Как грамотно встроить элементы геймификации в систему мотивации персонала

ForbesБизнес

Правила игры: как и зачем внедрять геймификацию в работу сотрудников

Михаил Красильников, Дмитрий Владимиров

Фото Noriyuki Aida / Bloomberg via Getty Images

Геймификация как элемент взаимодействия с аудиторией все шире используется в разных сферах, от маркетинга и образования до СМИ и здравоохранения. Ее грамотное внедрение в работу сотрудников повышает их вовлеченность и продуктивность более чем на 50%, это подтверждают исследования. При этом креатив в геймифицированных подходах должен опираться на математический расчет. О том, как грамотно встроить элементы геймификации в систему мотивации персонала и при этом не превратить рабочий процесс в «крысиные бега», рассказывают руководитель отдела математической оптимизации и моделирования BIA Technologies Михаил Красильников и глава продуктового офиса компании Дмитрий Владимиров.

Заслужи доспехи

Рассмотрим геймификацию на примере работы общепита и возьмем кейс, который готовился для известной сети ресторанов общественного питания. Эта компания создавалась когда-то под оригинальную идею продажи мишленовской еды из автобусов, она быстро разрослась и была подхвачена в регионах. Основателю стало сложно управлять всей сетью и следить за работой региональных менеджеров. Появилась идея создать специальное приложение, в котором сотрудники могли бы отмечать, что они сделали после смены: убрали помещение, расставили посуду, навели порядок. Таким образом, менеджеру, который отвечает за пять точек, не нужно было бы ехать и проверять каждую. Но у поваров, официантов и уборщиков много своей основной работы, и делать что-то дополнительно они, скорее всего, не захотели бы. Если добавить в заполнение чек-листов элемент геймификации и стимулировать сотрудников денежным вознаграждением, то вероятность их ведения повысится.

Гипотеза проектной команды состояла в том, что в ресторанах работают молодые люди, которые в бытность своей учебы играли в Dota, Counter-Strike и другие компьютерные игры, поэтому хорошо знакомы с лутбоксами — виртуальными контейнерами с наградами, открыв которые можно получить доспехи, оружие и другие предметы различной ценности. По такой же схеме было создано небольшое корпоративное приложение: на месяц на счет кладется бюджет, например, в $10 000, который распределяется в виде лутбоксов между сотрудниками. Сотрудник заполняет чек-лист, нажимает «Выполнено», и ему в порядке лотереи может выпасть денежный приз.

Такой механизм мотивации оказался эффективнее, чем просто вознаграждение лучшего сотрудника месяца. Благодаря рандомному распределению все почувствовали себя в равных условиях, без категорий «лучше» и «хуже», и поняли, что своей активностью могут влиять на результат. Чем чаще сотрудник заполняет чек-листы — тем выше вероятность выигрыша.

Параллельно нужно было сделать так, чтобы бюджет распределялся между всеми заведениями и сотрудниками равномерно. Например, чтобы в ресторане в мегаполисе, где работает большое количество людей, и в маленькой точке в отдаленном от центра месте шанс получить выигрыш и его размер были одинаковы. Также необходимо было заложить в алгоритм контроль за расходованием бюджета, чтобы деньги не перерасходовались в начале месяца, и их хватало на весь промежуток времени. Здесь на помощь пришли алгоритмы математической оптимизации.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как не перекладывать ответственность за свои эмоции на других: 6 шагов Как не перекладывать ответственность за свои эмоции на других: 6 шагов

Как взять под контроль свои эмоции

Psychologies
Электровелосипеды всего мира сэкономили в 4 раза больше нефти, чем электромобили Электровелосипеды всего мира сэкономили в 4 раза больше нефти, чем электромобили

Как электровелосипеды взяли верх над электрическими автомобилями

ТехИнсайдер
Нудный голос человека Нудный голос человека

«Убийца»: Дэвид Финчер экранизирует комикс

Weekend
Нечерноземная треть страны Нечерноземная треть страны

30 регионов производят четвертую часть российской сельхозпродукции

Агроинвестор
LinkedIn: 45% компаний стали чаще обращали внимание на навыки, а не образование LinkedIn: 45% компаний стали чаще обращали внимание на навыки, а не образование

Работодатели стали обращать внимание на навыки соискателя работы

Inc.
«Группы смерти», жизнь в интернете и общественный диалог: каким получился фильм «Белый список» «Группы смерти», жизнь в интернете и общественный диалог: каким получился фильм «Белый список»

Режиссер Алиса Хазанова: об умении переключаться после съемок

Psychologies
Как Россия османам надавала: политическая стычка с русскими, которая изменила судьбу Турции Как Россия османам надавала: политическая стычка с русскими, которая изменила судьбу Турции

Каким был переломный момент в войне России и Османской империи

ТехИнсайдер
«Полезное прошлое: История в сталинском СССР» «Полезное прошлое: История в сталинском СССР»

Почему историки перестали называть Ивана Грозного тираном

N+1
Образ свободы и приключений: почему мы романтизируем пиратов Образ свободы и приключений: почему мы романтизируем пиратов

Почему же мы так романтизируем этих зачастую жестоких и беззаконных людей?

