Как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них

ForbesПсихология

Обманчивая красота чисел: почему не стоит так доверять цифрам при принятии решений

Ольга Давыдова

Фото Getty Images

«Количественная фиксация» — когнитивная ошибка, при которой цифры могут затмевать не просто важные детали, а всю картину целиком. Педагог-психолог и эксперт Центра толерантности Еврейского музея Ольга Давыдова объясняет, почему мы так доверяем цифрам, в чем опасность такого подхода и как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них.

Роберт Макнамара, министр обороны США в 1960-х, был человеком цифр. Он верил в силу данных так же, как алхимики Средневековья верили в философский камень. Однако именно это завело его в ловушку, ставшую классикой управленческих (и бесчеловечных) ошибок. Во время войны во Вьетнаме Макнамара решил, что успех операции вполне можно измерить в телах врагов и объектах уничтоженной техники — чем выше счет, тем ближе победа.

Но идея, что численные показатели отражают реальность, разбилась о реальность. Вьетнамская деревня, пропитанная страхом, в отчеты не попадала. Солдаты с ПТСР, теряющие веру в собственное правительство, в статистику не укладывались. Бумажные победы никому не помогли. И сегодня ошибка Макнамары стала символом опасности слепой веры в данные. Когда бизнес-аналитики и политики по-прежнему рисуют мир с помощью цифр, история напоминает: числа лгут не намеренно, но с пугающей убедительностью. И иногда самая опасная иллюзия — та, что выглядит как точный расчет.

Что такое quantification fixation

Мы живем в мире, где данные стали основой для принятия любых решений, начиная с выбора лучшего кандидата на позицию и заканчивая оценкой успешности проекта. Цифры кажутся надежными и объективными, ведь на них не могут повлиять люди. В итоге страдают от этого все: от сотрудников редакции, чья работа измеряется лайками на постах, до жителей целой страны, чьи перспективы были ошибочно рассчитаны без оглядки на эмоции, культуру и контекст.

Фиксация на количественных данных (quantification fixation) считается когнитивной ошибкой, при которой люди слишком полагаются на цифры и количественные показатели, игнорируя более сложные, качественные факторы. Хотя сам термин совсем новый — в исследованиях он появился в 2024 году — концепция чрезмерного упора на количественные метрики имеет чуть более давнюю историю.

Например, понятие metric fixation фигурировало в книге Джерри З. Мюллера The Tyranny of Metrics, опубликованной в 2018 году. Мюллер предупреждал об опасностях чрезмерного доверия к количественным показателям в ущерб качественным оценкам.

Почему мы верим числам и что из этого получается

Числа ассоциируются с объективностью и точностью, потому что, на наш взгляз, данные не могут лгать. Но в реальности цифры всегда интерпретируются, а их сбор и анализ связаны с предположениями и ограничениями. При этом люди склонны воспринимать количественные данные как окончательную истину, даже когда они не отражают всю картину.

В исследовании, опубликованном в Proceedings of the National Academy of Sciences в 2024 году, ученые Линда Чанг, Эрика Киргиос, Сенхил Муллайнатан и Кэтрин Милкман изучили влияние количественных данных на принятие решений. Всего был проведен 21 эксперимент с более чем 23 000 участниками. В одном из них было предложено представить ситуацию, в которой они выбирают одного из двух программистов для повышения по службе.

Первый кандидат был представлен участникам как более перспективный с точки зрения карьерного роста, но имел меньшую вероятность остаться в компании на длительный срок. Второй, наоборот, демонстрировал более высокую вероятность долгосрочной работы в фирме, но с меньшими шансами на продвижение. Исследователи меняли только способ представления этих данных: в одних случаях в числовом формате презентовали информацию о перспективах продвижения по службе, в других в числах указывалась уже вероятность удержания на рабочем месте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Что делать бизнесу с фейками в сети Что делать бизнесу с фейками в сети

Со всеми фейковыми публикациями можно бороться по одной схеме

Inc.
6 признаков глупого человека 6 признаков глупого человека

Как понять, кого нужно избегать? Да и нужно ли на самом деле?

Psychologies
Как в СССР создавали самолет для Сталина – дедушку «Борта №1» Как в СССР создавали самолет для Сталина – дедушку «Борта №1»

Как безопасно доставить через пол-континента вождя народов, боящегося летать

ТехИнсайдер
Невозвращенец Невозвращенец

Один из первых политических эмигрантов Петровской эпохи — Авраам Веселовский

Дилетант
Время выбрасывать Время выбрасывать

Как грамотно организовать свое рабочее место и четко планировать день

Лиза
ЧВК «Рюрик» ЧВК «Рюрик»

Около 838 года в поле зрения Византии попали люди, называвших себя русами

Дилетант
Не только словом Не только словом

Как поддержать близкого человека в трудные времена и найти правильные слова

Лиза
Как обработать фото, будто вы сделали его на пленку? Сохраните этот простой метод! Как обработать фото, будто вы сделали его на пленку? Сохраните этот простой метод!

