Как начать путь к «бирюзовой» компании и чем это полезно бизнесу

РБКБизнес

Марина Львова: «Это плавный эволюционный процесс»

Как начать путь к «бирюзовой» компании и чем это полезно бизнесу

Автор: Марина Львова, директор по организационному развитию hh.ru

Почему горизонтальное управление делает компанию эффективнее, какие минусы есть у такого стиля руководства, а также о четырех маркерах, которые отличают иерархическую компанию от «бирюзовой», рассказывает эксперт из HeadHunter Марина Львова.

В период турбулентности компании ищут способы быть более эффективными, быстрее реагировать на постоянно меняющуюся среду, а топ-менеджерам нужно сфокусироваться на решении стратегических задач. Сотрудники при этом все больше ценят возможность для самореализации и повышения чувства собственной значимости. Один из способов для компаний достичь всех этих целей — переход на горизонтальное управление. Это небыстрый процесс, но запустить эволюцию можно уже сегодня.

Любая система горизонтального управления, или «бирюзовая» компания, — результат долгого и осознанного пути, в том числе при переходе из другой модели управления.

При горизонтальном управлении сотрудники коммуницируют, принимают решения и берут на себя ответственность, избегая «бутылочных горлышек» в виде избыточных согласований управленцев.

Такая структура гораздо сложнее традиционной иерархической, предполагает наличие общих правил, умений, знаний и инструментов брать ответственность на каждую роль, которая есть внутри системы.

Плюсы и минусы горизонтального стиля управления

У плоского стиля управления три важных преимущества.

1. «Бирюзовые» компании и стартапы быстрее реагируют на любую ситуацию, потому что каждый сотрудник понимает, за что он отвечает и какова его роль, чем он занимается в рамках исполнения миссии компании. Все это происходит без указаний руководителя и по понятным правилам. Это преимущество особенно важно при постоянно меняющейся внешней среде.

2. Второе преимущество — в уровне вовлеченности сотрудников. В таких системах люди принимают взрослые решения каждый день, им это нравится. В целом чаще это более ответственные люди. Ответственность в таких компаниях подразумевает не санкции от «великого руководителя», а серьезный настрой перед остальными участниками команды. Срывы встреч, сроков, другие задержки сказываются и на исполнителях других ролей в команде.

3. В «бирюзовых» компаниях чаще менее негативно-эмоциональный менеджмент. Руководители меньше занимаются распределением задач, почти не контролируют сроки по каждой задаче и не отвечают за их срыв, что отнимает массу времени и является зоной постоянной нервозности в иерархической структуре.

Вместе с тем у плоской структуры управления есть и ограничения. Их также три.

1. В компанию нужно нанять или вырастить внутри зрелых и самостоятельных людей. Это долгий процесс.

2. Второе ограничение плоского управления — рутинные процессы должны быть автоматизированы. В том числе нужно разработать понятные метрики для определения любых отклонений в работе компании и форматы реагирования на них. Часто на это требуются значительные бюджеты.

3. Создание четких правил взаимодействия. На начальном этапе этот момент требует усилий. Нужно написать и определить достаточность правил, увеличить или уменьшить их детализацию. Научить сотрудников договариваться друг с другом, автоматизировать правила взаимодействия.

Каждому сотруднику такой компании нужно осознавать свою роль как просто роль. Они не определяют иерархию, но говорят о зоне ответственности, которую несет каждый сотрудник. В плоской структуре одинаково плохо, когда свои задачи не выполняет директор по персоналу или секретарь.

В российских компаниях часто тяжело отказаться от иерархии, не все понимают, что менеджер — такой же важный сотрудник, как и разработчик. Просто его зона ответственности шире. Из понимания ролей вырастает и равноправие в коммуникациях.

В России на подобный вид управления чаще переходят IT-компании: банк «Точка», QIWI, «Яндекс», ЦИАН, «Ростелеком», «Сбер», «Вкусвилл». В некоторых из этих компаний переход к горизонтальной системе длится не первый год — это плавный эволюционный процесс. Многие поначалу внедряют горизонтальное управление в отдельных командах, постепенно вводят новые инструменты вроде стендап-планерок и правил коммуникаций.

Начать внедрение нужно с команды топ-менеджеров, с понимания ее зрелости, в том числе делегирования ответственности в принятии решений, восприятия результатов таких решений независимо от их успешности. Замерить это достаточно непросто, но можно пробовать путем экспериментов или наблюдения за управленческим modus operandi каждого топ-менеджера в течение длительного времени. Только после этого можно переходить к освоению инструментов коммуникации внутри команды.

