Отрывок из книги «No Filter. История Instagram»

Inc.Культура

«У нас никогда не будет историй». Как основатель Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) боролся с мусором, Цукербергом, подростками и Snapchat

Книга «No Filter. История Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена)» в прошлом году стала победителем премии «Лучшая бизнес-книга года» Financial Times и McKinsey и книгой года по версии Fortune, The Economist, Inc. и NPR, а мы включили ее в список самых ожидаемых переводов бизнес-книг 2021 года. В конце апреля она вышла в издательстве «Бомбора». Inc. публикует отрывок.

Сара Фрайер, журналистка Bloomberg

В штаб-квартире Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) все организовано для повышения производительности инженерной работы. Бесплатная, изысканная и обильная еда подается в тематических кафе менее чем в пяти минутах ходьбы от любого офиса. Доступное только для сотрудников приложение позволяет заранее просмотреть меню, а также воспользоваться возможностью забрать еду в контейнере и вернуться с ней за стол. Для коротких перерывов в каждой рабочей зоне есть микро-кухни, наполненные всевозможными здоровыми и нездоровыми упакованными закусками, от хлопьев до бобов васаби и сушеных манго. Кокосовые напитки и порции матча охлаждаются рядом с водой нескольких брендов и вкусов, газированной и без газа. Когда сотрудники возвращаются к клавиатурам и заканчивают с закусками, Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) не смеет прерывать их, чем бы они ни занимались. У ног каждого человека стоит миниатюрная мусорная корзина.

Сотрудники Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) пользовались теми же благами и теми же привилегиями по удобному устранению отходов, пока однажды осенью 2015 года их маленькие мусорные ведра попросту не исчезли. Их личные картонные коробки, где хранилась разная мелочевка, которую они забыли распаковать, переехав в более просторное помещение, были убраны с глаз долой в специальные шкафчики.

Систром сказал сотрудникам, что Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) — это ремесло, красота и простота, и офис должен отражать их видение. Он объяснил, что из-за картонных коробок помещение выглядит неорганизованным и незаконченным. Хуже всего были мусорные корзины, поскольку наполняли помещение настоящим мусором. Пришло время, когда пространство должно отражать то, кто они есть.

Все три года, прошедших с момента приобретения, Систрома беспокоил тот факт, что штаб-квартира Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) внешне не являлась в полной мере их штаб-квартирой. Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) оклеивал стены распечатанными здесь же мотивационными плакатами с такими фразами, как «Сделанное — это лучше, чем непревзойденное» и «Двигайся быстро и круши», которые представляли собой полную противоположность воспеваемому здесь ремеслу. В прошлом 2014 году в редкий для него момент проявления эмоций Систром сорвал некоторые из тех, что висели в их микро-кухне. Также он потратил миллионы на ремонт помещения, особенно конференц-зала, названного в честь первого офиса компании «Южный парк». Он украсил его современными зелеными стульями, обоями с увеличенным изображением отпечатков пальцев сотрудников и акриловым столом, на который была нанесена его первая в истории фотография в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), нога его невесты в сандалии и собака у киоска с тако в Мексике.

Сотрудников, многие из которых были переведены из Facebook (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), не особенно обрадовали новые правила Систрома по обращению с мусором. Это было непрактично и, казалось, отвлекало их от того, на чем они должны были быть сосредоточены, — конкурентной борьбы. Для них его требования стали высшим проявлением придирчивости и манифестом восприятия Систромом самого продукта. Идея о том, что приложение Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) было неким первозданным отражением красоты мира, в лучшем случае устарела, а в худшем — была опасной, ограничивающей возможности и позволяющей уступить долю рынка Snapchat.

Каждый день в Snapchat заходило сто миллионов человек. Сотрудники уже не были уверены в том, что Систром точно знает, что приоритетно для будущего Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Работники делали то, что делают люди за двадцать, когда чувствуют себя некомфортно: мемы. Они превратили заявление Систрома в забавную псевдосенсацию, назвав ее #trashcangate. Они неделями поднимали тему на пятничных встречах с вопросами и ответами с Систромом и Кригером, иногда просто для смеха, потому что уже стало ясно, что Кевин не намерен отступать. Когда Систром отправлялся за границу на встречи со знаменитостями и присылал в офис посылки, сотрудники сваливали их у его переговорной, где фотографировали кучу и злорадно посмеивались.

Систром слишком много внимания уделял тому, каким хотел видеть Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), устанавливая высокую планку качества. Но именно она удерживала команду от добавления новых функций. Именно она создавала давление на самих пользователей, которым было страшно делать публикации, поскольку они считали, что Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) требует исключительно совершенства.

