Два года нервов и два миллиона евро. История провала Flime

Inc.Бизнес

История провала Flime: как мы потеряли €2 млн на запуске сервиса за рубежом

Два года нервов и два миллиона евро. Такую цену нам пришлось заплатить за неудачный опыт с запуском нового продукта для зарубежных рынков. И теперь, уже больно обжегшись, я знаю, что именно мы сделали не так.

Павел Шинкаренко, основатель компаний Solar Staff

Фото: Angelita Niedziejko/Getty Images

Как всё начиналось

В 2013 году я основал компанию Solar Staff — это сервис по автоматизации документооборота и выплат фрилансерам. Мы помогаем работать с физическими лицами из любой страны мира и берем на себя решение юридических, налоговых и бухгалтерских проблем. С нами работают Альфа-Банк, Holland FinTech, AIG и сотни других компаний. Но так было не всегда.

Первые четыре года клиенты не доверяли нашей бизнес-модели, а сервис не приносил денег. Сказывались и плавающие баги. При этом мы тратили впустуют деньги на разработку — на одно только «коробочное» решение ушло около €80 тыс.

Мы только начинали создавать свой бизнес и не были готовы к проблемам. Нужно было решать десятки задач, а приоритеты расставлять не получалось. Наш код становился всё ужаснее, а тестирование мы не проводили. В результате клиенты стали часто жаловаться на ошибки. Приходилось посыпать голову пеплом и срочно исправлять недочеты.

Лишь спустя 4 года компания встала на ноги и в нашей работе появилась какая-то стабильность. Но с разработкой нужно было что-то делать — Solar Staff оставался монолитом с кучей архитектурных проблем и без возможности изменить API. Нам же хотелось, чтобы сервис был гибким и имел максимально широкие возможности для интеграций.

К тому времени мы уже посматривали в сторону европейского рынка, где работали компании вроде Booking, — сотрудничество с ними открывало большие перспективы. При этом мы понимали, что наш продукт, заточенный под российского пользователя, за рубежом не зайдет.

Взвесив все за и против, мы приняли стратегическое решение — создать с нуля аналог уже существующего сервиса, но с другим интерфейсом и подачей услуг. Это должен был быть тот же Solar Staff, но в другой «обертке» и уже без ошибок, которые мы допустили в российской версии.

Оглядываясь назад, я понимаю, что слепое копирование продукта один к одному было нашим большим просчетом. Нужно было исследовать зарубежные рынки и понять, какие боли должен закрывать наш продукт. Мы же думали, что в прошлом уже наступили на все возможные «грабли» и теперь нас ждёт исключительно светлое будущее.

Кадровые просчеты и проблемы нейминга

Изначально команда нового проекта состояла из двух разработчиков, один из которых был лидом. Но работа шла медленно, поскольку ею руководил я сам, а на мне висело много других задач.

Проект оживился лишь спустя семь месяцев, когда его по собственной инициативе возглавил руководитель нашего клиентского сервиса. Сейчас я понимаю, что это был один из наших главных промахов. Независимо от наличия управленческих навыков, нельзя было доверять создание продукта человеку без нужных компетенций. Правильнее было нанять технического лидера с опытом разработки, а к нему приставить менеджера продукта.

Но тогда это назначение мне показалось оправданным. Мы расширили команду до четырех программистов, наняли тестировщика и дизайнера, а руководитель клиентского сервиса взял на себя роль project/product менеджера. Все вместе они выбирали технологии и строили процессы — я дал карт-бланш на любые идеи и ушел заниматься маркетингом, продажами и выходом на другие рынки.

Тогда же мы решили дать своему новому сервису другое название. Как выяснилось, у людей за рубежом словосочетание Solar Staff вызывает неверные ассоциации: с солнечными батареями и аутстаффингом. Мы же закладывали совсем другие смыслы. Наш сервис для проектных исполнителей — отсюда слово Staff. А Solar («солнечный») мы добавили в противовес многочисленным компаниям, в чьем имени было модное, но уже слишком избитое Cloud («облачный»).

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Из тюрьмы в бочку Из тюрьмы в бочку

Куда делись миллиарды Сергея Полонского, да и были ли они?

Forbes
Тогда и сейчас: как выглядят Сандра, Си Си Кетч и другие кумиры дискотек 80-х Тогда и сейчас: как выглядят Сандра, Си Си Кетч и другие кумиры дискотек 80-х

Хиты этих исполнительниц звучали на каждой танцплощадке в СССР

Cosmopolitan
Жажда правды Жажда правды

Журналистское расследование, открывшее миру голодомор

Дилетант
Дочь Деми Мур и Брюса Уиллиса рассказала о своем психическом расстройстве Дочь Деми Мур и Брюса Уиллиса рассказала о своем психическом расстройстве

Непринятие своего тела — не редкость в современном мире

Psychologies
Алена Яковлева. Три судьбы Алена Яковлева. Три судьбы

Судьба актрисы Алены Яковлевой

Коллекция. Караван историй
6 неприятных чувств, которые сопровождают нас на пути к счастью 6 неприятных чувств, которые сопровождают нас на пути к счастью

Наша героиня пережила анорексию, депрессию и абьюзивные отношения

Psychologies
Князь, губернаторы, воевода и секретарь Князь, губернаторы, воевода и секретарь

Самые известные первые лица Нижнего Новгорода

Дилетант
Свадебные платья всех победительниц шоу «Холостяк»: чей образ оказался лучше? Свадебные платья всех победительниц шоу «Холостяк»: чей образ оказался лучше?