Параллельно с этим нужно автоматизировать процессы постановки задач. Например, нужно определить лимиты сумм оплаты, которые проходят без согласования генерального директора. Решения должны приниматься в рамках определенных правил, без санкции одного человека.

Большинство проблем в компаниях с горизонтальным управлением происходят из-за сбоев в коммуникации. Люди не умеют разговаривать, давать, принимать и обрабатывать обратную связь, выдавать после этого результат. Поэтому важно не прекращать процесс работы со способами коммуникации.

Людям, пришедшим из иерархических систем, сложно осознавать свою роль и зону ответственности, освоить новые инструменты. Поэтому важно проводить тренинги по коммуникациям, обучать использованию инструментов и сопровождать новичка на этом пути.

Что отличает горизонтальную структуру от иерархической

Один из важных маркеров качества горизонтальной структуры — количество уровней управления компанией. Если их больше трех, это скорее иерархическая структура. Три уровня управления — максимум для компании до 2 тыс. человек. В более крупных компаниях может быть немного больше.

Второй маркер качества плоской структуры — количество операционных задач, проходящих через топ-менеджмент компании. Согласовывают ли управленцы заявки на оплату, направления в командировки и отпуска? Если у топ-менеджера больше операционных, а не стратегических задач, перед нами иерархическая структура.

Также можно оценить качество управления по количеству точек касания при простых операционных задачах. Если для получения канцелярских товаров нужно согласование генерального директора, бухгалтера, главного секретаря и только потом обычного секретаря, перед нами иерархическая компания. Принять решение о выдаче канцелярских принадлежностей в рамках своей зоны ответственности может один секретарь.

Еще один способ оценить качество горизонтального управления — сроки принятия решений. Какая доля задач компании решается в течение суток? Если более 80%, все хорошо.

Если на основную долю задач уходит более трех дней — мы в иерархической компании.

Больше всех в плоском управлении компанией заинтересованы ее руководители. Бизнесу стоит переходить на горизонтальное управление хотя бы потому, что при таком сценарии топ-менеджмент получает больше времени для решения стратегических задач, больше пространства для маневра при принятии быстрых решений, которые особенно эффективны в кризисных ситуациях. Все сотрудники высвобождают время для нормальных отпусков, отдыха в нерабочее время.

В плоских компаниях топ-менеджеры решают наиболее важные задачи. Например, кризисное управление, когда нужно быстро определить новое направление работы для всех сотрудников.

Также топ-менеджер плоской структуры много общается с людьми, дает обратную связь и обучает сотрудников коммуникации своим примером. Определяет стратегическое видение компании: куда она идет, как развивается каждое направление, как они согласуются между собой и как строится коммуникация внутри компании.

Фото: пресс-служба, Westend61 / Getty Images

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Следующая станция — Дубай Следующая станция — Дубай

Как не потеряться в «четвертой столице» России и найти там своих

СНОБ
Макароны по-неандертальски Макароны по-неандертальски

В деле об искусстве неандертальцев появилась новая статья

N+1
Желание чего-то иного Желание чего-то иного

Каковы настоящие причины желания все изменить

Psychologies
Сколько нужно времени, чтобы он в тебя влюбился: вот что говорят мужчины Сколько нужно времени, чтобы он в тебя влюбился: вот что говорят мужчины

Существует ли любовь с первого взгляда и сколько минут нужно, чтобы влюбиться?

VOICE
Рыжеволосые ведьмы и левши-злодеи: как рождались предрассудки о внешности Рыжеволосые ведьмы и левши-злодеи: как рождались предрассудки о внешности

Некоторые из этих опасных стереотипов забылись не полностью

Вокруг света
Проклятие «Черной жемчужины»: 7 загадочных случаев исчезновения кораблей и их экипажей Проклятие «Черной жемчужины»: 7 загадочных случаев исчезновения кораблей и их экипажей

Истории, когда корабли и экипажи по необъяснимым причинам исчезали с радаров

Правила жизни
Два капитана: пенис и мозг — кто кем управляет? Два капитана: пенис и мозг — кто кем управляет?

Наличие пениса и мозга составляют правильный тандем всей мужской жизни

Maxim
«Я очень переживала. Поехала на «Я очень переживала. Поехала на

Певица Зара рассказала о крахе первого брака

VOICE
5 книг в жанре интеллектуальной прозы, которые стоит прочесть каждому 5 книг в жанре интеллектуальной прозы, которые стоит прочесть каждому

Качественная интеллектуальная проза, которая заставит ваш мозг работать

Maxim
Как распознать абьюз в семье: советы пожилым родителям Как распознать абьюз в семье: советы пожилым родителям

Как проявляется психологическое насилие над пожилыми людьми?