Как сделать цифровые снимки похожими на пленку: инструкция

ТехИнсайдер
Челюсть из Сварткранса указала на потенциально новый вид парантропов Челюсть из Сварткранса указала на потенциально новый вид парантропов

Ученые повторно исследовали нижнюю челюсть SK-15, которую нашли в 1949 году

N+1
Что такое тест СМИЛ (MMPI) и для чего он нужен Что такое тест СМИЛ (MMPI) и для чего он нужен

Что такое тест СМИЛ и как его проходить правильно

РБК
«То, что на экране, — это психическая реальность тех, кто смотрит, а не тех, кого показывают» «То, что на экране, — это психическая реальность тех, кто смотрит, а не тех, кого показывают»

Режиссер Рената Джало о своем фильме «На этой земле»

Weekend
Точно пригодятся: 12 неожиданных способов использования фена Точно пригодятся: 12 неожиданных способов использования фена

Феном можно не только сушить волосы. Но что еще он умеет?

VOICE
Контролируя неравновесность Контролируя неравновесность

Программа для анализа CO₂ поможет в космосе и на Земле

Санкт-Петербургский университет
«Леонид при Фермопилах» «Леонид при Фермопилах»

Царь Леонид обессмертил своё имя героической гибелью при Фермопилах

Дилетант
«Я человек чувства» «Я человек чувства»

Всё, за что берется Анна Тихомирова, она старается доводить до идеала

OK!
«У меня еще много незакрытых гештальтов» «У меня еще много незакрытых гештальтов»

Владимир Селиванов — о роли Вована в своей жизни и семейных ритуалах

OK!
Под Землей есть две «горы», которые в 100 раз выше Эвереста! Интересные факты Под Землей есть две «горы», которые в 100 раз выше Эвереста! Интересные факты

Под поверхностью Земли, глубоко в недрах, скрыты гигантские «горы», пишут ученые

ТехИнсайдер
«Сигма-сигма бой»: о чем эта песня и почему она стала хитом во всем мире? «Сигма-сигма бой»: о чем эта песня и почему она стала хитом во всем мире?

«Сигма-сигма бой» стала хитом на мировых стримингах. В чем секрет успеха песни

Psychologies
Миллионы за штопку дырок Миллионы за штопку дырок

За год белые хакеры обнаружили более 6000 уязвимостей в российских IТ-системах

Ведомости
Что делать, если вы стали жертвой гостинга: 5 подсказок от психолога Что делать, если вы стали жертвой гостинга: 5 подсказок от психолога

Почему люди могут внезапно пропадать из круга нашего общения?

Psychologies
«Настоящая боль»: как фильм Джесси Айзенберга деликатно исследует тему Холокоста «Настоящая боль»: как фильм Джесси Айзенберга деликатно исследует тему Холокоста

Кино о теме Холокоста и запутанных отношениях двух братьев

Forbes
Санкция на «церковную революцию» Санкция на «церковную революцию»

Как Ленину предлагали включить церковное движение в переустройство России

Дилетант
Под прикрытием Под прикрытием

Как не стать невольным помощником преступников

Лиза
Розовый ягуар, бэтмобиль и еще 8 самых красивых машин 2024 года: настроение точно поднимется Розовый ягуар, бэтмобиль и еще 8 самых красивых машин 2024 года: настроение точно поднимется

Топ-10 самых интересных проектов в автомобильном дизайне за 2024 год

ТехИнсайдер
7 дорогих бьюти-процедур, которые однозначно стоят своих денег 7 дорогих бьюти-процедур, которые однозначно стоят своих денег

Что действительно нужно для получения результата и своевременного омоложения

VOICE
Komatsu показала лунный экскаватор и подводный бульдозер Komatsu показала лунный экскаватор и подводный бульдозер

Подводный электрический робобульдозер и макет лунного беспилотного экскаватора

N+1
Царство янтаря: Самые удивительные находки из бирмита Царство янтаря: Самые удивительные находки из бирмита

О нескольких удивительных находках, обнаруженных в бирмитах

Наука и техника
Слишком причудливая внешность: 6 животных, при виде которых, бегут мурашки Слишком причудливая внешность: 6 животных, при виде которых, бегут мурашки

Виды животных, которые природа точно не наградила красотой

ТехИнсайдер
Остановить мигрень Остановить мигрень

Приступы повторяются в самый неподходящий момент? Попробуем победить мигрень

Лиза
Открыть в приложении