Как люди с высоким эмоциональным интеллектом справляются с гневом
Гнев — одно из самых сильных человеческих чувств. Под его воздействием мы перестаем контролировать себя, делаем и говорим то, о чем потом сожалеем. Научиться правильно выражать чувства и находить компромиссы поможет эмоциональный интеллект.
Никто не любит конфронтаций, но от них никуда не деться, такова жизнь. Приходится самоутверждаться, отстаивать границы и потребности, принимать тот факт, что другие поступают так же.
Можно выражать досаду и отчаяние ужасным образом, способов миллион. Но если нужен результат, лучше включить эмоциональный интеллект.
Роль гнева
Гнев — как прямой, так и непрямой или пассивный — несет важную информацию и он же отталкивает людей. Мы хотим, чтобы нас услышали, но, если замешан гнев, получаем обратный результат. Агрессия в любой форме создает препятствия для эмоционально разумного общения.
Многие склонны думать, что пассивно-агрессивное общение в целом неплохая штука, но это не так. К сожалению, прибегая к подобным приемам, люди действуют себе же в ущерб. Во французском языке есть отличное определение пассивной агрессии: sous-entendu, что означает «подтекст». Мы произносим фразу, которая звучит вполне невинно, но на самом деле в ней скрыт злой умысел. Если мы стремимся к честному содержательному диалогу и взаимопониманию, нужна другая стратегия.
Как выглядит пассивная агрессия? По сути, это скрытый укол. Этим особенно славится Twitter. Когда модель Крисси Тейген отправилась на романтический ужин с мужем Джоном Леджендом вскоре после рождения ребенка, фолловеры тут же обозвали ее плохой мамой. Некоторые твиты были явно агрессивными, а некоторые — пассивно-агрессивными, как этот:
«Никогда не собиралась бросать свою дочь, я ее люблю, но это мое дело» — вот она, пассивная агрессия!
Исследование подтверждает, что враждебный стиль общения всегда отталкивает. Агрессивны вы или пассивно-агрессивны? реакция людей будет негативной. Им некомфортно, они не понимают, в чем дело, и хотят держаться от этого подальше.