Psychologies
В сердечном ритме В сердечном ритме

Почему у современного ритма жизни есть «сердечное» сопровождение?

Лиза
Лиза Шакира Лиза Шакира

«Шакира-Шакира» мы начали скандировать сразу

Собака.ru
Какую водку можно пить евреям? Какую водку можно пить евреям?

Одно из величайших алкогольных заблуждений заключается в том, что евреи не пьют

Maxim
Кому нужны памятники природы?.. Кому нужны памятники природы?..

Что представляет собой памятник природы по сути?

Наука и жизнь
Недружелюбный или эмоционально нестабильный: 4 типа токсичных начальников — как найти подход Недружелюбный или эмоционально нестабильный: 4 типа токсичных начальников — как найти подход

Что делать, если источник проблем — ваш босс?

Psychologies
Мужчина и женщина: как понять друг друга — советы сексолога Мужчина и женщина: как понять друг друга — советы сексолога

Почему мужчины и женщины порой не слышат друг друга?

Psychologies
Любознательный непоседа или сдержанный интеллектуал: какой твой ребенок по психоматрице Любознательный непоседа или сдержанный интеллектуал: какой твой ребенок по психоматрице

Какими чертами характера детей наделяет январь, а какими — июль?

VOICE
Мир первый и второй. Продолжение Мир первый и второй. Продолжение

Катерина Мурашова продолжает размышлять на тему классового деления в мире

СНОБ
Почему люди боятся своих цифровых двойников Почему люди боятся своих цифровых двойников

Развиваются приложения deepfake, которые позволяют создавать ИИ-клоны человека

ТехИнсайдер
Как есть, чтобы похудеть: 6 советов диетолога Как есть, чтобы похудеть: 6 советов диетолога

Похудеть легко: от нас требуются лишь незначительные изменения в поведении

Psychologies
«Моя печальная участь внушала уважение, сиротство я причислял к своим добродетелям»: 11 фактов о Жан-Поле Сартре «Моя печальная участь внушала уважение, сиротство я причислял к своим добродетелям»: 11 фактов о Жан-Поле Сартре

11 интересных фактов биографии Жан-Поля Сартра

Правила жизни
10 правил женщины, которая провела на свиданиях 10 000 часов: возьми их на заметку! 10 правил женщины, которая провела на свиданиях 10 000 часов: возьми их на заметку!

Как найти своего мужчину? Отвечает эксперт по свиданиям!

VOICE
«Он и в жизни такой?»: как Богдан Лисевский высмеял жанр интервью и покорил YouTube «Он и в жизни такой?»: как Богдан Лисевский высмеял жанр интервью и покорил YouTube

Как Богдану Лисевскому удалось покорить российское медиапространство?

Forbes
Технологические новинки для обычных людей: «Тесла» для младенцев, модный скафандр и переносной дом Технологические новинки для обычных людей: «Тесла» для младенцев, модный скафандр и переносной дом

Ученые изобретают не только технологичные ракеты, но и бытовые инновации

ТехИнсайдер
«Не сотвори себе кумира»: почему сериал «Кумир» — идеальный пример того, к чему приводит игнорирование конструктивной критики «Не сотвори себе кумира»: почему сериал «Кумир» — идеальный пример того, к чему приводит игнорирование конструктивной критики

За что сериал «Кумир» уже получил разгромную критику по всему миру

Правила жизни
Дубайская земля Дубайская земля

Сложно представить, но лет сорок назад Дубай был сонной рыбацкой деревушкой

Robb Report
Арбатский романс Арбатский романс

Тишина — имя этому дому

Seasons of life
Генетики прочитали ДНК трех средневековых новгородцев из найденного в Юрьевом монастыре саргофага Генетики прочитали ДНК трех средневековых новгородцев из найденного в Юрьевом монастыре саргофага

Генетики прочитали останки людей, живших в XII или XIII веке

N+1
Особенности национальной газификации Особенности национальной газификации

Газовики Подмосковья полностью перешли на российскую продукцию

Деньги
Машины для Бонни и Клайда, Мэла Гибсона и ГИБДД: Ford исполнилось 120 лет Машины для Бонни и Клайда, Мэла Гибсона и ГИБДД: Ford исполнилось 120 лет

Вспоминаем самые культовые модели американской компании Ford

РБК
Открыть в приложении