В каких случаях можно вернуть товар, как это сделать, не выходя из дома

PlayboyHi-Tech

Как решать юридические задачи, не выходя из дома во время карантина

Сейчас мы все расскажем.

widen_930_crop_5184_2916_0_270_q90_456841_2e7f077b92391495e1717b6c5.jpeg
Здесь и далее фото unsplash.com

Сейчас, когда почти вся страна на самоизоляции, не повезет тем, кто попадет в непростую юридическую ситуацию.

Очно никто не принимает, суды на карантине, продавцы работают в усеченном режиме. Да и большинство юристов тоже в самоизоляции. Как решить свою юридическую задачу?

Совместно с сервисом Destra, который уже больше полутора лет помогает пользователям удаленно решать юридические задачи, мы расскажем, какие у тебя есть инструменты, чтобы решать свои проблемы прямо из дома — без юриста и очного визита куда бы то ни было.

В эпоху интернета и доступности информации не все знают, что претензии, жалобы, иски и вообще почти все документы можно подавать онлайн. Даже многие юристы этим не пользуются.

На самом деле, чтобы все это составить, не обязательно обращаться к специалисту. Достаточно заручиться качественной базой знаний и шаблонами документов. Экономия денег, времени, нервов.

Чаще всего пользователи хотят вернуть товар. Сегодня мы расскажем о том, в каких случаях можно это сделать, и как на практике вернуть товар, не выходя из дома.

Когда, согласно закону, можно вернуть товар, купленный онлайн?

Мы уверены, за почти месяц карантина хоть одну покупку, но каждый из нас сделал в интернет-магазине.

Вернуть продавцу можно как некачественный товар, так и качественный. Наш опыт общения с покупателями показал, что многие путают сроки возврата качественного и некачественного товара. Разберемся.

Сроки возврата качественного товара

Все покупки в интернет-магазинах Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее мы его коротко будем называть Закон) называет дистанционным способом продажи товаров. И если все мы тысячу раз уже слышали про возможность возврата товара в течение 14 дней, то в отношении онлайн-покупок об этом сроке надо забыть.

Минимальный срок, в который покупатель может вернуть товар, купленный онлайн, — 7 дней. В этот срок можно вернуть вообще что угодно без объяснения причины. В том числе товары из традиционного перечня невозвратных (вроде носков, книг). И основная ошибка пользователей заключается как раз в том, что они забывают про этот срок, затягивают возврат. И тогда им уже, казалось бы, ничто не может помочь. Но есть одно «но».

Вместе с товаром продавец должен доставить в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата товара. Обращаем внимание, что Закон говорит именно о письменной информации в момент доставки товара. Информация на сайте магазина, устные комментарии продавца по телефону — все не то. Тем не менее, игнорировать эту информацию не стоит. Зачастую продавцы (особенно крупные интернет-ритейлеры) предоставляют более выгодные условия возврата по сравнению с Законом.

При отсутствии в письменной форме информации о возврате товара вернуть покупку можно в течение 3 месяцев. Признайся, знал о таком?

Большинство пользователей пребывают в приятном шоке, когда узнают о такой возможности. Потому как большинство продавцов, на которых нам жаловались пользователи, такую информацию не предоставляли, но упорно настаивали на 7-дневном сроке для возврата. А уже после получения грамотной претензии с радостью принимали товар и возвращали деньги за него.

Таким образом, на возврат непонравившегося качественного товара у тебя может быть 7 дней, 3 месяца или срок, указанный продавцом в письменной форме при доставке товара.

Особая категория — это технически сложные товары. Смартфоны, ноутбуки, телевизоры, роботы-пылесосы — все это относится к категории технически сложных товаров. Полный перечень не составит труда найти.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Глава 4: Наследие Глава 4: Наследие

– Мальчик, ты не понял. Водочки нам принеси, мы домой летим!

Esquire
Гигантская. Критические дни Бетельгейзе Гигантская. Критические дни Бетельгейзе

Разбираемся с причинами глубокого «обморока» Бетельгейзе

Наука и жизнь
Ложный результат Ложный результат

Зачастую мы даже не догадываемся, как что может повлиять на результат анализа

Лиза
Обстоятельства женского образа действия Обстоятельства женского образа действия

Алиса Таежная о новой «Эмме» и старых проблемах эмансипации

Weekend
Самоизоляция Путина. Куда делся президент после послания к нации Самоизоляция Путина. Куда делся президент после послания к нации

Обеспечение граждан всем необходимым в условиях карантина затруднительно

СНОБ
Каким получился сериал «Зулейха открывает глаза» Каким получился сериал «Зулейха открывает глаза»

Ярослав Забалуев посмотрел первые серии сериала «Зулейха открывает глаза»