ТехИнсайдер
Как правильно ухаживать за кожей в отопительный сезон: 8 золотых заветов Как правильно ухаживать за кожей в отопительный сезон: 8 золотых заветов

Особенности ухода за кожей в холодное время года

VOICE
Работа в команде. 5 способов этому научиться Работа в команде. 5 способов этому научиться

Как стать человеком, который обладает навыками работы в команде?

Лиза
Очковые пингвины узнали партнера по точкам на теле Очковые пингвины узнали партнера по точкам на теле

Очковые пингвины способны узнать партнера на фотографии

N+1
10 популярных автомобильных мифов 10 популярных автомобильных мифов

Автомобильные мифы, в которые нельзя верить

4x4 Club
В постели с врагом: как после войн женщин преследовали за отношения с противниками В постели с врагом: как после войн женщин преследовали за отношения с противниками

Как шовинизм и мизогиния притворялись жаждой справедливости

Forbes
Спасение внутреннего ребенка. О новом фильме Мишеля Гондри «Книга решений» Спасение внутреннего ребенка. О новом фильме Мишеля Гондри «Книга решений»

Каким получился новый фильм «Книга решений» Мишеля Гондри

СНОБ
РМЖ: в партнерстве с врачом РМЖ: в партнерстве с врачом

Ключевые этапы диагностики и лечения РМЖ

Новый очаг
«Я показываю ту страшную жизнь, которая связана с этим дряхлым телом» «Я показываю ту страшную жизнь, которая связана с этим дряхлым телом»

Резо Гигинеишвили о своем фильме «Пациент №1»

Weekend
Футбол под индейку: как НФЛ и другие лиги собирают рекордные рейтинги в праздники Футбол под индейку: как НФЛ и другие лиги собирают рекордные рейтинги в праздники

Как спортивные лиги США капитализируют праздничные дни

Forbes
Загадка Офира: как редкую коллекцию драгоценных камней продали без ведома ее хозяина Загадка Офира: как редкую коллекцию драгоценных камней продали без ведома ее хозяина

Как коллекция драгоценных камней оказалась у человека, который её не покупал

Forbes
Как появилась технология распознавания текста: функция в смартфоне, благодаря которой мы забыли про ручной ввод Как появилась технология распознавания текста: функция в смартфоне, благодаря которой мы забыли про ручной ввод

Что происходит с системами распознавания текстов и документов сегодня

ТехИнсайдер
Человек тигру не друг! Узнайте историю львов-людоедов из Цаво Человек тигру не друг! Узнайте историю львов-людоедов из Цаво

Ночью тишина над рекой Цаво прерывалась криками

ТехИнсайдер
5 технологий, которые появятся к 2100 году 5 технологий, которые появятся к 2100 году

В 2100 году наша жизнь будет не просто переплетена с технологиями

ТехИнсайдер
Как практиковать медитацию в повседневной жизни: 8 правил Как практиковать медитацию в повседневной жизни: 8 правил

Пользоваться внутренними ресурсами для самоисцеления проще, чем кажется

Psychologies
Константин Станиславский: Правда и мифы Константин Станиславский: Правда и мифы

Что в биографии Константина Станиславского правда, а что — устоявшийся вымысел?

Караван историй
Ожирение при нехватке лептина полечили моноклональными антителами Ожирение при нехватке лептина полечили моноклональными антителами

Моноклональныхе антитела помогли при лечении ожирения и липодистрофии

N+1
Русская красавица Русская красавица

Как выглядела и что носила стереотипная русская красавица

Дилетант
«О поверхностях мы не знаем ничего» «О поверхностях мы не знаем ничего»

Пластиковые отходы действительно можно превратить в доходы

Наука
«Насильно мил не будешь»: почему не стоит добиваться другого человека «Насильно мил не будешь»: почему не стоит добиваться другого человека

Стоит ли пытаться «завоевать», «покорить», «добиться» потенциального партнера?

Psychologies
E-SIM в часах: действительно ли она вам нужна E-SIM в часах: действительно ли она вам нужна

E-SIM действительно очень удобная функция, но так ли она нужна?

CHIP
Про отцов и для отцов: 5 книг, которые помогут разобраться в детско-родительских отношениях Про отцов и для отцов: 5 книг, которые помогут разобраться в детско-родительских отношениях

Хотите узнать о роли отца в культурной традиции и вашей собственной жизни?

Psychologies
Открыть в приложении