Как из машины делают личность

Популярная механикаHi-Tech

Голоса. Как учат разговаривать голосовые помощники

Текст: Александр Грек

В обычных разговорных репликах ассистента вроде «Ничего страшного, давайте тогда поговорим о чем-нибудь другом» мало редких сочетаний фонем. Нельзя обучать синтезированный голос только на них. Поэтому кроме привычных текстов, новостей и литературы чтецам приходится надиктовывать довольно странные бессвязные тексты.

В 2013 году на экраны вышел фильм Спайка Джонса «Она» о романе одинокого писателя с операционной системой. Несмотря на кажущуюся абсурдность, это оказалась удивительно трогательная и пронзительная история любви. В оригинальном фильме операционную систему озвучивала Скарлетт Йоханссон, а в российской версии она говорила голосом Татьяны Шитовой.

Через пять лет у меня дома появилась «Яндекс.Станция» – и заговорила со мной тем же голосом. Так фантастика стала реальностью. А еще через день Алиса, которая жила в «Станции», ночью вмешалась в наш интимный разговор с женой – кстати, очень в тему. Жена после этого потребовала убрать Алису из спальни и в целом невзлюбила электронных помощников с женскими голосами.

На днях «Сбер» представил сразу три новых голосовых ассистента – Сбера, Джой и Афину, причем две последние, судя по голосам, тоже томные красотки. На подходе Марвин из МТС. Оставив в стороне сложнейшие технологии распознавания и синтеза речи, мы расспросили создателей голосовых помощников, как из машины делают личность.

Яндекс.Станция. Первая в России колонка, в которой поселился голосовой помощник – Алиса

Личности

«Виртуальный ассистент – традиционный набор каких-то умений, – рассказывает Денис Филиппов, директор по технологиям и разработке SberDevices, компании экосистемы «Сбера», один из создателей Джой, Афины и Сбера. – Мы спрашиваем – виртуальный помощник отвечает, например, какая сегодня погода, курс доллара, или ставит музыку, то есть выполняет определенные задачи, "полезности"».

Но голосовой помощник разговаривает, симулируя человеческие эмоции, вызывая у пользователя некий образ и связывая его с продуктом. Такую способность называют эмпатией, если это слово можно применить к машине. И с ней непросто: у виртуальных ассистентов многомиллионная аудитория, и всем надо угодить. Какой голос лучше – мужской или женский? Томный или деловой? Мою жену, например, раздражают ассистенты с соблазнительными женскими голосами, а мне не очень нравится общаться с брутальными мужчинами-помощниками.

Разработчики идут разными путями. «Сбер», например, запустил сразу трех персонажей обоих полов, «Яндекс» – только Алису, а МТС – Марвина. Но при этом Алиса умеет распознавать голоса и, если понимает, что с ней говорит ребенок, включает специальный детский режим. В этом режиме у голосового ассистента меняется манера общения: Алиса начинает обращаться на «ты» и использовать другой словарный запас. Потому что для ребенка она прежде всего друг, а если разговаривать на «вы», беседа получится более отрешенной и холодной.

Создатель Марвина Аркадий Сандлер сформулировал требование к ассистенту так: «Пусть на этот раз помощник будет не роботом, не женского пола и, возможно, даже не человеком». «Он очаровательный, остроумный, иногда трогательный, иногда мудрый, – делится спичрайтер Марвина, киносценарист Ольга Никифорова. – Инопланетянин, философ из расы пухнашей, умеющий прыгать между мирами. Космический бродяга, чей свежий, часто оригинальный взгляд на многие земные процессы радует, веселит или изумляет пользователя».

У каждого разработчика изначально есть своеобразная «библия персонажа» – многостраничный документ, где подробно описано, кто он такой, что ему нравится, а что нет, чего он боится, как относится к разным вещам. Там же дается свод жизненных правил ассистента – например, никогда не материться и не причинять вред человеку.

Школа

Очень важно, на каких именно данных обучаются виртуальные помощники. «Если предложить им, условно, одну только "Википедию", получится очень скучно и сухо, словно говоришь с толковым словарем, – рассказывает руководитель продукта «Алиса» Андрей Законов. – Если обучать на «ВКонтакте», будет излишне молодежно и сленгово». Точно так, как в виноделии применяется купаж – смешивание в определенной пропорции разных видов алкоголя, в обучении голосовых ассистентов важно сочетание источников информации. Например, персонаж Алисы любит книги, ей изначально «скармливали» много русской литературы, поэтому в ее репликах порой проскакивают цитаты, что-то окололитературное. «Периодически нас спрашивают: что это за странная фраза? Откуда она тут появилась? – говорит Андрей. – А это из стихотворения Цветаевой или Бродского, например». Мужской персонаж Сбер – знаток современных технологий. Афина – интеллектуал, с которой интересно поговорить на разные темы. Джой больше про развлечения,

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

За кулисами пуска За кулисами пуска

Старт космической ракеты – зрелище без преувеличения грандиозное

Популярная механика
«Мы планируем жизнь по минутам, а в Средневековье даже не было часов»: Евгений Водолазкин о времени, вечности и новом романе «Мы планируем жизнь по минутам, а в Средневековье даже не было часов»: Евгений Водолазкин о времени, вечности и новом романе

