Выйти из BANI: как топ-менеджерам приспособиться к миру SHIVA
За последние несколько лет дважды сменились концепции мира: нестабильный мир VUCA перешел в хрупкий и тревожный BANI, а тот в 2022-м — в беспощадный и жестокий SHIVA. Вместе с этим менялись и требования к управленцам: еще два года назад одной из ключевых компетенций был кризис-менеджмент, теперь же важнее риск-менеджмент, адаптивность, эмоциональный интеллект. Как топ-менеджерам мира BANI не пропасть в мире SHIVA, рассуждает заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров России Анна Золина.
От предсказуемости до жестокости
Вопрос «как управлять будущим?» был актуален для управленцев всегда. Отвечая на него, аналитики часто спорили, чью методологию применить. Между собою состязались две базовые модели выстраивания прогнозов. Первая — модель Карла Гаусса (немецкий физик и математик, внес вклад в развитие теории вероятностей. — Forbes), которая базировалась на принципе стабильного развития и декларировала: завтра будет примерно то же, что и вчера. Вторая — модель Бенуа Мандельброта (французский и американский математик, исследовал область фрактальной геометрии и теорию хаоса. — Forbes), гласящая, что если в теории событие может случиться, оно рано или поздно произойдет.
Модель Гаусса была актуальна, пока мы жили в стабильную эпоху SPOD (1980–1990 годы), когда технологии и вычислительная техника еще не стали прогрессировать быстрее смены одного поколения. Это был устойчивый (steady), предсказуемый (predictable), простой (ordinary) и определенный (definite) мир. После окончания холодной войны на смену ему пришел бурлящий, экспоненциально развивающийся мир VUCA — от volatility (изменчивость), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность), ambiguity (неоднозначность). Модель Гаусса уступила место модели Мандельброта с его концепцией «хаоса и порядка», настало время «черных лебедей». Эту концепцию ярко описал приверженец Мандельброта Нассим Талеб в своей теории, представленной в нашумевших бестселлерах «Черный лебедь» и «Антихрупкость».
Для управленцев эта теория постулировала новые правила устойчивости бизнеса: если система выдерживает нагрузку в предельных значениях даже самой малой вероятности, только тогда она является стабильной. Новой быстрорастущей сферой управления стал риск-менеджмент, когда управленец принимает решения в трудных условиях, иногда выбирая между несколькими рисками и потерями.
Во времена VUCA на наших глазах рождались и умирали тысячи концепций хранения и передачи информации, начал развиваться интернет и социальные сети. Размер чипов стремительно уменьшался, и вскоре в наших руках оказались супермощные девайсы, позволяющие быть на связи из любой точки земного шара. Они «втянули» в себя и компьютеры размером с квартиру, и фотоаппараты, и видеокамеры, и почту, и телеграф, и СМИ, и все офисное программное обеспечение. Они научились распознавать наши лица, отпечатки пальцев, голос и, самое главное, анализировать и прогнозировать наши действия. Появились нейросети, подчас подменяющие человеческое общение. Этот неконтролируемый поток развития постепенно перерос в гонку технологий.