Как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них

ForbesПсихология

Обманчивая красота чисел: почему не стоит так доверять цифрам при принятии решений

Ольга Давыдова

Фото Getty Images

«Количественная фиксация» — когнитивная ошибка, при которой цифры могут затмевать не просто важные детали, а всю картину целиком. Педагог-психолог и эксперт Центра толерантности Еврейского музея Ольга Давыдова объясняет, почему мы так доверяем цифрам, в чем опасность такого подхода и как не попасть в ловушку чисел в мире, который состоит из них.

Роберт Макнамара, министр обороны США в 1960-х, был человеком цифр. Он верил в силу данных так же, как алхимики Средневековья верили в философский камень. Однако именно это завело его в ловушку, ставшую классикой управленческих (и бесчеловечных) ошибок. Во время войны во Вьетнаме Макнамара решил, что успех операции вполне можно измерить в телах врагов и объектах уничтоженной техники — чем выше счет, тем ближе победа.

Но идея, что численные показатели отражают реальность, разбилась о реальность. Вьетнамская деревня, пропитанная страхом, в отчеты не попадала. Солдаты с ПТСР, теряющие веру в собственное правительство, в статистику не укладывались. Бумажные победы никому не помогли. И сегодня ошибка Макнамары стала символом опасности слепой веры в данные. Когда бизнес-аналитики и политики по-прежнему рисуют мир с помощью цифр, история напоминает: числа лгут не намеренно, но с пугающей убедительностью. И иногда самая опасная иллюзия — та, что выглядит как точный расчет.

Что такое quantification fixation

Мы живем в мире, где данные стали основой для принятия любых решений, начиная с выбора лучшего кандидата на позицию и заканчивая оценкой успешности проекта. Цифры кажутся надежными и объективными, ведь на них не могут повлиять люди. В итоге страдают от этого все: от сотрудников редакции, чья работа измеряется лайками на постах, до жителей целой страны, чьи перспективы были ошибочно рассчитаны без оглядки на эмоции, культуру и контекст.

Фиксация на количественных данных (quantification fixation) считается когнитивной ошибкой, при которой люди слишком полагаются на цифры и количественные показатели, игнорируя более сложные, качественные факторы. Хотя сам термин совсем новый — в исследованиях он появился в 2024 году — концепция чрезмерного упора на количественные метрики имеет чуть более давнюю историю.

Например, понятие metric fixation фигурировало в книге Джерри З. Мюллера The Tyranny of Metrics, опубликованной в 2018 году. Мюллер предупреждал об опасностях чрезмерного доверия к количественным показателям в ущерб качественным оценкам.

Почему мы верим числам и что из этого получается

Числа ассоциируются с объективностью и точностью, потому что, на наш взгляз, данные не могут лгать. Но в реальности цифры всегда интерпретируются, а их сбор и анализ связаны с предположениями и ограничениями. При этом люди склонны воспринимать количественные данные как окончательную истину, даже когда они не отражают всю картину.

В исследовании, опубликованном в Proceedings of the National Academy of Sciences в 2024 году, ученые Линда Чанг, Эрика Киргиос, Сенхил Муллайнатан и Кэтрин Милкман изучили влияние количественных данных на принятие решений. Всего был проведен 21 эксперимент с более чем 23 000 участниками. В одном из них было предложено представить ситуацию, в которой они выбирают одного из двух программистов для повышения по службе.

Первый кандидат был представлен участникам как более перспективный с точки зрения карьерного роста, но имел меньшую вероятность остаться в компании на длительный срок. Второй, наоборот, демонстрировал более высокую вероятность долгосрочной работы в фирме, но с меньшими шансами на продвижение. Исследователи меняли только способ представления этих данных: в одних случаях в числовом формате презентовали информацию о перспективах продвижения по службе, в других в числах указывалась уже вероятность удержания на рабочем месте.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Эпохальное восьмилетие Эпохальное восьмилетие

Какой была «ельцинская эпоха» независимой России?

Дилетант
Банковский блок Банковский блок

Юристы пожаловались на трудности в международных арбитражах из-за банков

Ведомости
11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Tabor уехал домой Tabor уехал домой

Почему сервисы онлайн-знакомств теряют аудиторию

Ведомости
Алмазы под давлением Алмазы под давлением

Экономист Александр Аузан о будущем креативных индустрий

СНОБ
Что такое «эффект Микеланджело» в психологии отношений? Узнайте факт и совет от психологов Что такое «эффект Микеланджело» в психологии отношений? Узнайте факт и совет от психологов

Как «эффект Микеланджело» учит поддерживать друг друга на пути к самореализации

ТехИнсайдер
Человек «великого пронырства» Человек «великого пронырства»

Как Пётр Толстой стал искусным специальным агентом, абсолютно лишённым морали

Дилетант
Фридрих Шиллер Фридрих Шиллер

Почему Шиллера боялись трогать — не только же из-за трудностей перевода?

