Из любого опыта и взаимодействия можно извлечь полезный урок!

Inc.Бизнес

Загадочная покупательница кофе, работа с бывшим и мечты о космосе — истории о клиентах от предпринимателей в День предпринимателя

Client_right_1-2_no_bg.png

Как часто именно клиент становится тем рубежом, после которого вы задумываетесь об изменениях в собственном бизнесе? Подозреваем, что со многими случалась такая история.

Вместе с Корпорацией МСП и МСП Банком мы подумали, как было бы здорово поделиться этими самыми историями предпринимателей, чтобы вдохновить и показать, что из любого опыта и взаимодействия можно извлечь полезный урок.

В течение двух недель мы собирали от вас интересные случаи. И вот сегодня пришло время поделиться лучшими из них!

Татьяна Горбаченко, кофейня Chao Cacao

«Февраль 2022. Мы молодые, неопытные, но с дикой любовью к тому, что делаем. Заходит к нам в кофейню женщина. Мне она показалась очень странной, улыбка, манера общения, вопросы. Думаю, вот чудачка.

И что же дальше. Эта чудачка, так мы ее прозвали между собой, стала заходить каждый день и пробовать новый десерт, новый кофейный напиток. В процессе общения мы узнали, что она увлекается психологией и находится в постоянном процессе обучения. Порой мы могли дискутировать, не совпадать во мнениях, спорить, но вместе приходить к каким-то выводам.

И я только сейчас понимаю, какой огромный вклад эта женщина сделала в наше развитие. Благодаря ей мы вместе учились чувствовать людей, понимать, правильно реагировать.

На сегодняшний день моя чудачка, а зовут ее Марина, заявила, что готова инвестировать в развитие нашей кофейни. Но это уже совсем другая история».

icons-mps3-01.png

Марина Осколова, дизайн интерьеров

«Мне один из клиентов дал хороший совет, благодаря которому бизнес вырос в два раза, — искать клиентов там, где хобби.

Сначала я ничего не поняла. Где дизайн интерьеров (а я специалист именно в этой области), а где мое увлечение танцами. Оказалось, совсем рядом. Из 500 человек, занимающихся в студии танцев, нашлись семь клиентов с совершенно разными запросами. И это те люди, с которым общалась лет пять уже!

Теперь, когда представляюсь, говорю: «Виктория, специалист по интерьерам». И в какой-то момент люди понимают: ага, она-то мне и нужна! «Виктория, у меня такая проблема… „“.

icons-mps3-02.png

Светлана Ящук, пекарня

«Ситуация была следующая: когда я только открыла пекарню, почти месяц сидела без покупателей. И не понимала почему. Хлеб вкусный, пирожные — пальчики оближешь. И место неплохое, и рекламу дала.

Как-то зашел клиент, купил кофе и сказал: «Знаете, почему у вас пусто? По соседству, в 300 метрах, такая же пекарня, только кофе там на пять рублей дешевле, а хлеб на три». Я ему не поверила, это же копейки! Но мысль эту проверила. Понизила цену — и так, чтобы выгоднее конкурентов быть. Даже штендер с новыми ценами и надписью «Самое выгодное на районе» у пекарни выставила.

Через две недели грустить пришлось уже моим коллегам, потому что весь поток покупателей перетек ко мне. А все благодаря ценному совету моего клиента».

icons-mps3-03.png

Дмитрий Лапшин, подарки из стекла

«Я торгую подарками из стекла — вещами с красивым дизайном, которые можно купить и на праздник, и просто так. Поставки идут через „Озон“. Проблема в том, что товар часто бьется и ты никогда не докажешь, что это произошло по пути к клиенту, а не на твоей стороне.

Так было и с одним клиентом, айтишником. Но он не только принял ситуацию (хотя мы подвели его в день рождения супруги), но связался с нами и, услышав о проблеме, предложил решение. Разработал для нас целую систему, которая позволяет снимать отгрузку на видео. И нам помог, и сам заработал. Только после этого мой магазин вышел в плюс».

icons-mps3-04.png

Антонина Тер-Степонянц, шахматная школа «Яблоко Ньютона»

«С пинка клиентки начался мой вполне успешный бизнес.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Ликвидный стекинг: как устроена схема для зарабатывания фантомных денег Ликвидный стекинг: как устроена схема для зарабатывания фантомных денег

Что такое стекинг и чем эти токены необычны?

Forbes
Направленная эволюция: ученые сделали колонии дрожжей в 20 000 раз крупнее и в 10 000 раз прочнее Направленная эволюция: ученые сделали колонии дрожжей в 20 000 раз крупнее и в 10 000 раз прочнее

Ученые проводят долгосрочный эксперимент по эволюции в лабораторных условиях

ТехИнсайдер
Идеальный партнер: в чем опасность мифа о единственном подходящем человеке — ответ ученых Идеальный партнер: в чем опасность мифа о единственном подходящем человеке — ответ ученых

Существует ли на свете идеальный партнер?

