Как инклюзивность влияет на работу компании и помогают ей добиться успеха

ForbesБизнес

Хвалить публично, дать высказаться и не осуждать: как сделать компанию инклюзивной

Анна Макарчук

Фото Getty Images

Гендерное равенство и создание инклюзивной среды до сих пор часто воспринимаются российским бизнесом как модный тренд. Но принципы и подходы, на которых строятся эти понятия, на самом деле влияют на работу компании и помогают ей добиться успеха. Почему так происходит, рассказывает директор Центра толерантности Еврейского музея, кандидат психологических наук Анна Макарчук.

В первую очередь стоит разобраться, чем инклюзивность в бизнесе отличается от разнообразия. Разнообразие — это разные люди с разными характеристиками, это относится к политическим убеждениям, расе, культуре, религии и полу. В корпоративной среде это означает, что среди сотрудников есть люди, которые привносят новый взгляд и разный опыт. У инклюзии, которую в русскоязычном дискурсе часто ассоциируют с темой инвалидности, в контексте бизнеса более широкий смысл: это внимание к сотрудникам и создание безопасной среды. Анализируя то, как разнообразие и инклюзивность влияют на успех компании, эксперты определяют последнюю как «состояние, когда тебя ценят, уважают и поддерживают».

Зачем все это нужно

Инклюзивная культура и разнообразие, если внедрять их корректно, означают более счастливых сотрудников, чувствующих уважение клиентов, и широкий доступ к талантам и навыкам у менеджеров. Исследование Harvard Business Review показало, что у компаний, практикующих D&I (Diversity & Inclusion, то есть разнообразие и инклюзивность), доход от инноваций выше на 19%. По оценкам McKinsey, компании с этническим разнообразием преуспевают на 35% чаще, а компании с гендерным разнообразием — на 15%.

Если в команде ценится разнообразие, это приводит к более продуктивной работе благодаря росту вовлеченности и мотивации персонала. «Разнообразные» команды часто более креативны, они не боятся предлагать новые решения, так как не боятся осуждения со стороны коллег и готовы взять на себя ответственность за инновации.

Кроме инклюзии как среды для формирования креативных идей, в пользу D&I говорит еще и статистика рынка труда. По оценкам Deloitte, к 2025 году рабочая сила будет на 75% состоять из миллениалов, которые высоко ценят разнообразие: 47% активно стремятся к такому климату на рабочем месте. Так, инклюзивная среда становится главной задачей для организаций, которым нужны лучшие и проактивные сотрудники в ближайшие 10 лет.

Когда люди видят, что их мнение и участие важно, они более вовлечены, а значит, делают все возможное для компании. Более того, сотрудники, работающие в инклюзивной атмосфере, берут меньше отпусков по состоянию здоровья, так как их показатели физической активности и психологического комфорта намного выше.

Но даже учитывая все эти преимущества, немногие компании спешат внедрять D&I. С одной стороны, это связано с непониманием инклюзивности и конкретных выгод, с другой — с отсутствием конкретных рекомендаций. Поверхностное декларирование инклюзии, D&I или ESG (Environmental, Social, Governance) не только никак не помогает создать комфортную и безопасную среду, но и серьезно вредит самим концепциям.

Сотрудники, которым навязывают новые форматы работы, новые образовательные мероприятия, квоты и принципы без объяснения конкретных плюсов, вряд ли могут воспринимать инновации позитивно.

Признаки инклюзивного климата

Инклюзивное общение — понятие куда более широкое, чем этичность и даже политкорректность. Речь идет о создании безопасной для выражения мнения среды, то есть о понимании, взаимном уважении и справедливой оценке идей. Взаимодействовать со всем многообразием «разных» может быть непросто и непривычно в коллективах, привыкших устанавливать статус-кво и безукоризненно соблюдать вертикаль решений. Однако инклюзивное общение позволяет любой группе получать обратную связь и реагировать на нее этично и эффективно, что в итоге только улучшает бизнес-процессы.

Признание индивидуальных способностей

Почти 40% сотрудников говорят, что причиной их увольнения стало отсутствие чувства вовлеченности. Результаты того же исследования указывают, что ключевой проблемой становится разрыв между индивидуальными способностями и восприятием этих способностей в организации.

Инклюзивный климат в компании означает, что руководитель имеет представление о качествах своих сотрудников и по возможности позволяет их проявлять, тем самым извлекая выгоду и увеличивая эффективность. Например, Autodesk, глобальная компания — разработчик программного обеспечения, внесла изменения в практику проведения встреч, чтобы поощрить вклад каждого и продемонстрировать это.

  • Материалы встречи и вопросы для обсуждения раздаются заранее. Это позволяет чувствовать себя более комфортно сотрудникам, для которых английский — второй язык, а также интровертам, которым нужно время для обработки информации.
  • Удаленные сотрудники всегда подключаются к обсуждению и активно в него вовлекаются через вопросы и специальные паузы: так можно убедиться, что все получили возможность принять участие в разговоре.
  • Время встреч плавающее, чтобы сотрудники из разных часовых поясов могли включиться в обсуждение.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как перестать бояться и начать свое дело Как перестать бояться и начать свое дело

Какие качества помогут создать успешный бизнес

СНОБ
Как вернуться к работе после отдыха и не уволиться в первый день Как вернуться к работе после отдыха и не уволиться в первый день

Почему бывает сложно приняться за работу после отдыха

Правила жизни
От Месси до Малкома: как испанские налоговые органы преследуют футболистов От Месси до Малкома: как испанские налоговые органы преследуют футболистов

Почему в Испании возбуждают так много дел против топ-игроков?

