Его глаза: как найти и потерять мужа в отеле
Владелец питерской «Гельвеции» Юнис Теймурханлы в рубрике «Записки отельера» вспоминает практически детективную историю: постоянная гостья была уверена, что соседствует с бывшем мужем — своей самой большой любовью, но все оказалось немного иначе.
«Мне нужно с вами поговорить. Один на один. Это очень важно», — перед менеджером по работе с гостями стояла взволнованная дама средних лет — постоянная гостья моего отеля.
«У вас что-то случилось? — уточнила менеджер. — Я немедленно отправлю представителя отеля в ваш номер».
«С проживанием все в порядке», — довольно холодно продолжала гостья. — Мне нужно переговорить с вами по личному вопросу».
Менеджер пригласила гостью в ресторан на чашку кофе.
«Я останавливаюсь в этом отеле много лет, знаю вас давно. Поэтому решилась на этот личный разговор именно с вами». Менеджер улыбнулась в ответ.
«Скажите, у вас проживает гость N? — бросив быстрый взгляд на сотрудницу, гостья сразу перешла к волнующей ее теме. — Мне это очень важно!»
«К сожалению, я никак не могу предоставить вам подобную информацию, — довольно уверенно сообщила менеджер. — Согласно действующим стандартам мы не вправе предоставлять какую-либо информацию о постояльцах».