Одно дело, когда эвакуатор является без приглашения и увозит автомобиль на штрафстоянку. И совсем другое – когда с машиной неприятности, и вы сами вызываете помощь. Сегодня речь пойдет о хороших, правильных, эвакуаторах компании ЭВАКОМ

АвтоМирАвто

Не врать клиенту

Одно дело, когда эвакуатор является без приглашения и увозит автомобиль на штрафстоянку. И совсем другое – когда с машиной неприятности, и вы сами вызываете помощь. Сегодня речь пойдет о хороших, правильных, эвакуаторах компании ЭВАКОМ

Заказать при необходимости эвакуатор для вышедшего из строя автомобиля давно не проблема. Но устроит ли вас стоимость, а главное, скорость и качество оказанной услуги – большой вопрос. Об этом и задумалась группа энтузиастов, учредивших компанию ЭВАКОМ. Проведя самый незамысловатый эксперимент, не так сложно убедиться, что нынешний рынок эвакуации наводнен, по сути, фирмами-диспетчерскими, не имеющими в своем арсенале ни одного эвакуатора. К работам зачастую привлекаются частники-нелегалы, использующие старую, а порой и вовсе аварийную технику. Отталкиваясь от этих печальных обстоятельств, ЭВАКОМ и создал более современную бизнес-модель. Вышедшая на рынок лишь полгода назад фирма предложила более качественную услугу по предельно конкурентным ценам. Как же это выглядит на практике?

Качество оказания услуги в данном бизнесе складывается из нескольких важных составляющих, рассказывает директор компании. Прежде всего, это новый автомобиль – тот самый эвакуатор. Парк ЭВАКОМа состоит из новеньких Isuzu ELF. Японские малотоннажники отлично подходят для этих целей: современное и хорошо оснащенное шасси, надежная надстройка, комфортабельная и вместительная кабина, в которой будет уютно пассажиру и в летнюю жару (работает кондиционер), и в холода. Печка у «японцев» – что надо. Это по-настоящему оценят те, кто померзнет у сломанной или разбитой машины часок-другой. Да и на жаре в 30 градусов париться в машине без кондиционера – то еще удовольствие. Словом, транспорт решает многое.

Важный критерий качества – опытный водитель. В ЭВАКОМе все сотрудники облачены в симпатичную спецодежду. К тому же они хорошо понимают, что вызвавший их клиент попал в неловкую и неприятную ситуацию. Автомобиль неисправен, человек ждет помощи, и одному богу известно, в какую сумму выльется ремонт. От водителя здесь требуется не только опрятность и профессионализм, но и человеческая деликатность.

Еще один основополагающий момент – правдивая информация от диспетчера. Прислать эвакуатор через 15 минут, опасаясь упустить заказ, вам пообещает каждый второй безответственный диспетчер. А потом через два часа он же будет рассказывать о «пробках» и поломках машины. Не врать клиенту – еще один принцип обслуживания ЭВАКОМ.

И все же основным критерием выбора на этом рынке по-прежнему остается цена. Зачастую, вызывая подмогу, мы покупаемся на низкую стоимость в объявлении, а потом жалеем об этом, когда по факту выясняется, что погрузка и разгрузка оплачиваются отдельно, пройденные километры подсчитаны некорректно, машина опоздала на несколько часов, да и маршрут водитель выбрал не самый короткий. Диспетчер ЭВАКОМа назовет стоимость эвакуации сразу и без обмана, недоразумения исключены. При этом тарифы молодой компании сопоставимы, а зачастую даже ниже цен, запрашиваемых за эвакуацию на допотопных «Газелях» и прочей устаревшей технике. Если же говорить о добросовестных и качественных конкурентах, то и здесь прайс-лист ЭВАКОМа будет выглядеть привлекательнее многих участников рынка.

И еще один финансовый нюанс, о котором стоит упомянуть. Компания ЭВАКОМ принципиально не предлагает дополнительных скидок и не торгует «клубными картами». Тщательно сбалансированные цены базируются здесь на точном экономическом расчете: амортизация автомобиля, стоимость ГСМ и работы водителя – величины постоянные, которые со временем лишь увеличиваются. И выходит, что скидки – самообман. С картами иначе. В компании считают торговлю «клубными картами» надувательством клиентов. Человек платит деньги за карту, полагая, что может рассчитывать на помощь в кратчайшие сроки. На деле зачастую все оказывается не так. Эвакуатор что по карте, что без нее, в 35-градусный мороз все равно приезжает в лучшем случае к вечеру, а то и на следующий день. Так что на поверку «клубная карта» оказывается фикцией.

Основные преимущества:

■ Только собственные новые эвакуаторы на базе шасси Isuzu со сдвижными платформами

■ Опытные и опрятные водители в симпатичной спецовке

■ Принимая заказ, диспетчер честно говорит время прибытия эвакуатора, озвучивая стоимость заказа, которая остается неизменной

■ Цена услуги сравнима со стоимостью эвакуации на «Газели»

Кстати

На данный момент в компании ЭВАКОМ более десятка эвакуаторов. Парк постоянно растет, ведь компания работает всего полгода. Клиентами фирмы за это время стало уже более 1400 человек. Многие обращаются повторно.

Технологии

Будущей весной своим клиентам компания сможет предложить установку специального мобильного приложения для смартфона. С его помощью можно будет не только заказать эвакуатор, не обращаясь на прямую к диспетчеру, но и отслеживать его местоположение в реальном времени, чтобы точнее рассчитывать свое время.