Forbes
5 переводных книг из прошлого века, которые добрались до нас только сейчас 5 переводных книг из прошлого века, которые добрались до нас только сейчас

Романы XX века, которые раньше не издавались в России

Правила жизни
Мимикрия: 15 примеров животных, которые скрывают свою истинную сущность Мимикрия: 15 примеров животных, которые скрывают свою истинную сущность

Козырём в рукаве можно назвать мимикрию — способность маскироваться

ТехИнсайдер
Астрономы впервые увидели, как рождаются газовые гиганты, подобные Юпитеру Астрономы впервые увидели, как рождаются газовые гиганты, подобные Юпитеру

Ученые смогли лучше понять процесс формирование огромных газовых гигантов

ТехИнсайдер
Как предотвратить потерю мышц при похудении Как предотвратить потерю мышц при похудении

Увы, но наш организм не может просто терять жир

ТехИнсайдер
Проклятие Проклятие

На съемках "Полтергейста" скончались сразу четыре актера

VOICE
Женщинам после 40 нужно знать! Эти модные трюки скинут тебе до 10 лет Женщинам после 40 нужно знать! Эти модные трюки скинут тебе до 10 лет

Выбирать одежду после сорока действительно сложнее, чем в двадцать

VOICE
Самые странные и уродливые смартфоны последних 15 лет Самые странные и уродливые смартфоны последних 15 лет

После первого айфона все смартфоны выглядели одинаково? А вот и нет!

Maxim
«Ситуация ухудшается для таких, как я»: интервью публициста Александра Архангельского «Ситуация ухудшается для таких, как я»: интервью публициста Александра Архангельского

Александр Архангельский рассказал, можно ли продолжать преподавать в России

Forbes
Боль и предательство: почему ушла из кино звезда фильма Боль и предательство: почему ушла из кино звезда фильма

Наталья Вавилова внезапно бросила кино на пике славы. Что же случилось?

VOICE
Рабочей копии гена оказалось недостаточно для устранения врожденной цветовой слепоты Рабочей копии гена оказалось недостаточно для устранения врожденной цветовой слепоты

Рабочая копия гена CNGA3 не восстанавливает цветовое зрение

N+1
«Вижу цель, не вижу препятствий»: 6 шагов, чтобы довести дело до конца, — руководство психолога «Вижу цель, не вижу препятствий»: 6 шагов, чтобы довести дело до конца, — руководство психолога

Как добиться всего, о чем мы мечтаем?

Psychologies
Инопланетяне в подводных лесах и семейная жизнь зубаток Инопланетяне в подводных лесах и семейная жизнь зубаток

Знакомимся с причудливыми обитателями пролива Сальтстраумен

N+1
Мать всех страхов: как избавиться от танатофобии — и надо ли? Мать всех страхов: как избавиться от танатофобии — и надо ли?

Как танатофобия связана с остальными страхами? Что (не) поможет в борьбе с ней?

Psychologies
«В 90% случаев его можно предотвратить»: как в России работают с проблемой инсультов «В 90% случаев его можно предотвратить»: как в России работают с проблемой инсультов

Директор Фонда борьбы с инсультом: почему главный враг инсульта — время

Forbes
Человек, который изменил все: 20 лучших ролей Брэда Питта (в порядке возрастания восторга) Человек, который изменил все: 20 лучших ролей Брэда Питта (в порядке возрастания восторга)

Фильмы, в которых Брэд Питт занят самыми разнообразными вещами

Правила жизни
Со сцены – на грядки. 7 звезд – заядлых огородников и один король Со сцены – на грядки. 7 звезд – заядлых огородников и один король

Кто из знаменитостей любит работать в саду?

Лиза
Уроки стартаповедения: о чем не стоит забывать тем, кто запускает свой проект Уроки стартаповедения: о чем не стоит забывать тем, кто запускает свой проект

Как удержать свой стартап на плаву и сделать его успешным?

Forbes
Инженеры сделали трехколесный трехсредный трикоптер Инженеры сделали трехколесный трехсредный трикоптер

Трикоптер плавает со скоростью 2 м/с, а скорость на суше составляет 0,5 м/с

N+1
Место в мире Место в мире

Чтобы найти свою планету в огромной Вселенной, нужно знать точный адрес

ТехИнсайдер
Как жить легче: учимся у французских скульпторов и психоаналитиков Как жить легче: учимся у французских скульпторов и психоаналитиков

Отрывок из книги «Французское искусство жить не напрягаясь»

Psychologies
6 правил свидания с собой 6 правил свидания с собой

Как провести свидание с собой так, чтобы восполнить ресурс?

Psychologies
Вода: сколько пить в литрах? Вода: сколько пить в литрах?

Правильный питьевой режим — что это за зверь?

Здоровье
«Cтрах одиночества родом из детства»: как рождается аутофобия — мнение психиатра «Cтрах одиночества родом из детства»: как рождается аутофобия — мнение психиатра

Почему мы так боимся одиночества и при чем тут отношения с матерью?

Psychologies
Дело тонкое Дело тонкое

Что надо знать российскому бизнесу при выходе на арабский рынок

Деньги
ChatGPT превзошел большинство людей в оригинальности мышления ChatGPT превзошел большинство людей в оригинальности мышления

ChatGPT 4.0 может сравниться с 1% наиболее творческих людей

ТехИнсайдер
Не только банкинг: как крупный российский ретейлер дружит с IT и решает нетривиальные задачи посредством технологий Не только банкинг: как крупный российский ретейлер дружит с IT и решает нетривиальные задачи посредством технологий

Как именно ретейлеры используют IT-технологии для решения сложных бизнес-задач

Inc.
Неуверенный пользователь: как выстроить работу сотрудников с новыми технологиями Неуверенный пользователь: как выстроить работу сотрудников с новыми технологиями

Почему сотрудники не всегда рады новым технологиям?

Forbes
Открыть в приложении