Безопасность в приоритете: опыт и планы ВТБ по развитию технологий
С развитием IT-технологий проблема мошенничества в банковской сфере становится особенно актуальной. Чтобы быть на два шага впереди злоумышленников, банки постоянно работают над новыми инструментами финансовой безопасности. О новых технологических разработках в этой сфере и опыте ВТБ подробно рассказал журналистам заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В первом квартале в России был зафиксирован рост количества мошеннических атак на счета клиентов банка. Только по итогам января–марта ВТБ отклонил свыше 88 000 мошеннических операций, что на 37% больше, чем за такой же период прошлого года. «Мы сохранили средства наших клиентов в объеме 2 млрд рублей», — отмечает Анатолий Печатников, заместитель президента — председателя правления ВТБ. Наиболее распространенными способами мошенничества, по его словам, по-прежнему остаются социальная инженерия и фишинг — банк заблокировал в четыре раза больше фишинговых ресурсов и выявил в 1,5 раза больше подозрительных устройств и карт клиентов по сравнению с предыдущим кварталом.
Новые инструменты
ВТБ уже успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. В обновленном ВТБ Онлайн усилены функции безопасности. Но теперь у клиентов появятся сразу несколько дополнительных инструментов.
Уже в мае в ВТБ Онлайн для некоторых операций появится процедура проверки с использованием технологии NFC. Суть ее в том, что при проведении подозрительной транзакции система попросит приложить карту к смартфону для дополнительной верификации клиента. Поскольку карты у мошенника нет, вывод средств клиента будет предотвращен.
В третьем квартале будет запущен определитель мошеннических звонков. При входящем вызове клиент увидит на экране определенную подсказку о том, что это спам, реклама, мошенники или, наоборот, полезный звонок. Также ВТБ запустит сервис по проверке подлинности web-адресов на предмет фишинга. Клиенты смогут убедиться в благонадежности используемой ссылки на оплату на любом стороннем ресурсе.
Совсем скоро пользователи ВТБ смогут застраховать счета и карты от мошенничества, причем во всех банках России. Это позволит защитить средства граждан от случаев несанкционированного списания в результате фишинга, скимминга, действий мошенников в офисе банка с использованием поддельных документов, получения наличных мошенниками в POS-терминале или интернет-банке, а также от ущерба из-за вредоносного ПО на гаджетах клиента или интернет-мошенничества.