Как из машины делают личность

Популярная механикаHi-Tech

Голоса. Как учат разговаривать голосовые помощники

Текст: Александр Грек

В обычных разговорных репликах ассистента вроде «Ничего страшного, давайте тогда поговорим о чем-нибудь другом» мало редких сочетаний фонем. Нельзя обучать синтезированный голос только на них. Поэтому кроме привычных текстов, новостей и литературы чтецам приходится надиктовывать довольно странные бессвязные тексты.

В 2013 году на экраны вышел фильм Спайка Джонса «Она» о романе одинокого писателя с операционной системой. Несмотря на кажущуюся абсурдность, это оказалась удивительно трогательная и пронзительная история любви. В оригинальном фильме операционную систему озвучивала Скарлетт Йоханссон, а в российской версии она говорила голосом Татьяны Шитовой.

Через пять лет у меня дома появилась «Яндекс.Станция» – и заговорила со мной тем же голосом. Так фантастика стала реальностью. А еще через день Алиса, которая жила в «Станции», ночью вмешалась в наш интимный разговор с женой – кстати, очень в тему. Жена после этого потребовала убрать Алису из спальни и в целом невзлюбила электронных помощников с женскими голосами.

На днях «Сбер» представил сразу три новых голосовых ассистента – Сбера, Джой и Афину, причем две последние, судя по голосам, тоже томные красотки. На подходе Марвин из МТС. Оставив в стороне сложнейшие технологии распознавания и синтеза речи, мы расспросили создателей голосовых помощников, как из машины делают личность.

Яндекс.Станция. Первая в России колонка, в которой поселился голосовой помощник – Алиса

Личности

«Виртуальный ассистент – традиционный набор каких-то умений, – рассказывает Денис Филиппов, директор по технологиям и разработке SberDevices, компании экосистемы «Сбера», один из создателей Джой, Афины и Сбера. – Мы спрашиваем – виртуальный помощник отвечает, например, какая сегодня погода, курс доллара, или ставит музыку, то есть выполняет определенные задачи, "полезности"».

Но голосовой помощник разговаривает, симулируя человеческие эмоции, вызывая у пользователя некий образ и связывая его с продуктом. Такую способность называют эмпатией, если это слово можно применить к машине. И с ней непросто: у виртуальных ассистентов многомиллионная аудитория, и всем надо угодить. Какой голос лучше – мужской или женский? Томный или деловой? Мою жену, например, раздражают ассистенты с соблазнительными женскими голосами, а мне не очень нравится общаться с брутальными мужчинами-помощниками.

Разработчики идут разными путями. «Сбер», например, запустил сразу трех персонажей обоих полов, «Яндекс» – только Алису, а МТС – Марвина. Но при этом Алиса умеет распознавать голоса и, если понимает, что с ней говорит ребенок, включает специальный детский режим. В этом режиме у голосового ассистента меняется манера общения: Алиса начинает обращаться на «ты» и использовать другой словарный запас. Потому что для ребенка она прежде всего друг, а если разговаривать на «вы», беседа получится более отрешенной и холодной.

Создатель Марвина Аркадий Сандлер сформулировал требование к ассистенту так: «Пусть на этот раз помощник будет не роботом, не женского пола и, возможно, даже не человеком». «Он очаровательный, остроумный, иногда трогательный, иногда мудрый, – делится спичрайтер Марвина, киносценарист Ольга Никифорова. – Инопланетянин, философ из расы пухнашей, умеющий прыгать между мирами. Космический бродяга, чей свежий, часто оригинальный взгляд на многие земные процессы радует, веселит или изумляет пользователя».

У каждого разработчика изначально есть своеобразная «библия персонажа» – многостраничный документ, где подробно описано, кто он такой, что ему нравится, а что нет, чего он боится, как относится к разным вещам. Там же дается свод жизненных правил ассистента – например, никогда не материться и не причинять вред человеку.

Школа

Очень важно, на каких именно данных обучаются виртуальные помощники. «Если предложить им, условно, одну только "Википедию", получится очень скучно и сухо, словно говоришь с толковым словарем, – рассказывает руководитель продукта «Алиса» Андрей Законов. – Если обучать на «ВКонтакте», будет излишне молодежно и сленгово». Точно так, как в виноделии применяется купаж – смешивание в определенной пропорции разных видов алкоголя, в обучении голосовых ассистентов важно сочетание источников информации. Например, персонаж Алисы любит книги, ей изначально «скармливали» много русской литературы, поэтому в ее репликах порой проскакивают цитаты, что-то окололитературное. «Периодически нас спрашивают: что это за странная фраза? Откуда она тут появилась? – говорит Андрей. – А это из стихотворения Цветаевой или Бродского, например». Мужской персонаж Сбер – знаток современных технологий. Афина – интеллектуал, с которой интересно поговорить на разные темы. Джой больше про развлечения,

