Как из машины делают личность

Популярная механикаHi-Tech

Голоса. Как учат разговаривать голосовые помощники

Текст: Александр Грек

В обычных разговорных репликах ассистента вроде «Ничего страшного, давайте тогда поговорим о чем-нибудь другом» мало редких сочетаний фонем. Нельзя обучать синтезированный голос только на них. Поэтому кроме привычных текстов, новостей и литературы чтецам приходится надиктовывать довольно странные бессвязные тексты.

В 2013 году на экраны вышел фильм Спайка Джонса «Она» о романе одинокого писателя с операционной системой. Несмотря на кажущуюся абсурдность, это оказалась удивительно трогательная и пронзительная история любви. В оригинальном фильме операционную систему озвучивала Скарлетт Йоханссон, а в российской версии она говорила голосом Татьяны Шитовой.

Через пять лет у меня дома появилась «Яндекс.Станция» – и заговорила со мной тем же голосом. Так фантастика стала реальностью. А еще через день Алиса, которая жила в «Станции», ночью вмешалась в наш интимный разговор с женой – кстати, очень в тему. Жена после этого потребовала убрать Алису из спальни и в целом невзлюбила электронных помощников с женскими голосами.

На днях «Сбер» представил сразу три новых голосовых ассистента – Сбера, Джой и Афину, причем две последние, судя по голосам, тоже томные красотки. На подходе Марвин из МТС. Оставив в стороне сложнейшие технологии распознавания и синтеза речи, мы расспросили создателей голосовых помощников, как из машины делают личность.

Яндекс.Станция. Первая в России колонка, в которой поселился голосовой помощник – Алиса

Личности

«Виртуальный ассистент – традиционный набор каких-то умений, – рассказывает Денис Филиппов, директор по технологиям и разработке SberDevices, компании экосистемы «Сбера», один из создателей Джой, Афины и Сбера. – Мы спрашиваем – виртуальный помощник отвечает, например, какая сегодня погода, курс доллара, или ставит музыку, то есть выполняет определенные задачи, "полезности"».

Но голосовой помощник разговаривает, симулируя человеческие эмоции, вызывая у пользователя некий образ и связывая его с продуктом. Такую способность называют эмпатией, если это слово можно применить к машине. И с ней непросто: у виртуальных ассистентов многомиллионная аудитория, и всем надо угодить. Какой голос лучше – мужской или женский? Томный или деловой? Мою жену, например, раздражают ассистенты с соблазнительными женскими голосами, а мне не очень нравится общаться с брутальными мужчинами-помощниками.

Разработчики идут разными путями. «Сбер», например, запустил сразу трех персонажей обоих полов, «Яндекс» – только Алису, а МТС – Марвина. Но при этом Алиса умеет распознавать голоса и, если понимает, что с ней говорит ребенок, включает специальный детский режим. В этом режиме у голосового ассистента меняется манера общения: Алиса начинает обращаться на «ты» и использовать другой словарный запас. Потому что для ребенка она прежде всего друг, а если разговаривать на «вы», беседа получится более отрешенной и холодной.

Создатель Марвина Аркадий Сандлер сформулировал требование к ассистенту так: «Пусть на этот раз помощник будет не роботом, не женского пола и, возможно, даже не человеком». «Он очаровательный, остроумный, иногда трогательный, иногда мудрый, – делится спичрайтер Марвина, киносценарист Ольга Никифорова. – Инопланетянин, философ из расы пухнашей, умеющий прыгать между мирами. Космический бродяга, чей свежий, часто оригинальный взгляд на многие земные процессы радует, веселит или изумляет пользователя».

У каждого разработчика изначально есть своеобразная «библия персонажа» – многостраничный документ, где подробно описано, кто он такой, что ему нравится, а что нет, чего он боится, как относится к разным вещам. Там же дается свод жизненных правил ассистента – например, никогда не материться и не причинять вред человеку.

Школа

Очень важно, на каких именно данных обучаются виртуальные помощники. «Если предложить им, условно, одну только "Википедию", получится очень скучно и сухо, словно говоришь с толковым словарем, – рассказывает руководитель продукта «Алиса» Андрей Законов. – Если обучать на «ВКонтакте», будет излишне молодежно и сленгово». Точно так, как в виноделии применяется купаж – смешивание в определенной пропорции разных видов алкоголя, в обучении голосовых ассистентов важно сочетание источников информации. Например, персонаж Алисы любит книги, ей изначально «скармливали» много русской литературы, поэтому в ее репликах порой проскакивают цитаты, что-то окололитературное. «Периодически нас спрашивают: что это за странная фраза? Откуда она тут появилась? – говорит Андрей. – А это из стихотворения Цветаевой или Бродского, например». Мужской персонаж Сбер – знаток современных технологий. Афина – интеллектуал, с которой интересно поговорить на разные темы. Джой больше про развлечения,

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Успеть за 15 секунд Успеть за 15 секунд