РБК
Снайпер дома Павлова: документальные кадры, как Анатолий Чехов убивает своего 40-го фашиста Снайпер дома Павлова: документальные кадры, как Анатолий Чехов убивает своего 40-го фашиста

История дома Павлова

Maxim
6 фильмов для сильных девушек на субботний вечер 6 фильмов для сильных девушек на субботний вечер

Сильные и независимые: шесть историй о невероятных девушках

Cosmopolitan
Ешь, делись, береги Ешь, делись, береги

Как сделать питание полезным не только для желудка, но и для окружающей среды

Psychologies
Дмитрий Ковпак: Какие уроки извлек Китай из пандемии Дмитрий Ковпак: Какие уроки извлек Китай из пандемии

Как Китай смог справиться с кризисной воронкой

СНОБ
Новая «Волга». Какой она могла стать в 2020 году Новая «Волга». Какой она могла стать в 2020 году

Почему легковой «Волге» не суждено было стать полноприводной и мощной

РБК
Куда подевались миллионы лет истории: тайны геологических слоев Куда подевались миллионы лет истории: тайны геологических слоев

В скальных образованиях отсутствуют миллионы лет истории Земли

Популярная механика
Индустрия аудиокниг изнутри Индустрия аудиокниг изнутри

Как сделать карьеру в озвучке книг или рекламных проектов

СНОБ
За что мы любим бренд Lanvin За что мы любим бренд Lanvin

Почему Lanvin и его новый креативный директор заслуживают внимания

РБК
Кабаны начали вытеснять других животных из зоны отчуждения Фукусимы Кабаны начали вытеснять других животных из зоны отчуждения Фукусимы

Резко возросшее поголовье кабанов угрожает другим видам животных

N+1
Новые войны памяти Новые войны памяти

Европа пытается принизить роль СССР во Второй мировой войне

Эксперт
Время есть Время есть

Интервальное голодание полезно для мышц, мозга, сердца и хорошего настроения

Добрые советы
Цифровая диктатура: как компании превращают дистанционную работу в ад Цифровая диктатура: как компании превращают дистанционную работу в ад

Пандемия сделала необходимым перевод многих компаний на дистанционную работу

Forbes
Как приготовить шампиньоны на мангале: лучшие рецепты грибного шашлыка Как приготовить шампиньоны на мангале: лучшие рецепты грибного шашлыка

Шампиньоны на мангале или гриле — одна из самых шикарных закусок

Playboy
Коллекция автомобилей Роберта Дауни-младшего Коллекция автомобилей Роберта Дауни-младшего

Роберт Дауни-младший остается верен своей главной слабости – автомобилям

GQ
Рейнор Винн: Соленая тропа Рейнор Винн: Соленая тропа

Отрывок из рассказа о путешествии немолодой семейной пары по Великобритании

СНОБ
Главный редактор издательства БОМБОРА Рамиль Фасхутдинов: Мы стоим перед угрозой потери всего книжного рынка Главный редактор издательства БОМБОРА Рамиль Фасхутдинов: Мы стоим перед угрозой потери всего книжного рынка

Что происходит на книжном рынке и как выживают книжные магазины

СНОБ
Служба одного окна: зачем банкам понадобилось изобретать суперприложения Служба одного окна: зачем банкам понадобилось изобретать суперприложения

Зачем суперприложения банкам и почему ставка на них может не сработать

Forbes
Вооружение Вооружение

Вторая часть ответов на вопросы о вооружении стран времен Второй мировой войны

Дилетант
Длинный и одинокий: почему у всех нас растет такой волос в одном и том же месте и не опасно ли это Длинный и одинокий: почему у всех нас растет такой волос в одном и том же месте и не опасно ли это

Почему появляются одиночные волоски в неожиданных местах?

Playboy
15 способов борьбы с тревогой во время эпидемии 15 способов борьбы с тревогой во время эпидемии

Страх потерять работу, лишиться денег перерастает в постоянную тревогу

Psychologies
Челку делать будем? Челку делать будем?

Чтобы собака выглядела опрятной и ухоженной, можно обойтись и без мастера

Лиза
Роман Мандрик: Обучить нельзя оставить. Что делать с линейными сотрудниками, которые не хотят учиться Роман Мандрик: Обучить нельзя оставить. Что делать с линейными сотрудниками, которые не хотят учиться

Почему современные компании не могут обойтись без обучения линейного персонала?

СНОБ
Как ты там, Марио? Как ты там, Марио?

Плохое может вдруг обернуться хорошим и – наоборот

Лиза
Витамин С: в каких продуктах найти и как приготовить, сохранив максимум пользы Витамин С: в каких продуктах найти и как приготовить, сохранив максимум пользы

Рассказываем, в чем сила витамина С и как получать его из продуктов питания

Psychologies
Открыть в приложении