас она есть?

Настоящий прорыв мысли начинается в тишине и одиночестве

Maxim
Выключи это немедленно: почему среди современных артистов нет голоса поколения Выключи это немедленно: почему среди современных артистов нет голоса поколения

Музыкальная битва поколений началась еще в XIX веке...

Правила жизни
Кому следует соблюдать осторожность при употреблении меда Кому следует соблюдать осторожность при употреблении меда

Все знают, что мед нельзя детям до года, а кому еще стоит быть осторожнее?

ТехИнсайдер
Курьеры остались без работы Курьеры остались без работы

Почему снижается спрос на курьеров в ритейле

Ведомости
Авторское право как бизнес: как работает экономика интеллектуальной собственности Авторское право как бизнес: как работает экономика интеллектуальной собственности

Отрывок из книги «Кто владеет словом» о тонкостях авторского права

Inc.
Открыть в приложении