Настоящий тревожный звонок о том, что с Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) что-то не так, поступил от подростков. «Третий четверг подростков» был регулярным вечерним мероприятием, которое каждый месяц проводила специалист по исследованиям Прия Наяк. Это позволяло топ-менеджменту Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) наблюдать за подростками в их естественной среде обитания: валяющимися на диване с телефонами в руках. В неприметном офисном здании в Сан-Франциско Наяк располагалась в комнате напротив подростков, сидящих на диване. Позади нее было зеркало Гезелла, стекло, выглядящее как зеркало с одной стороны и как затемненное с другой — окно в соседнюю комнату, где дизайнеры и инженеры Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) следили за подростками, за бутылкой вина, впитывая каждое их слово.

У руководства Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена) было много разведданных по подросткам, полученных от контактов Лиз Перл, собранных в ее электронной таблице влиятельных молодых законодателей моды со всего мира. Но, поскольку подростки были наняты и оплачены независимой компанией под названием watchLAB и не знали, какая компания берет у них интервью, они, скорее всего, были полностью честны в рассказах о своих ощущениях. Иногда честны до жестокости.

Ребята давали понять, что будут тщательно управлять своими лентами, чтобы произвести хорошее впечатление. У них были всевозможные негласные социальные правила. Они тщательно следили за подписками и не хотели подписываться на тех, кто не подписан на них. Подростки хотели, чтобы на каждой фотографии было больше одиннадцати лайков и чтобы список имен превратился в число. Они отправляли друзьям селфи в групповые чаты, чтобы услышать их мнение и решить, достаточно ли фото хороши для Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена). Они также тщательно контролировали развитие ситуации. В то время как более взрослые пользователи обычно оставляли все фотографии навсегда, выкладывая историю каждого отпуска и посещенной свадьбы, некоторые молодые люди регулярно удаляли все или большинство сообщений или создавали совершенно новые аккаунты, чтобы изобрести себя заново, вступая в новую школьную эпоху или желая опробовать новую эстетическую тему. Если они хотели быть самими собой, то для этого существовала «финста».

У многих подростков были отдельные аккаунты, которые они называли «финста» (finsta — fake Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена), или «поддельный Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена)»), являющиеся на самом деле их более настоящими Instagram-аккаунтами, поскольку именно там они могли говорить то, что думали, и публиковать неотредактированные фотографии. Обычно это была личная страничка, делились ею только с лучшими друзьями. В других странах, включая Великобританию, их называли «приватными» или «спам-аккаунтами». Судя по этим названиям, они не хотели, чтобы их оценивали по тому, что там размещалось.

А в конце 2015 года подросткам уже меньше были нужны их «финсты», поскольку они могли быть более настоящими и более глупыми в Snapchat, где вскоре после опубликования все исчезало. Функция Snapchat Stories стала новым популярным способом задокументировать будни: как вы проснулись, бродили по школе, скучали, болтались с друзьями — все те действия, которые не дотягивали до уровня поста в Instagram (соцсеть признана в РФ экстремистской и запрещена).

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

5 вопросов, которые помогут достичь эмоциональной близости в отношениях 5 вопросов, которые помогут достичь эмоциональной близости в отношениях

Вопросы для определения уровня взаимопонимания и эмоциональной связи с партнером

Inc.
«Мой кайф — в игре математического разума»: кто такие хоббисты и как они зарабатывают на программах лояльности «Мой кайф — в игре математического разума»: кто такие хоббисты и как они зарабатывают на программах лояльности

Как устроен хоббизм и представляет ли он угрозу для банков?

Forbes
Как понимать картины в музее: простые советы от искусствоведа Как понимать картины в музее: простые советы от искусствоведа

Как правильно воспринимать произведения искусства?

Psychologies
6 фактов о «Властелине колец», о которых не знают даже толкиенисты 6 фактов о «Властелине колец», о которых не знают даже толкиенисты

То, что вы точно не знали о «Властелине колец»

Maxim
Дела сердечные: как современный ритм жизни влияет на риск возникновения инфаркта Дела сердечные: как современный ритм жизни влияет на риск возникновения инфаркта

Какие привычки бьют по сердцу сильнее наследственности?

Правила жизни
6 причин играть или не играть Far Cry 6 6 причин играть или не играть Far Cry 6

Стоит ли Far Cry 6 своих денег?

