Актуальная тема
Онлайн или бумага?
Полисы Е-ОСАГО, которые можно оформить без обращения в страховую компанию, набирают популярность, но до отказа от бумажной «автогражданки» в России еще очень далеко – и на это есть причины
Получение электронной страховки, которую автовладелец оформляет сам через Интернет, а потом распечатывает на домашнем принтере – услуга, которую страховые компании обязаны предоставлять с 1 января этого года. То есть сейчас, если страховщик хочет в принципе работать в системе ОСАГО, он должен организовать не только реализацию стандартных бланков Гознака в офисах, но и продажу электронных полисов на своем сайте. До тех пор, пока закон не обязывал компании торговать Е-ОСАГО, они не особенно старались подключаться к этой системе. И, хотя в тестовом режиме онлайн-торговля начала действовать еще два года назад, до января 2017 года массовой она не была.
Теперь же именно доступность Е-ОСАГО, которые продают все страховщики, а не только некоторые, подстегнула популярность таких полисов. Российский союз автостраховщиков (РСА) объявил, что за период с января по апрель их продажи выросли вдвое. Если в январе в России было реализовано 186 тысяч таких полисов, то в апреле – уже 424 тысячи. При этом, как заявил президент РСА Игорь Юргенс, в мае был зафиксирован бурный рост числа заключенных договоров Е-ОСАГО. Это, впрочем, логично – ведь анализировались данные за начало месяца, на которое приходятся праздники. Именно во время каникул россияне находят время, чтобы сделать те дела, которые они давно откладывали, а онлайн-покупку полиса можно совершить в любой час и в любой день, вне зависимости от того, работает ли офис продаж страховой компании. Однако, несмотря на наблюдающийся двукратный рост продаж, электронным полисам еще очень далеко до популярности обычных бумажных. В том же апреле доля Е-ОСАГО составила 13% от общего числа полисов. А в среднем за первые четыре месяца 2017 года эта доля и того меньше – лишь 9%.
5 причин бояться
Почему россияне опасаются Е-ОСАГО? Прежде всего, водители, особенно принадлежащие к старшему поколению, настороженно относятся к любым онлайн-платежам. Также им зачастую требуется помощь при оформлении Е-ОСАГО. Так, компания «Альфастрахование» на днях поделилась историей своего миллионного клиента – им стал 67-летний житель города Баймак из Республики Башкортостан, страховку для водителя оформила через Интернет его дочь.
Впрочем, если покупатель не может оформить ОСАГО онлайн по техническим причинам, вовсе не обязательно он в этом виноват. Исполнительный директор РСА Евгений Уфимцев на днях заявил, что перебои в работе системы Е-ОСАГО все еще бывают, как и проблемы с базой данных. Одна из распространенных сложностей – «слетающие» коэффициенты «бонус/малус». К сожалению, регулярно случается, что водитель, имеющий право на скидку за безаварийную езду, ее не получает из-за сбоев в базе данных. В такой ситуации без общения со страховщиками проблему не решить. В РСА даже разработали специальный упрощенный порядок восстановления коэффициентов, однако и он полностью не избавляет водителей от необходимости тратить время на решение проблемы. А ведь разница в стоимости ОСАГО со скидкой за безаварийную езду и без нее может доходить до нескольких тысяч рублей!
Еще одна проблема – отношение инспекторов ГИБДД к распечатанным полисам. Безусловно, они прекрасно знают, что водители имеют полное право ездить с такими страховками. Но, бывает, что проверка распечатки Е-ОСАГО становится причиной серьезных задержек в пути.
Также и РСА, и сами страховые компании признают, что Е-ОСАГО привлекает мошенников, которые создают сайты-двойники, похожие на официальные страницы страховщиков и имитируют на них процесс оформления полиса. А ничего не подозревающие водители перечисляют деньги за не имеющую законной силы виртуальную картинку. В РСА рекомендуют внимательно проверять адрес сайта страховой компании или переходить к оформлению Е-ОСАГО по ссылкам со страницы РСА. Там же можно проверить подлинность уже оформленного электронного полиса – по его номеру.
Проблема с проверкой подлинности Е-ОСАГО всегда возникает и при авариях. Если у одного из участников ДТП электронная страховка, то до оформления документов второму водителю обязательно нужно проверить чужой полис. Это делается опять-таки на сайте РСА. Проверке подлинности Е-ОСАГО могут посодействовать и инспекторы ГИБДД.
Игорь Юргенс, президент Российского союза автостраховщиков:
«Мы можем догнать передовые страны Европы. Самая продвинутая в части электронных продаж – Великобритания, где доля электронных продаж в автостраховании достигает 38%, а в других видах страхования она еще выше».
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl