С какими неочевидными вызовами сталкиваются создатели ИИ-помощников в России

Правила жизниHi-Tech

Дизайн ИИ: как устроен виртуальный ассистент и кто его создает

Записала Ксения Сергиенко. Фотограф Елизавета Филенкова

Говоря о дизайне предметов, «Правила жизни» не могли обойти стороной героев, которые в ближайшем будущем могут появиться в каждом доме, – умные устройства с виртуальными ассистентами. Поговорили с людьми, которые создают одного из самых популярных ИИ-помощников в России. И рассказываем, с какими неочевидными вызовами сталкиваются команды, объединяя технологии и человечность.

Интерес к голосовым помощникам стал расти в середине прошлого десятилетия, когда появились Siri и Alexa. Они открыли пользователям новый способ взаимодействия со своими устройствами. Разумеется, эти ассистенты были рассчитаны в первую очередь на американскую аудиторию, говорящую на английском языке.

Российские компании также начали активно разрабатывать продукты в этом направлении. По данным «Медиалогии», сегодня самый обсуждаемый виртуальный ассистент в стране – Алиса. В 2023 году ее ежемесячно использовали в среднем более 77 млн человек, чтобы, например, задать интересующий вопрос, включить музыку или поболтать о жизни.

С чего все начиналось?

Разрабатывать «помощницу» начали в Яндексе в 2016 году – как виртуального ассистента для русскоговорящей аудитории, адаптированного под культурный контекст. Денис Озорнин, руководитель продукта «Алиса», рассказал, что в компании решили сделать ставку на эмоциональную связь с пользователем. А для этого нужно было придумать персонажа, с которым можно разговаривать, как с другом. Так появилась Алиса.

«Перед продуктом стояла задача вызывать эмоцию. В реальной жизни человек без сарказма и юмора, который не может ответить остро, мало кому запоминается. Поэтому эти черты мы и решили заложить в Алису».

Денис Озорнин, руководитель продукта «Алиса»

Будущему ассистенту нужно было придумать полноценную личность – с самого начала над этим трудилась большая команда разработчиков. Чтобы запомнить все особенности Алисы, их записывали в «библию персонажа». В ней хранятся данные о том, что она любит, какую музыку слушает (спойлер: ассистент – меломан) и даже как относится к физическим нагрузкам и еде. Например, Алиса «не переваривает» сельдерей и брокколи, зато обожает спаржу и соленую карамель. Ее психологический возраст – 35 лет, а живет она в виртуальном доме на серверах Яндекса.

ИИ-апгрейд

Сейчас ассистент легко поддерживает диалог и может рассказать о себе, а вот пять лет назад это было проблематично. Несмотря на то что Алиса с самого начала работала на основе нейросетей, на тот момент их уровень развития не позволял выполнять сложные команды, поэтому она не всегда могла помочь пользователям и часто отшучивалась: «Я пока не умею это делать, но разработчик Алексей обещал меня научить».

При этом команда непрерывно работала над расширением функционала ассистента, пока, по словам Андрея Плахова, технического директора Алисы, компания «не начала упираться в потолок технологических возможностей того времени».

Все кардинально изменилось, когда произошел глобальный прорыв и широкая общественность получила доступ к генеративному искусственному интеллекту (ГИИ). В отличие от обычного ИИ, который выполняет конкретные команды, генеративный ИИ способен справляться со сложными, разнообразными задачами: например, создавать новый контент, давать более развернутые ответы. Уже в 2023 году Яндекс представил собственную большую языковую модель YandexGPT.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Пятиминутный путеводитель по теориям заговоров Пятиминутный путеводитель по теориям заговоров

Пять основных направлений полета конспирологической мысли

Правила жизни
Гроссмейстеры больших данных Гроссмейстеры больших данных

Как стать гроссмейстером по машинному обучению

ТехИнсайдер
Антидворянец: Нобели Антидворянец: Нобели

История одной семьи, повлиявшей на дизайн целых городских районов

Правила жизни
Прочистить чакру и обновить ауру: почему мы верим в сомнительные методы помощи Прочистить чакру и обновить ауру: почему мы верим в сомнительные методы помощи

Почему люди доверяют чакрологам и прочим «специалистам»?