Интервью с писателем Евгением Водолазкиным о его новом романе

Forbes
Очень тяжелые носители Очень тяжелые носители

Прототипы будущей сверхтяжелой ракеты Starship продолжают испытания

Популярная механика
Джона Хилл: «Я буду делать то, что мне нравится» Джона Хилл: «Я буду делать то, что мне нравится»

Джонна Хилл — как принять себя и почему парням сложнее развить чувство стиля

GQ
Лучше, чем жизнь Лучше, чем жизнь

Традиционно самыми ресурсоемкими считались спецэффекты для кино

Популярная механика
Руки дошли: как будут выглядеть новейшие протезы и можно ли управлять ими силой мысли Руки дошли: как будут выглядеть новейшие протезы и можно ли управлять ими силой мысли

Когда потеря руки или ноги не конец привычной жизни, а начало новой

Esquire
Пространство новых материалов Пространство новых материалов

Как один ученый придумал альтернативу таблице Менделеева

Популярная механика
Ты – моя собственность Ты – моя собственность

«Кто не ревнует, тот не любит»

Лиза
Успеть за 15 секунд Успеть за 15 секунд

Людям надоело притворяться – в TikTok они остаются собой

Популярная механика
Сексуальный абьюз: как предупредить ребенка об опасности Сексуальный абьюз: как предупредить ребенка об опасности

Как говорить с детьми о сексуальном абьюзе? Рассказывает психотерапевт

Psychologies
Полярник на Луне Полярник на Луне

Российские ученые готовят новый поход в суровые края близ полюса... лунного

Популярная механика
Деспотичный редактор, ведьма, смертельно больная: лучшие фильмы с Мерил Стрип Деспотичный редактор, ведьма, смертельно больная: лучшие фильмы с Мерил Стрип

Для Мерил Стрип нет роли, которую она не могла бы исполнить

Cosmopolitan
Корабль, рожденный в «цифре» Корабль, рожденный в «цифре»

Модель имперского звездного разрушителя из кубиков LEGO весит почти 20 кг

Популярная механика
Нонконформист, космополит, мечтатель: вспоминаем творчество Бернардо Бертолуччи Нонконформист, космополит, мечтатель: вспоминаем творчество Бернардо Бертолуччи

Вспоминаем самые важные фильмы и сюжеты Бернардо Бертолуччи

Esquire
Занимательная физика Занимательная физика

Мечта всех родителей – обучающие игрушки

Популярная механика
Как тренироваться в мороз Как тренироваться в мороз

Улица — отличное место для тренировки даже зимой

Maxim
Компьютерный мозг Компьютерный мозг

Как работают настоящие нейроморфные микросхемы

Популярная механика
Вне времени: как Леонардо ДиКаприо транслирует с экрана идеальный классический мужской образ с налетом ретро Вне времени: как Леонардо ДиКаприо транслирует с экрана идеальный классический мужской образ с налетом ретро

Кинообразы Леонардо ДиКаприо — вечная классика мужского гардероба

Esquire
Долгая счастливая жизнь Долгая счастливая жизнь

Старение – это естественно, но не нормально

Популярная механика
В свою пользу: как перестать соперничать с успешными родителями и начать жить В свою пользу: как перестать соперничать с успешными родителями и начать жить

Что, если родители добились успеха, а мы — нет?

Psychologies
Побег с аэродрома Побег с аэродрома

Циклолеты – «летающие комбайны» – становятся экономичнее квадрокоптеров

Популярная механика
Медитации для любви: Ясс Джалю — о практике счастья в паре Медитации для любви: Ясс Джалю — о практике счастья в паре

Ясс Джалю рассказывает о том, как разобраться в отношениях с собой и с партнером

РБК
Меняю автомат на беспилотник Меняю автомат на беспилотник

Первое боестолкновение, где решающую роль сыграли беспилотные дроны

Популярная механика
Сколько лет Вселенной — все версии Сколько лет Вселенной — все версии

Люди с древних времен интересовались возрастом Вселенной и, наконец, нашли ответ

Популярная механика
Космические тоннели Космические тоннели

Существуют ли кротовые норы?

Популярная механика
Сотрудничество с дизайнерами и трибьют в «Сексе в большом городе» — что связывает Марину Абрамович и моду Сотрудничество с дизайнерами и трибьют в «Сексе в большом городе» — что связывает Марину Абрамович и моду

Марину Абрамович называют «бабушкой перформанса» не просто так

Esquire
Иллюзия успеха Иллюзия успеха

Четыре истории о талантливых мастерах пускать пыль в глаза

Популярная механика
Как снизить вредное воздействие алкоголя на организм Как снизить вредное воздействие алкоголя на организм

Перестаньте выпивать за несколько часов до сна

GQ
Как безумный Майк Хьюз отправился за славой и погиб Как безумный Майк Хьюз отправился за славой и погиб

Пустыня Мохаве что-то шептала в темноте, пока Безумный Майк готовился к полету

Популярная механика
Школьные травмы моих взрослых учеников Школьные травмы моих взрослых учеников

В успешных взрослых людях могут прятаться запуганные школьными учителями дети

Psychologies
Открыть в приложении