Дилетант
«Хризапелия прыгает с ветки, расправив ребра» «Хризапелия прыгает с ветки, расправив ребра»

Где живут, чем питаются и как летают змеи — и почему у них раздвоенный язык

Weekend
Низкие цены сдержали рост экспорта Низкие цены сдержали рост экспорта

В натуральном выражении поставки продукции АПК увеличились

Агроинвестор
О чем рассказали древние речные русла? О чем рассказали древние речные русла?

Как выглядела наша планета 14–18 тыс. лет назад

Наука и техника
Дружба среднего возраста Дружба среднего возраста

Размышляем, где взять новых друзей человеку, перешагнувшему 45-летний рубеж

Afternoon Seasons of life
Наука в фантастике: эпизоды истории Наука в фантастике: эпизоды истории

Как в научной фантастике появился сюжет о затерянных мирах

Наука и жизнь
«Сигма-сигма бой»: о чем эта песня и почему она стала хитом во всем мире? «Сигма-сигма бой»: о чем эта песня и почему она стала хитом во всем мире?

«Сигма-сигма бой» стала хитом на мировых стримингах. В чем секрет успеха песни

Psychologies
Андрей Житинкин: «Актер хуже слона! Он запоминает обиду на всю жизнь» Андрей Житинкин: «Актер хуже слона! Он запоминает обиду на всю жизнь»

Десять острых вопросов режиссеру Андрею Житинкину

Коллекция. Караван историй
Почему ваш голос звучит ужасно и как сделать его красивее: 6 шагов Почему ваш голос звучит ужасно и как сделать его красивее: 6 шагов

От чего зависит звучание нашего голоса и как можно эффективно его использовать

Psychologies
6 моментов, которые многое расскажут вам о характере человека 6 моментов, которые многое расскажут вам о характере человека

Что можно узнать о человеке по его поведению?

Psychologies
«Происхождение вкусов: Как любовь к еде сделала нас людьми» «Происхождение вкусов: Как любовь к еде сделала нас людьми»

Как мозг запоминает и классифицирует запахи

N+1
Подкормка для экспорта Подкормка для экспорта

Россия второй год подряд увеличивает объемы поставок удобрений на внешние рынки

Ведомости
Пока не стало слишком поздно: 60 важных вопросов, которые нужно задать родителям Пока не стало слишком поздно: 60 важных вопросов, которые нужно задать родителям

60 вопросов, которые пока еще не поздно задать своим родителям

Psychologies
Открытие памятника Сталину Открытие памятника Сталину

Идея поставить памятник советскому вождю в Праге возникла в 1949 году

Дилетант
Катерина Мурашова: шанс на счастливую жизнь Катерина Мурашова: шанс на счастливую жизнь

Как справиться с кризисом подросткового возраста? Личная история

СНОБ
7 ошибок, мешающих вам стать увереннее в себе 7 ошибок, мешающих вам стать увереннее в себе

Как поднять самооценку? Отказаться от вредного или отжившего себя старого

Psychologies
Домашний оазис Домашний оазис

Утонченный современный интерьер по мотивам ар-деко

SALON-Interior
Буллинг от А до Я: причины и виды травли, опасности и как ей противостоять Буллинг от А до Я: причины и виды травли, опасности и как ей противостоять

Травля: что раскручивает маховик агрессии и как его затормозить?

Psychologies
Увидимся летом в Бушети! Увидимся летом в Бушети!

Шалва Амонашвили и Артём Соловейчик о возрасте, памяти, учителях и учениках

Afternoon Seasons of life
«Я художник, я так вижу» «Я художник, я так вижу»

Зачем первопроходцы брали на борт профессиональных художников?

Вокруг света
Онегин, любовь и роботы Онегин, любовь и роботы

Что было бы с героями литературы, окажись в их руках приложение для знакомств?

Afternoon Seasons of life
Что делать, если вы стали жертвой гостинга: 5 подсказок от психолога Что делать, если вы стали жертвой гостинга: 5 подсказок от психолога

Почему люди могут внезапно пропадать из круга нашего общения?

Psychologies
18 известных актеров, о чьей смерти в 2024 году вы не подозревали 18 известных актеров, о чьей смерти в 2024 году вы не подозревали

Эти всем известные и даже знаменитые актеры умерли в 2024 году

Maxim
Открыть в приложении