Вячеслав Дусалеев: «Можно автоматизировать все, кроме принятия решения»
За два года работы экосистема недвижимости «Метр квадратный» (М2, проект группы ВТБ) совершила 100 тысяч сделок по купле-продаже недвижимости. Объем расчетов по сделкам, реализованным с применением сервиса безопасных расчетов, уже превысил 370 млрд рублей. К концу 2021-го каждая пятая квартира в новостройке в Москве будет продаваться с использованием сервисов М2. Генеральный директор экосистемы недвижимости «Метр квадратный» Вячеслав Дусалеев рассказал Forbes, как развивается цифровой рынок недвижимости.
— Разработка экосистемы недвижимости в ВТБ стартовала в начале 2019-го, когда на рынке уже работали аналогичные сервисы. В чем принципиальное отличие «Метра квадратного»?
— Мы первыми стали предоставлять все возможности для работы с недвижимостью онлайн в одном окне, никак не ограничивая партнеров и клиентов, например, в выборе банка по ипотечному кредитованию. До нас весь рынок был поделен на разрозненных игроков: одни предоставляли ипотечное кредитование, другие занимались поиском недвижимости, третьи работали в сфере электронной регистрации. Мы объединили все эти сервисы в единую онлайн-цепочку, добавили недостающие технологии и создали бесшовный клиентский путь, когда данные по клиенту и приобретаемому объекту недвижимости сквозным образом отображаются сразу в нескольких продуктах, используемых в рамках оформления сделки, экономя время клиентов, сотрудников и застройщиков.
«Метр квадратный» — открытая экосистема. Если клиенту нужен кредит, мы готовы предоставить такой сервис от 19 банков. Благодаря этому, одобрение ипотеки в М2 достигает 90–95% против 60–65% при обращении напрямую в банк.
— У вас много конкурентов?
— Конкурируем мы сами с собой. Стараемся быть лучше, чем были вчера, а завтра — лучше, чем были сегодня. Вместе с другими аналогичными сервисами мы выполняем важную задачу — обучаем клиентов безопасному переходу в «цифру». В этой разъяснительной работе мы действуем сообща.
— Стала ли пандемия катализатором развития сервиса?
— На пандемию пришелся самый активный период масштабирования наших сервисов. В настоящее время мы ежедневно проводим 1000–1200 сделок, работаем как на первичном, так и вторичном рынке недвижимости России.
— Какие вы даете гарантии того, что в цепочку не просочится мошенник?
— Начнем с того, что на рынке вторичной недвижимости всегда существуют риски, которые иногда бывает непросто выявить. В основном речь идет об исторических правах требования. Также имеет место оспаривание сделки в случае банкротства продавца (даже последующего), «появления» супруга, если брак был зарегистрирован не в России, и многие другие риски. Поэтому мы делаем все для их минимизации. Так, в онлайн-сделках мы совместно с риелторами обеспечиваем полное сопровождение: проверяем документы, готовим договор купли-продажи, помогаем провести расчеты, обеспечиваем безопасность денежных средств для участников, выпускаем совместно с удостоверяющими центрами электронную подпись, направляем документы в Росреестр и прочее.