Реклама

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Напряжение растет Напряжение растет

Последние два десятка лет автомобили эволюционируют с невероятной скоростью

АвтоМир
Правила порядка Правила порядка

Как научить детей поддерживать порядок в своей комнате, не тратя на это часы

Новый очаг
Дело за малым Дело за малым

Изучаем экзаменатор «Гном-2»

Автопилот
Ударная волна Ударная волна

Что такое падел и почему его называют «новым гольфом»

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Юрий Никулин. Немножко больше, чем артист Юрий Никулин. Немножко больше, чем артист

Клоун — человек, который живет тем, что делает в манеже

Коллекция. Караван историй
Переходи на зеленый Переходи на зеленый

Мода на экосексуальность и привычки, полезные для тебя и для природы

Лиза
Мягкая сила русского стиля Мягкая сила русского стиля

Масштабная площадка, рассказывающая о русской идентичности и новом образе жизни

Монокль
Для чего нужен магниевый анод в бойлерах накопительного типа? Для чего нужен магниевый анод в бойлерах накопительного типа?

От чего и как именно защищает магниевый анод в бойлере косвенного нагрева?

CHIP
От вил до мема От вил до мема

Краткая история «Американской готики» Гранта Вуда

Weekend
Кладбища кораблей: три самых опасных моря на планете Кладбища кораблей: три самых опасных моря на планете

Штормы и смертельные течения — воды каких морей особенно коварны

ТехИнсайдер
Никаких шлепок и свадебных платьев: какой дресс-код советуют соблюдать музеи и театры Никаких шлепок и свадебных платьев: какой дресс-код советуют соблюдать музеи и театры

Какие рекомендации по выбору одежды мировые театры и музеи дают посетителям

Forbes
Маме не говори: 12 вещей, которые родителям не нужно знать о твоем мужчине Маме не говори: 12 вещей, которые родителям не нужно знать о твоем мужчине

О чем не стоит рассказывать даже маме?

VOICE
VOX VOX

VOX — культовое место тихой роскоши, где встречаются знаменитости

Собака.ru
Показать то, что за кадром: как создаются экскурсии по действующему кинопарку Показать то, что за кадром: как создаются экскурсии по действующему кинопарку

Как организовать экскурсии по кинопарку, не мешая при этом съемочному процессу

Inc.
Тропические болота нивелировали успехи арктических в поглощении углерода Тропические болота нивелировали успехи арктических в поглощении углерода

Почему снижается продуктивность болот, поглощающих углерод

N+1
Блогер рассказал, как надо правильно вести себя в Японии, и развеял стереотип о запретах на открытую одежду в общественных местах Блогер рассказал, как надо правильно вести себя в Японии, и развеял стереотип о запретах на открытую одежду в общественных местах

Правила поведения в японском обществе, которые помогут путешественникам

Maxim
Пляжный гид Пляжный гид

Где и как можно загорать и купаться в городе

Лиза
Польза печени трески: почему врачи рекомендуют есть этот деликатес зимой Польза печени трески: почему врачи рекомендуют есть этот деликатес зимой

Вкусная на бутерброде, источник незаменимых витаминов — все это печень трески

РБК
Путь гайдзина Путь гайдзина

Деловой этикет для тех, кто собирается делать бизнес с японскими партнерами

RR Люкс.Личности.Бизнес.
«Бархатный молоток»: как Эстер Петерсон боролась с зарплатным неравенством «Бархатный молоток»: как Эстер Петерсон боролась с зарплатным неравенством

Как Эстер Петерсон стала главной союзницей работающих американок

Forbes
Делим заботы поровну Делим заботы поровну

Муж не помогает по дому: как исправить ситуацию без стресса

Лиза
Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений Что такое калланетика и помогает ли она похудеть: 9 упражнений

Эффективный комплекс упражнений для укрепления мышц, которые можно делать дома

РБК
Путь Карлито: как Карлос Алькарас стал зарабатывать более $40 млн в год Путь Карлито: как Карлос Алькарас стал зарабатывать более $40 млн в год

Роль в развитии Карлоса Алькараса его агента и умении располагать к себе фанатов

Forbes
А вы терпеливый человек? Выберите гору и узнайте факт о себе А вы терпеливый человек? Выберите гору и узнайте факт о себе

Узнайте, насколько хорошо вы умеете терпеть: просто выберите гору

ТехИнсайдер
Такой бал Такой бал

Как устроить бал выпускнику даже там, где это кажется невозможным

Новый очаг
Трагедия на химическом заводе Philips в 1989 году Трагедия на химическом заводе Philips в 1989 году

Что привело к ужасной трагедии на заводе Philips и какими стали ее последствия

ТехИнсайдер
Взрывные цены Взрывные цены

Спрос на это удобрение растет на фоне роста потребления в Бразилии

Ведомости
Взяться за голову Взяться за голову

В КХЛ усилили защиту от ЧМТ: новые правила и умные капы для игроков

Ведомости
«Немцы после войны: Как Западной Германии удалось преодолеть нацизм» «Немцы после войны: Как Западной Германии удалось преодолеть нацизм»

Как тяготы послевоенного периода заставили немцев чувствовать себя жертвами

N+1
Твоя принцесса в другом замке: самые безумные фанатские теории о Супер Марио Твоя принцесса в другом замке: самые безумные фанатские теории о Супер Марио

Весь мир — театр, а Марио — коммунист: самые нелепые теории о мире Супер Марио

Правила жизни
Открыть в приложении