Людям надоело притворяться – в TikTok они остаются собой

Популярная механика
Актер 2020 года: Юра Борисов Актер 2020 года: Юра Борисов

Победные дубли Юры Борисова открыли ему путь в лигу киночемпионов

GQ
Используй ложку и телефон: 20 способов доставить себе удовольствие Используй ложку и телефон: 20 способов доставить себе удовольствие

Двадцать разных способов мастурбации на любой вкус и цвет

Cosmopolitan
Убивающий тасманийских дьяволов рак оказался эволюционно консервативным Убивающий тасманийских дьяволов рак оказался эволюционно консервативным

Инфекционный рак поставил тасманийских дьяволов на грань вымирания

N+1
Техпарад Техпарад

Новости мира науки и техники

Популярная механика
История одного необычного мальчика История одного необычного мальчика

Даже если ребенку поставил диагноз психиатр, это не окончательный приговор

СНОБ
К баллистическому будущему К баллистическому будущему

Траектория движения космических аппаратов строится с учетом разных соображений

Популярная механика

Люсиль Болл до сих пор остается в списке лучших комедийных актрис ХХ века

Cosmopolitan
Маломощные реакторы спасут мирный атом Маломощные реакторы спасут мирный атом

Репутация – главная проблема атомной энергетики в XXI веке

Популярная механика
Что читать на выходных: отрывок из нового исторического романа Леонида Юхефовича «Филлэлин» Что читать на выходных: отрывок из нового исторического романа Леонида Юхефовича «Филлэлин»

Отрывок из романа Юзефовича о войне за независимость Греции от Османской империи

Esquire
Космические тоннели Космические тоннели

Существуют ли кротовые норы?

Популярная механика
5 самых смертоносных бриллиантов в истории 5 самых смертоносных бриллиантов в истории

Ты и раньше обходил ювелирные магазины стороной, а теперь будешь их избегать!

Maxim
Виртуальный секс Виртуальный секс

«Популярная механика» протестировала первую в мире виртуальную любовницу

Популярная механика
35 лет ОС Windows: как выглядела самая первая версия ОС 35 лет ОС Windows: как выглядела самая первая версия ОС

Как пользовались Windows до того, как это стало модным

Maxim
Радио против видео Радио против видео

Автоматическая посадка крылатого летательного аппарата давно уже не фантастика

Популярная механика
5 ошибок Grow Food 5 ошибок Grow Food

Типичные ошибки в жизни любого стартапера

Inc.
Меняю автомат на беспилотник Меняю автомат на беспилотник

Первое боестолкновение, где решающую роль сыграли беспилотные дроны

Популярная механика
Богатые люди более аморальны? Вот, что об этом говорит наука Богатые люди более аморальны? Вот, что об этом говорит наука

Большие деньги развращают человека... или нет?

Популярная механика
Истребитель дронов Истребитель дронов

Российская компания представила первый в мире беспилотный истребитель дронов

Популярная механика
Почему психические проблемы могут казаться нам привлекательными? Почему психические проблемы могут казаться нам привлекательными?

Почему мы стремимся брать пример с героев, страдающих депрессией и зависимостями

Psychologies
Верхом на вихре Верхом на вихре

Возможное будущее гражданской авиации

Популярная механика
«Бывает, что один заказ приносит месячный доход»: чем занимается и сколько зарабатывает частный промышленный альпинист «Бывает, что один заказ приносит месячный доход»: чем занимается и сколько зарабатывает частный промышленный альпинист

Промышленный альпинист рассказывает, как зарабатывает, работая самостоятельно

VC.RU
Компьютерный мозг Компьютерный мозг

Как работают настоящие нейроморфные микросхемы

Популярная механика
Брат средневековой пушки: начало истории автомобильных двигателей Брат средневековой пушки: начало истории автомобильных двигателей

Экскурс в историю двигателестроения

Популярная механика
Винтокрыл против конвертоплана Винтокрыл против конвертоплана

«Вертолет» не самый подходящий термин для описания этих воздушных монстров

Популярная механика
«Математика с дурацкими рисунками. Идеи, которые формируют нашу реальность» «Математика с дурацкими рисунками. Идеи, которые формируют нашу реальность»

Отрывок из книги Бена Орлина, которая поможет вам легко понять математику

N+1
Иллюзия успеха Иллюзия успеха

Четыре истории о талантливых мастерах пускать пыль в глаза

Популярная механика
Мозг, исцеляющий себя Мозг, исцеляющий себя

Реальные истории людей, которые победили болезни и преобразили свой мозг

kiozk originals
Человек, который придумывает будущее Человек, который придумывает будущее

Компания с российскими корнями разрабатывает уникальные технологии для авто

Популярная механика
Нет цензурных слов. Почему Россия бьется за свободу слова, а ей не верят Нет цензурных слов. Почему Россия бьется за свободу слова, а ей не верят

Власти жалуются на цензуру свободного общества

СНОБ
Открыть в приложении