Екатерина Сафарова, Дарья Клюкина и другие красотки в свадебных платьях

Cosmopolitan
Выжить в Америке: как современные кочевники работают в обмен на бесплатное жилье Выжить в Америке: как современные кочевники работают в обмен на бесплатное жилье

Отрывок из книги Джессики Брудер «Земля кочевников»

Forbes
На разводах учатся: как Дмитрий Тарасов стал коучем по счастливым отношениям На разводах учатся: как Дмитрий Тарасов стал коучем по счастливым отношениям

Дмитрий Тарасов переквалифицировался из футболиста в тренера личностного роста

Cosmopolitan
«Земля кочевников»: потерять все, чтобы найти себя «Земля кочевников»: потерять все, чтобы найти себя

«Лучший способ обрести свободу — стать тем, кого общество называет бездомными»

Psychologies
Сергей Жуков. Наивный мишка Сергей Жуков. Наивный мишка

Сергей Жуков: «Нет, все девчонки-юбчонки останутся в прошлом»

Коллекция. Караван историй
Умная косметика Умная косметика

Включайся в новый тренд – подходи к выбору косметики осознанно

Лиза
Как взяли Паулюса Как взяли Паулюса

Отрывок из книги Олега Будницкого «Люди на Войне»

СНОБ
Глава из «Нью-Йорк вне себя» Рема Колхаса — одной из главных книг об архитектуре и устройстве города Глава из «Нью-Йорк вне себя» Рема Колхаса — одной из главных книг об архитектуре и устройстве города

Отрывок из книги Рема Колхаса по архитектуре и урбанистике современности

Esquire
Научное сообщество признало допустимым эксперименты на человеческих зародышах старше 14 дней Научное сообщество признало допустимым эксперименты на человеческих зародышах старше 14 дней

Этические рекомендации для экспериментов с клетками и зародышами человека

N+1
Ты прекрасна, спору нет: что ты должна знать о своем теле Ты прекрасна, спору нет: что ты должна знать о своем теле

16 аргументов, которые помогут полюбить свое тело

Cosmopolitan
Гора серебряная Гора серебряная

Как добывают благородные металлы

Популярная механика
Алексей Левин: «Сахар, яйца и мука — наши лучшие друзья!» Алексей Левин: «Сахар, яйца и мука — наши лучшие друзья!»

Шеф-кондитер сети «Сыроварня» — человек правил и знает, как покорить гостя

Bones
Алексей Жидковский: «У меня не те данные, чтобы заниматься вокалом профессионально» Алексей Жидковский: «У меня не те данные, чтобы заниматься вокалом профессионально»

Танцевальный плейлист от блогера Алексея Жидковского

ЖАРА Magazine
Слушать кино: плей-лист режиссера «Конференции» Ивана И. Твердовского Слушать кино: плей-лист режиссера «Конференции» Ивана И. Твердовского

Подборка любимых треков от режиссера Ивана И. Твердовского

Esquire
Играть за экологию: как видеоигры присоединяются к спасению планеты Играть за экологию: как видеоигры присоединяются к спасению планеты

В геймерское сообщество прорываются идеи защиты окружающей среды

Forbes
Артисты фестиваля Esquire Weekend: Mika Vino — инди-музыкант, который играет новый блюз Артисты фестиваля Esquire Weekend: Mika Vino — инди-музыкант, который играет новый блюз

Творчество Моше Винокурова берет свое вдохновение в 1960-х

Esquire
Таяние мерзлоты помешает достижению целей Парижского соглашения Таяние мерзлоты помешает достижению целей Парижского соглашения

Достижение целей Парижского соглашения по климату практически невозможно

N+1
Водителям напомнили о «летних» штрафах. Можно попасть на 500 тысяч рублей Водителям напомнили о «летних» штрафах. Можно попасть на 500 тысяч рублей

Куда нельзя заезжать на машине и за что штрафует экологическая полиция

РБК
Как худеют балерины: главные секреты Волочковой, Вишневой, Меськовой и других Как худеют балерины: главные секреты Волочковой, Вишневой, Меськовой и других

Как поддерживают себя в форме российские артистки балета

Cosmopolitan
Из знойной «перчинки» в королеву стиля: яркие преображения Виктории Бекхэм Из знойной «перчинки» в королеву стиля: яркие преображения Виктории Бекхэм

Виктория Бекхэм демонстрирует образы, в которых собраны самые свежие тренды

Cosmopolitan
В Изернии найдена мраморная голова императора Августа В Изернии найдена мраморная голова императора Августа

Уникальная находка может открыть неизвестные страницы в римской истории города

N+1
Непоколебимые устои: как развивается мода с приставкой sustainable Непоколебимые устои: как развивается мода с приставкой sustainable

Какие проблемы решает устойчивое развитие

Forbes
5 самых коварных женщин по знаку зодиака 5 самых коварных женщин по знаку зодиака

Женщины какого знака зодиака точно не дадут никому спуску в случае чего

Cosmopolitan
Открыть в приложении