Как разруливать конфликты с партнером: разбор ситуации
Любой диалог трудным делает не то, что сказано, а то, что не сказано. Три тренера приглашают нас за кулисы жаркой ссоры и показывают на живом примере, как можно поговорить обо всем на свете, не срываясь на крик и не ссорясь.
«У тебя есть минутка? Мне нужно с тобой поговорить…» Совсем не просто сказать другому человеку, что творится у нас на душе, или объявить ему о том, что пора расстаться. Мы боимся, что нас не поймут, не хотим сделать больно или потерять любовь и хорошее отношение другого. Как избежать трудностей в общении?
Три преподаватели Гарварда — Дуглас Стоун (Douglass Stone), Брюс Пэттон (Bruce Patton) и Шейла Хин (Sheila Heen) не сомневаются: сложным, или «серьезным», разговор делает не то, что провозглашается, а то, о чем не говорится вообще. Несмотря на внешнее разнообразие, «серьезные разговоры» обладают одной и той же структурой. Ведь мы, не отдавая себе в этом отчет, всегда ведем три параллельных стратегии:
-
Навязываем свои факты и свое видение ситуации.
-
Хотим заставить уважать наши чувства.
-
Защищаем самих себя.
Чтобы показать, как это работает в реальной жизни, возьмем для примера одну молодую пару, которая постоянно ссорится.
Расхожая ситуация
Молодые люди, назовем их Оксана и Вадим, отправились в отпуск по морскому побережью (тому самому, где они когда-то встретились) и остановились в гостях у друзей, которые их познакомили.
Ужин. Оксана пытается бросить курить, но все равно курит одну сигарету за другой. В конце концов Вадим хватает ее за руку и говорит: «Может, хватит?» Домой Оксана едет насупившись. «Что такое?» — спрашивает Вадим. «Ничего, я устала». Вадим обнимает Оксану: «Ну я же вижу, что что-то не так». — «Ты обращаешься со мной как с маленькой девочкой! История с сигаретой ужасна!» — «Но ты же мне сказала, что хочешь бросить. Я просто хотел помочь тебе!» — «Как будто я сама не в состоянии себе помочь». — «То, что ты так из-за этого злишься, просто смешно!» — «Я злюсь, потому что ты унизил меня перед друзьями!» — «Да ты просто ищешь повод для ссоры. Ты постоянно меня упрекаешь».