Как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них

ForbesПсихология

Обманчивая красота чисел: почему не стоит так доверять цифрам при принятии решений

Ольга Давыдова

Фото Getty Images

«Количественная фиксация» — когнитивная ошибка, при которой цифры могут затмевать не просто важные детали, а всю картину целиком. Педагог-психолог и эксперт Центра толерантности Еврейского музея Ольга Давыдова объясняет, почему мы так доверяем цифрам, в чем опасность такого подхода и как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них.

Роберт Макнамара, министр обороны США в 1960-х, был человеком цифр. Он верил в силу данных так же, как алхимики Средневековья верили в философский камень. Однако именно это завело его в ловушку, ставшую классикой управленческих (и бесчеловечных) ошибок. Во время войны во Вьетнаме Макнамара решил, что успех операции вполне можно измерить в телах врагов и объектах уничтоженной техники — чем выше счет, тем ближе победа.

Но идея, что численные показатели отражают реальность, разбилась о реальность. Вьетнамская деревня, пропитанная страхом, в отчеты не попадала. Солдаты с ПТСР, теряющие веру в собственное правительство, в статистику не укладывались. Бумажные победы никому не помогли. И сегодня ошибка Макнамары стала символом опасности слепой веры в данные. Когда бизнес-аналитики и политики по-прежнему рисуют мир с помощью цифр, история напоминает: числа лгут не намеренно, но с пугающей убедительностью. И иногда самая опасная иллюзия — та, что выглядит как точный расчет.

Что такое quantification fixation

Мы живем в мире, где данные стали основой для принятия любых решений, начиная с выбора лучшего кандидата на позицию и заканчивая оценкой успешности проекта. Цифры кажутся надежными и объективными, ведь на них не могут повлиять люди. В итоге страдают от этого все: от сотрудников редакции, чья работа измеряется лайками на постах, до жителей целой страны, чьи перспективы были ошибочно рассчитаны без оглядки на эмоции, культуру и контекст.

Фиксация на количественных данных (quantification fixation) считается когнитивной ошибкой, при которой люди слишком полагаются на цифры и количественные показатели, игнорируя более сложные, качественные факторы. Хотя сам термин совсем новый — в исследованиях он появился в 2024 году — концепция чрезмерного упора на количественные метрики имеет чуть более давнюю историю.

Например, понятие metric fixation фигурировало в книге Джерри З. Мюллера The Tyranny of Metrics, опубликованной в 2018 году. Мюллер предупреждал об опасностях чрезмерного доверия к количественным показателям в ущерб качественным оценкам.

Почему мы верим числам и что из этого получается

Числа ассоциируются с объективностью и точностью, потому что, на наш взгляз, данные не могут лгать. Но в реальности цифры всегда интерпретируются, а их сбор и анализ связаны с предположениями и ограничениями. При этом люди склонны воспринимать количественные данные как окончательную истину, даже когда они не отражают всю картину.

В исследовании, опубликованном в Proceedings of the National Academy of Sciences в 2024 году, ученые Линда Чанг, Эрика Киргиос, Сенхил Муллайнатан и Кэтрин Милкман изучили влияние количественных данных на принятие решений. Всего был проведен 21 эксперимент с более чем 23 000 участниками. В одном из них было предложено представить ситуацию, в которой они выбирают одного из двух программистов для повышения по службе.

Первый кандидат был представлен участникам как более перспективный с точки зрения карьерного роста, но имел меньшую вероятность остаться в компании на длительный срок. Второй, наоборот, демонстрировал более высокую вероятность долгосрочной работы в фирме, но с меньшими шансами на продвижение. Исследователи меняли только способ представления этих данных: в одних случаях в числовом формате презентовали информацию о перспективах продвижения по службе, в других в числах указывалась уже вероятность удержания на рабочем месте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

После Ленина: гибель левой оппозиции После Ленина: гибель левой оппозиции

Как соратники тяжело больного Ленина начали ожесточённую борьбу за власть

Дилетант
Микропластик проникает в мозг «автостопом» в иммунных клетках Микропластик проникает в мозг «автостопом» в иммунных клетках

Из-за чего микропластик застревает в кровеносных сосудах головного мозга

ТехИнсайдер
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Узнайте о 3 типах хобби, которые помогут поддерживать психику здоровой! Совет экспертов Узнайте о 3 типах хобби, которые помогут поддерживать психику здоровой! Совет экспертов

Как подобрать хобби, которые сделают вас счастливее и здоровее

ТехИнсайдер
Наука в фантастике: эпизоды истории Наука в фантастике: эпизоды истории

Основы советской фантастики закладывались ещё до революции

Наука и жизнь
Вызов самой себе Вызов самой себе

Леонела Мантурова — о выборе профессии и умении не сдаваться перед сложностями

OK!
30 способов перезапустить свое тело 30 способов перезапустить свое тело

Полное руководство по тому, как выжать максимум из человеческого организма

kiozk originals
Книжные связи Книжные связи

Чтение снова в моде, а вместе с ним и читательские клубы

Afternoon Seasons of life
6 способов понять, что у вас высокий уровень кортизола 6 способов понять, что у вас высокий уровень кортизола

Неужели высокий уровень гормона стресса — распространенная проблема?

