Вежливость не повод для доверия: главные ошибки в деловых отношениях с американцами
Вести бизнес в США одновременно сложно и легко. Легко, потому что американские законы в целом достаточно лояльны к предпринимателям, процедуры открытия своего дела относительно просты, налоги ниже, чем во многих странах Европы, а договоренности обычно соблюдаются. А сложно, потому что для многих русскоязычных иммигрантов некоторые неочевидные практики деловой коммуникации становятся неприятным сюрпризом. Иммиграционный адвокат Екатерина Муратова объясняет, какие подводные камни могут ожидать во взаимодействиях с американскими партнерами, заказчиками и подрядчиками.
Неформальная формальность
Первой и главной ошибкой российских иммигрантов обычно становится привычная для нашего менталитета ставка на личные отношения. Мы привыкли, что неформальные переговоры, «нужные» знакомства и доверие значат больше, чем формальные договоренности. Неформальные связи и рекомендации значимы и в США, однако здесь такие отношения чаще всего являются продуктом многолетнего знакомства людей, относящихся к одному социальному кругу, в который вряд ли может попасть чужак-иммигрант, да еще и не обладающий американским гражданством.
Однако выходцы постсоветского пространства зачастую принимают традиционную американскую вежливость за подлинное дружеское отношение и придают слишком большое значение устным обещаниям. Но не стоит забывать, что традиционная американская законопослушность часто базируется не на внутренней честности, а на внешних факторах, то есть страхе ареста или суда. «Неформальное» общение, которое не регламентировано процедурой или договором, особенно в случае, когда разрыв в социальном статусе между партнерами слишком высок, открывается простор для злоупотреблений.
Завышенная самооценка
Чаще всего чрезмерная в глазах российских иммигрантов навязчивость американцев объясняется все той же разницей менталитета. Если вы устраиваетесь на работу или оговариваете оплату разового заказа в России, вы обычно не рискуете просить слишком много. Неоправданно завышенные требования на постсоветском пространстве могут вызвать резко негативную реакцию, и с вами просто откажутся иметь дело. Однако в США ситуация принципиально иная. Американцы не стесняются просить много, так как привыкли, что любые требования могут стать основой для будущих торгов, в результате которых можно будет прийти к компромиссному, устраивающему всех участников переговоров варианту.