Maxim
Тренировки по ночам и до тошноты: как я поборола зависимость от спорта Тренировки по ночам и до тошноты: как я поборола зависимость от спорта

История девушки, которая смогла проработать зависимость от спорта

Cosmopolitan
Антиоксиданты в еде и косметике: польза, риски, мнение эксперта Антиоксиданты в еде и косметике: польза, риски, мнение эксперта

Разбираемся, насколько антиоксиданты важны для организма

РБК
«Я очень любила мужа»: самые трогательные снимки принцессы Дианы и Чарльза «Я очень любила мужа»: самые трогательные снимки принцессы Дианы и Чарльза

В начале семейной жизни принцесса Диана и принц Чарльз выглядели счастливыми

Cosmopolitan
На 10 девчонок 12 ребят: как ограничение рождаемости в Китае привело к дефициту женщин На 10 девчонок 12 ребят: как ограничение рождаемости в Китае привело к дефициту женщин

Как в Китае возник гендерный дисбаланс и изменилось положение женщин

Forbes
Жвачка и молоко: 5 способов справиться с изжогой по науке Жвачка и молоко: 5 способов справиться с изжогой по науке

Можно ли справиться с изжогой и надо ли для этого обращаться к врачу?

Cosmopolitan
Тогда и сейчас: как выглядят звезды культового фильма «… А зори здесь тихие» Тогда и сейчас: как выглядят звезды культового фильма «… А зори здесь тихие»

Как выглядят звезды фильма «… А зори здесь тихие» сегодня

Cosmopolitan
Ученые обнаружили 12 потенциальных певатронов Ученые обнаружили 12 потенциальных певатронов

Космические ускорители разгоняют частицы до энергий порядка петаэлектронвольта

N+1
Как в воду глядеть… Как в воду глядеть…

Стиль этой квартиры — смесь современного и скандинавского направлений

Идеи Вашего Дома
Убийца задач: как завершить все лишние процессы на Windows Убийца задач: как завершить все лишние процессы на Windows

Две программы для Windiws, которые помогут завершить все сторонние процессы

CHIP
Почему мы толстеем после замужества: статистика и мнение психолога Почему мы толстеем после замужества: статистика и мнение психолога

Длительные отношения меняют в нас всё: от взглядов на жизнь до отметки на весах

Cosmopolitan
Виллами по воде Виллами по воде

В ближайшем будущем плавучие дома в России будут узаконены

Robb Report
Виктор Васнецов. Витязь на распутье Виктор Васнецов. Витязь на распутье

Виктор Васнецов — отчаяние, одиночество и тоска по несбывшимся мечтам

Караван историй
Лиза Адаменко и еще 5 звезд, ставших жертвами домашнего насилия в молодости Лиза Адаменко и еще 5 звезд, ставших жертвами домашнего насилия в молодости

Все наши героини когда-то встретили своих принцев - взрослых, опытных, умных

Cosmopolitan
8 неожиданных старых фильмов о Великой Отечественной и Второй мировой войне 8 неожиданных старых фильмов о Великой Отечественной и Второй мировой войне

Подборка самых необычных военных фильмов прошлых лет

Esquire
Мой дорогой. Непростая история Мой дорогой. Непростая история

31-летняя Евгения искала любовь, а нашла мужчину, планирующего жить за ее счет

Cosmopolitan
В порядке вещей В порядке вещей

Дом под Санкт-Петербургом стал территорией технологий и стерильного порядка

AD
Идеальная шашка: как выбирать Идеальная шашка: как выбирать

Кавалерия получила идеальное оружие тогда, когда оно уже было не нужно

Популярная механика
5 способов упростить изучение иностранного языка (мнение ученых) 5 способов упростить изучение иностранного языка (мнение ученых)

Пять доказанных наукой способов, как можно выучить иностранный язык

Maxim
Личные драмы Ходченковой, Деревянко и других звезд сериала «Домашний арест» Личные драмы Ходченковой, Деревянко и других звезд сериала «Домашний арест»

Реальная жизнь звезд сериала «Домашний арест» полна драматических событий

Cosmopolitan
Упущенные возможности Упущенные возможности

Почему отсутствие инвестиционного риска стало новым главным риском

Forbes
Романтик с большой дороги: как дизайнер из Томска зарабатывает на фотографиях несуществующих людей Романтик с большой дороги: как дизайнер из Томска зарабатывает на фотографиях несуществующих людей

Зачем россиянин, живущий в Аргентине, охотится за лицами людей по всему миру?

Forbes
5 мифов о том, как работают наши мышцы 5 мифов о том, как работают наши мышцы

Правда о том, как работают мышцы и из-за чего они болят

Популярная механика
MONA SONGZ MONA SONGZ

MONA SONGZ рассказал, как Меладзе отреагировал на его кавер

ЖАРА Magazine
Капитаны дорогого плавания Капитаны дорогого плавания

Кто и зачем идет работать на крупные частные яхты?

Forbes Life
Открыть в приложении