ТехИнсайдер
Работаем на результат. 9 советов, которые помогут получить повышение на работе Работаем на результат. 9 советов, которые помогут получить повышение на работе

Разбираемся, как быстрее продвинуться по карьерной лестнице

Лиза
Воротнички по моде Воротнички по моде

Минтруд представил детальный прогноз потребностей экономики в кадрах

Ведомости
Как искусственный интеллект меняет бьюти-индустрию Как искусственный интеллект меняет бьюти-индустрию

Как технологии ИИ ежедневно помогают бьюти-мастерам в работе?

Inc.
Репортаж из томографа Репортаж из томографа

Как наш мозг принимает решения?

Ведомости
Кофе и нейросети: какую роль играет ИИ в привлечении зумеров при кадровом дефиците Кофе и нейросети: какую роль играет ИИ в привлечении зумеров при кадровом дефиците

Как в борьбе за таланты генеративный ИИ становится ключевым инструментом

Forbes
Мутации определяют ход биологических часов организма Мутации определяют ход биологических часов организма

Биологический возраст организма определяется накоплением случайных мутаций

ТехИнсайдер
В будущее — на лодке из полиэтилена В будущее — на лодке из полиэтилена

Мне кажется, что будущее судостроения — это осознанное отношение к экологии

Y Magazine
Панацея от старения или вредный миф: что ученые говорят об опасности антиоксидантов Панацея от старения или вредный миф: что ученые говорят об опасности антиоксидантов

Насколько антиоксиданты безопасны и существует ли у них будущее?

Forbes
Трамп затеял perestroika Трамп затеял perestroika

Получится ли у Дональда Трампа перекроить правила мироустройства?

Монокль
Горох Горох

В Нью-Йоркском ботаническом саду распускаются необычные цветы от Яёи Кусамы

Afternoon Seasons of life
5 популярных крещенских гаданий: польза, вред и психологический смысл 5 популярных крещенских гаданий: польза, вред и психологический смысл

Разбираем психологический смысл популярных гаданий

Psychologies
Эсэсовский «Ватикан» Эсэсовский «Ватикан»

Как битва в Тевтобургском лесу стала основой германского национального мифа

Дилетант
Как перестать беспокоиться о том, что думают другие: 11 советов Как перестать беспокоиться о том, что думают другие: 11 советов

Как перестать волноваться из-за мнений окружающих по поводу вашей персоны

Psychologies
Бодрое утро Бодрое утро

8 завтраков, которые быстро разбудят организм

Лиза
Чисто-начисто Чисто-начисто

7 неожиданных вещей которые можно мыть в посудомойке

Лиза
Что делать при утере банковской карты: блокировка, защита средств, восстановление Что делать при утере банковской карты: блокировка, защита средств, восстановление

Какие шаги необходимо предпринять, если потерял банковскую карту

Inc.
Стратегия успеха Стратегия успеха

Эффективные способы побороть застенчивость и стать увереннее в себе

Лиза
«Поговорите со своим страхом»: 3 совета, как психологически подготовиться к смене работы «Поговорите со своим страхом»: 3 совета, как психологически подготовиться к смене работы

Разбираемся, как безболезненно сменить род или место деятельности

Psychologies
Турецкие сериалы, экстрасенсы и астрология: эксперты назвали самые популярные «постыдные удовольствия» россиянок Турецкие сериалы, экстрасенсы и астрология: эксперты назвали самые популярные «постыдные удовольствия» россиянок

Топ удовольствий, о которых стыдно говорить

Psychologies
«Шерсть дыбом: Медведи-взломщики, макаки-мародеры и другие преступники дикой природы» «Шерсть дыбом: Медведи-взломщики, макаки-мародеры и другие преступники дикой природы»

Зачем орнитологи взрывали птиц динамитом

N+1
Отдых под знаменем Отдых под знаменем

Что включает в себя воспитательная программа для детского отдыха?

Ведомости
Открыть в приложении