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Не рокот космодрома Не рокот космодрома

Как и зачем строят космодромы

Популярная механика
Как тренироваться в мороз Как тренироваться в мороз

Улица — отличное место для тренировки даже зимой

Maxim
Убийственный «гипер» Убийственный «гипер»

Все об аэродинамике самого перспективного оружия

Популярная механика
От костюма до портупеи: одеться как герои фильмов Мартина Скорсезе От костюма до портупеи: одеться как герои фильмов Мартина Скорсезе

Безупречная визуальная эстетика — вот за что мы любим фильмы Мартина Скорсезе

Esquire
Алгоритмические войны Алгоритмические войны

Как битвы будущего видят по ту сторону океана

Популярная механика
Правила жизни Виктора Сухорукова Правила жизни Виктора Сухорукова

Правила жизни актера Виктора Сухорукова

Esquire
Верхом на вихре Верхом на вихре

Возможное будущее гражданской авиации

Популярная механика
Души черного народа Души черного народа

Как изменилась жизнь афроамериканцев после отмены рабства

kiozk originals
Чем мы дышим Чем мы дышим

Как оцифровать весь воздух в городах

Популярная механика
Стекло, которое замедляет свет Стекло, которое замедляет свет

Как физикам удалось замедлить свет?

Популярная механика
Знай наших Знай наших

Уникальные достижения отечественных ученых

Популярная механика
Здоровый мазохизм: в чем его польза Здоровый мазохизм: в чем его польза

Мазохизм — очень важный механизм для получения удовольствия

Psychologies
«Глаза» для беспилотников «Глаза» для беспилотников

Автомобили с круглой нашлепкой на крыше сегодня на дорогах уже не редкость

Популярная механика
Вопрос психологу: что такое синдром самозванца? Вопрос психологу: что такое синдром самозванца?

Синдром самозванца — это не медицинский диагноз, но он может испортить жизнь

Esquire
5 невероятных проектов для борьбы с потеплением 5 невероятных проектов для борьбы с потеплением

Как люди собираются противостоять глобальному потеплению

Популярная механика
«Почему нам сложно вас понять»: конфликт в паре глазами мужчин «Почему нам сложно вас понять»: конфликт в паре глазами мужчин

Попробуем рассмотреть семейный конфликт так, как его часто видят мужчины

Psychologies
Радио против видео Радио против видео

Автоматическая посадка крылатого летательного аппарата давно уже не фантастика

Популярная механика
Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР Как выиграть переговоры: 4 секрета от бывшего агента ФБР

Эти советы обязательно помогут тебе в жизни

Playboy
В ожидании космического отпуска В ожидании космического отпуска

Самые реальные варианты космического туризма

Популярная механика
Чем заняться в долгой поездке: 15 способов не умереть со скуки в дороге Чем заняться в долгой поездке: 15 способов не умереть со скуки в дороге

Как скоротать время в поездке на общественном транспорте и в автомобиле

Playboy
К баллистическому будущему К баллистическому будущему

Траектория движения космических аппаратов строится с учетом разных соображений

Популярная механика
Американские горки. Почему эйфория от выборов в США долго не продлится Американские горки. Почему эйфория от выборов в США долго не продлится

Чуда, в которое готовы были поверить участники мировых рынков, не случилось

СНОБ
Компьютерный мозг Компьютерный мозг

Как работают настоящие нейроморфные микросхемы

Популярная механика
Звезды, потерявшие детей: Ирина Безрукова, Джон Траволта и другие Звезды, потерявшие детей: Ирина Безрукова, Джон Траволта и другие

10 трагических историй о звездах, которые пережили своих детей

Cosmopolitan
Корабль, рожденный в «цифре» Корабль, рожденный в «цифре»

Модель имперского звездного разрушителя из кубиков LEGO весит почти 20 кг

Популярная механика
Интервью: Софико Шеварднадзе — о своей дебютной книге, о пандемии и об эпохе неопределенности Интервью: Софико Шеварднадзе — о своей дебютной книге, о пандемии и об эпохе неопределенности

Журналистка Софико Шеварнадзе о том, как изменился мир вокруг нас

Esquire
Симулятор войны Симулятор войны

Современные дети не играют в войну, зато в нее играют их родители

Популярная механика
Все течет, ничто не остается на месте Все течет, ничто не остается на месте

Как найти свое место в этой жизни? Как узнать, куда плыть?

Psychologies
Меняю автомат на беспилотник Меняю автомат на беспилотник

Первое боестолкновение, где решающую роль сыграли беспилотные дроны

Популярная механика
Мемуары выдающихся ученых, которые стоит прочесть Мемуары выдающихся ученых, которые стоит прочесть

Топ-7 самых увлекательных мемуаров легендарных исследователей и ученых

Популярная механика
Открыть в приложении