Psychologies
Тело жизни Тело жизни

Деми Мур о выборе ролей, эйджизме и ошибках, которые нужно совершать

Grazia
Химики использовали иодид самария как катализатор Химики использовали иодид самария как катализатор

Как химики научились применять иодид самария в каталитических количествах

N+1
Настоящее прошлое Настоящее прошлое

Новые методы позволяют палеонтологам выяснить подробности ушедших эпох

Вокруг света
Жизнь без слез! Что делать, если постоянно хочется плакать: 10 советов психолога Жизнь без слез! Что делать, если постоянно хочется плакать: 10 советов психолога

Разбираемся в ситуации постоянных слез без причины вместе с психологом

Лиза
Кроссовер для правильного отпуска: тест-драйв Geely Atlas Кроссовер для правильного отпуска: тест-драйв Geely Atlas

Geely Atlas: кроссовер, в котором радует всё

ТехИнсайдер
История Набатеи: расцвет и упадок История Набатеи: расцвет и упадок

Мало кто знает историю древнего народа Набатеи

Зеркало Мира
Предметный разговор Предметный разговор

Искусствовед Софья Симакова рассказывает о феномене коллекционного дизайна

Правила жизни
Еръ: читaем вывески Еръ: читaем вывески

Ер твою направо! — не ругательство, а стремление придать бренду основательности

КАНТРИ Русская азбука
Советы от разработчиков: 5 способов помочь ребенку избавиться от игровой зависимости Советы от разработчиков: 5 способов помочь ребенку избавиться от игровой зависимости

Как заинтересовать ребенка чем-то кроме компьютерных игр?

ТехИнсайдер
10 цитат Энди Уорхола, которые научат вас мыслить как художник 10 цитат Энди Уорхола, которые научат вас мыслить как художник

Энди Уорхол — о жизни, творчестве и любви

Psychologies
Просто добавь воды Просто добавь воды

Как восполнить недостаток влаги в коже

Лиза
Игрушки для взрослых: почему зумеры полюбили кукол и пупсов и как на этом заработать Игрушки для взрослых: почему зумеры полюбили кукол и пупсов и как на этом заработать

Из-за чего молодые люди полюбили игрушки и как бизнес этим пользуется

Forbes
Трон во крови: истории таинственных исчезновений наследников престола Трон во крови: истории таинственных исчезновений наследников престола

Борьба за власть — вечный сюжет из школьных учебников истории

ТехИнсайдер
«Что делать женщине, если…» «Что делать женщине, если…»

Совсем скоро в Okko стартует новый сезон сериала «Что делать женщине, если…»

OK!
От пара и лошади – к электричеству. Начала электротяги От пара и лошади – к электричеству. Начала электротяги

Сто лет на железных дорогах России работает электротяга. Но как все начиналось?

Наука и техника
Заполнить униформу Заполнить униформу

Как армейские куртки стали инструментом борьбы с системой

Правила жизни
«Картинки с выставки: наука и технологии в раннем СССР» «Картинки с выставки: наука и технологии в раннем СССР»

Как создавалась экспозиция Отдела прикладной ботаники

N+1
Посмотрите на «устрицу-монстра»! Эксперты: это не самая большая устрица, но она поражает Посмотрите на «устрицу-монстра»! Эксперты: это не самая большая устрица, но она поражает

Устрицы могут достигать колоссальных размеров

ТехИнсайдер
США запутались в ключах от Белого дома США запутались в ключах от Белого дома

Замена кандидата в президенты оживила предвыборную борьбу в США

Монокль
Охотник за бактериями: как Роберт Кох обнаружил возбудителей сибирской язвы, туберкулеза и холеры Охотник за бактериями: как Роберт Кох обнаружил возбудителей сибирской язвы, туберкулеза и холеры

Роберт Кох первым обнаружил, что виной холере были маленькие бактерии...

ТехИнсайдер
Жилища обтекаемой формы: зачем в СССР строили дома в виде бочек Жилища обтекаемой формы: зачем в СССР строили дома в виде бочек

Дома-бочки в СССР: для кого строили эти дома и почему они были такой формы?

ТехИнсайдер
«Я шопоголик»: как перестать тратить деньги впустую «Я шопоголик»: как перестать тратить деньги впустую

Как диагностировать у себя шопоголизм и победить его?

Psychologies
Я вас слушаю! Я вас слушаю!

Что такое активное слушание и почему оно важно для успеха?

Лиза
Разворот с Запада на Юго-Восток Разворот с Запада на Юго-Восток

О создании комплексной системы и развитии аграрной грузовой логистики

Агроинвестор
«Насилие, алкоголь и порно не делают вас мужчиной»: что на самом деле значит «быть мужественным» «Насилие, алкоголь и порно не делают вас мужчиной»: что на самом деле значит «быть мужественным»

Что заставляет мужчин развиваться и добиваться успеха?

Psychologies
Золотой завтрак: как хлопья стали символом успеха для олимпийских чемпионов Золотой завтрак: как хлопья стали символом успеха для олимпийских чемпионов

Почему попасть на коробку хлопьев Wheaties — мечта многих спортсменов

Forbes
Открыть в приложении