Psychologies
Стесняюсь спросить: что делать, если не хочется работать Стесняюсь спросить: что делать, если не хочется работать

Что делать, если проблема выгорания и нежелания работать накрыла с головой

Правила жизни
Одиночество не приговор: 3 шага, чтобы выстроить счастливые отношения Одиночество не приговор: 3 шага, чтобы выстроить счастливые отношения

Как стать счастливее, правильно выстраивая социальные связи

Psychologies
Окситоцин помог мозгу психопатов распознать испуг на лицах Окситоцин помог мозгу психопатов распознать испуг на лицах

После введения окситоцина мозг психопатов начинает лучше распознавать испуг

N+1
«Тольяттиазот» откроет новый путь российским удобрениям «Тольяттиазот» откроет новый путь российским удобрениям

«Тольяттиазот» строит первый перевалочный комплекс для аммиака и карбамида

Агроинвестор
Анна Рыжова Анна Рыжова

Путь Анны Рыжовой — образец для комиксиста

Правила жизни
Смотрим второй сезон «Доисторической планеты» Смотрим второй сезон «Доисторической планеты»

Путешествие по Земле мелового периода продолжается

N+1
Анализ скопившегося за 2200 лет гуано указал на смену рациона андских кондоров Анализ скопившегося за 2200 лет гуано указал на смену рациона андских кондоров

Ученые реконструировали историю андских кондоров

N+1
Трагичная история! Мириам выслеживала убийцу дочери, но сама погибла от рук мексиканского картеля Трагичная история! Мириам выслеживала убийцу дочери, но сама погибла от рук мексиканского картеля

Женщина посвятила несколько лет поискам убийц своей дочери и умерла сама

ТехИнсайдер
Кто охраняет Меган Маркл, Бейонсе и других звезд - самые крутые телохранители Голливуда Кто охраняет Меган Маркл, Бейонсе и других звезд - самые крутые телохранители Голливуда

Искать компанию звездам не приходится - рядом всегда будет бодигард

VOICE
«Русское дворянство времен Александра I» «Русское дворянство времен Александра I»

Какими были отношения царя и правящего класса империи

N+1
От чистого сердца? От чистого сердца?

Истории, в которых за добрыми поступками явно прослеживается другой мотив

Лиза
Письменная принадлежность: как предприимчивый француз обеспечил мир шариковыми ручками Письменная принадлежность: как предприимчивый француз обеспечил мир шариковыми ручками

Как Марсель Бик дал жизнь одному из символов потребительской революции XX века

Вокруг света
О чём говорят «мурашки»? О чём говорят «мурашки»?

Почему кожа иногда становится «гусиной»?

Здоровье
Ресторан Центрального дома литераторов: история, легенды, гастрономия Ресторан Центрального дома литераторов: история, легенды, гастрономия

Ресторан ЦДЛ на Поварской — место уникальное

СНОБ
Стобалльный стресс. Как помочь себе и ребенку успокоиться перед ЕГЭ Стобалльный стресс. Как помочь себе и ребенку успокоиться перед ЕГЭ

Как родителям поддержать выпускников и помочь им справиться со стрессом

СНОБ
Итальянское каприччо Итальянское каприччо

«Каприччо» прослеживаются в линиях силуэта Azimut Grande 36 Metri

Y Magazine
Робость и любовь к людям: в этом секрет успеха пауков Джоро Робость и любовь к людям: в этом секрет успеха пауков Джоро

Паук Джоро может быть самым робким пауком из когда-либо описанных учеными

ТехИнсайдер
Прекратите это немедленно! 6 ошибок при уборке, из-за которых в доме становится еще грязнее Прекратите это немедленно! 6 ошибок при уборке, из-за которых в доме становится еще грязнее

Эти ошибки просто перечеркивают все ваши старания в уборке!

ТехИнсайдер
Заигрывания с историей: почему сериал «Царица Клеопатра» оскорбил Египет Заигрывания с историей: почему сериал «Царица Клеопатра» оскорбил Египет

Почему сериал «Царица Клеопатра» вызвал такую бурную реакцию?

Forbes
Все думали, что эта вещь не работает, но она творит чудеса! Вот зачем вам нужно металлическое мыло Все думали, что эта вещь не работает, но она творит чудеса! Вот зачем вам нужно металлическое мыло

Для чего нужно металлическое мыло из «нержавейки» и как оно работает?

ТехИнсайдер
Онкологические больные не отказались от сигарет и вейпов Онкологические больные не отказались от сигарет и вейпов

Курение сигарет и вейпов утяжеляет общие симптомы онкологических заболеваний

N+1
Тайна Рюрика: кем же был основатель первой правящей династии на Руси Тайна Рюрика: кем же был основатель первой правящей династии на Руси

Тайна появления Рюрика на Руси до сих пор не разгадана

Вокруг света
Почему женщины ненавидят друг друга: 3 причины Почему женщины ненавидят друг друга: 3 причины

Что побуждает женщин соревноваться друг с другом — даже при хороших отношениях?

Psychologies
На таких пахать надо На таких пахать надо

Как в 1950-х молодежь ездила пахать и сеять в степях Казахстана

Автопилот
Каким советские писатели и журналисты запомнили День Победы Каким советские писатели и журналисты запомнили День Победы

Как окончание войны встретили русские писатели и военные корреспонденты

СНОБ
Несогласие со смертью: почему у умирающих вся жизнь проносится перед глазами? Несогласие со смертью: почему у умирающих вся жизнь проносится перед глазами?

Что происходит с мозгом сразу после последнего удара сердца

Вокруг света
Почему на следующий день после тренировки мы не можем нормально двигаться? Почему на следующий день после тренировки мы не можем нормально двигаться?

Что происходит с телом после тяжелой тренировки?

ТехИнсайдер
Открыть в приложении