Как развить эмоциональный интеллект?

ЛизаБизнес

Хватит мной управлять!

Устроиться на работу, наладить отношения с коллегами и начальством и не позволить манипуляторам портить тебе жизнь и карьеру – во всем этом поможет эмоциональный интеллект. Как его развить?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – это понимание своих и чужих эмоций и умение ими управлять: направлять в рабочее русло, избегая срывов, извлекать энергию для активной деятельности и задавать настрой, соответствующий обстоятельствам. Знать свои эмоции – значит, лучше осознавать себя и свои настоящие потребности. Ведь эмоциональные реакции как лакмусовая бумажка: позволяют увидеть, соответствуют ли твои действия тому, что для тебя (а не для социума) важно.

Отбор кадров

ЭИ помогает получить хорошее место.

5 лет назад только зарубежные корпорации оценивали уровень ЭИ при приеме на работу. А сейчас и российские работодатели (к примеру, Mail.ru и «Сбербанк») стали проводить такие тесты. Зачем? Развитый эмоциональный интеллект сотрудника позволяет руководству:

  • Тратить меньше времени и сил на мотивацию и повышение продуктивности. «Эмоциональные интеллектуалы» осознают себя и свои профессиональные цели и не нуждаются в подстегивании.
  • Снизить конфликтность в коллективе. Люди, обладающие высоким уровнем ЭИ, лучше понимают друг друга, быстрее приходят к взаимопониманию, объединяются ради общей цели.
  • Быстрее выстроить сплоченную команду, нацеленную на результат. Таким образом, обладая высокими показателями ЭИ, ты имеешь преимущество на рынке труда и открываешь дополнительные возможности для карьерного взлета. А еще осознаешь свои сильные и слабые стороны, жизненные приоритеты и ценности, поэтому эффективно расходуешь энергию и уже обладаешь нужной мотивацией. К тому же тебе проще избежать так называемой эмоциональной манипуляции, которой часто пользуются не слишком добросовестные коллеги в попытке пробиться наверх за чужой счет.

Эмоциональные ловушки

Они мешают двигаться по карьерной лестнице.

  • Немецкий ученый и публицист Вильгельм Швебель как-то сказал: «Эмоции обычно через какое-то время проходят. Но то, что они сделали, остается». Именно этим и пользуются манипуляторы: вызывают в тебе эмоции, которые толкают на глупости или кажущиеся логичными, но невыгодные для тебя действия. В той или иной степени это испытал на себе каждый.
  • К примеру, тебе сделали комплимент, зная, что ты проникнешься гордостью и благодарностью. И тут же попросили об услуге. Тебе сложно отказать, ведь тебя поставили на пьедестал, которому нужно соответствовать. Или, зная твою вспыльчивость, вывели из себя на глазах у клиентов, коллег, начальства, чтобы подорвать доверие к тебе. Одна моя клиентка лишилась крупной, с большим количеством нулей, выплаты за проект: выведенная из себя заказчиками, она вышла из кабинета переговоров, хлопнув дверью. А ведь проект уже был завершен и находился на этапе утверждения!
  • Эмоции – это инструмент профессионального роста или деградации, рычаг давления или твоя «ахиллесова пята». Все зависит от того, насколько хорошо ты ими владеешь.

Привычные действия

Важны для того, чтобы эмоции перестали тебе мешать.

  • Учись различать эмоции. Отвращение и брезгливость похожи, но отличаются силой выраженности. А восхищение и интерес – разные по своей природе реакции. Чем лучше ты понимаешь такие тонкости, тем глубже узнаешь себя. А осознанность – основа уверенной успешной личности, не поддающейся влиянию извне. Для тех, кто только начинает осваивать этот навык, я разработала азбуку эмоций. Ее можно скачать бесплатно на моем сайте.
  • Веди дневник эмоций. Каждые три часа (за исключением отдыха и сна) записывай, что ты чувствуешь, в каких обстоятельствах и в ответ на что возникла эмоция.
  • Делай паузу, прежде чем выразить негативную эмоцию. Сосчитай до 10, назови свою реакцию и спроси себя, осознаешь ли ты последствия, которые она за собой повлечет, и готова ли к ним.
  • Не подавляй негативные эмоции. Направляй их энергию в полезное русло. Злишься, обиделась или возмущена? Займись физической работой, спортом или другой двигательной активностью. Нагружай себя в меру, не переусердствуй: чрезмерные нагрузки тебя просто обессилят.
  • Пользуйся «стоп-краном». Чтобы не «зависать» в ненужном эмоциональном состоянии, мысленно говори себе «стоп» (или другое слово, которое тебе нравится). При всей своей простоте этот метод работает. Главное – не «отключаться» совсем (иначе эмоция снова тобой овладеет), а использовать паузу для осознания и переключения, которые перечислены в предыдущих пунктах.
  • Практикуйся в понимании чужих эмоций. Наблюдай, находи закономерности: на что человек реагирует остро, что вызывает страх, обиду, эйфорию, благодарность… И сможешь вызывать у него нужные реакции и узнать, кто и в каких обстоятельствах склонен играть чувствами и использовать рычаги давления.

Лучшее лечение – профилактика

Важно работать с эмоциями, чтобы не становиться их заложником ни на работе, ни в личной жизни. Чтобы раскрыть весь потенциал эмоций и самостоятельно научиться ими управлять для достижения успеха в самых разных областях, включая профессиональную, требуется много времени. Не стоит рассчитывать на быстрый результат, но надо планомерно двигаться к нему, чтобы достичь успеха.

Топ-5 эмоций

Именно на них играют сослуживцы. Как дать отпор манипуляторам?

1. Паника.

Тебя заставляют принимать решение в кратчайшие сроки и тем самым дезориентируют. В условиях нехватки информации ты вынуждена полагаться на непроверенные сведения, принимать чужую позицию. Тебя подводят к решению, которое нужно не тебе, а кому-то другому.

Как противостоять. Понаблюдай за собой и отмечай слова-«маячки», вызывающие панику: «срочно», «быстрее», «горит». Зная эти раздражители, ты сможешь заранее продумать план действий и способы, как меньше с ними сталкиваться. Называй эмоцию, когда ее испытываешь, и делай паузу перед принятием решения: это позволит абстрагироваться от эмоции и более четко оценить обстановку.

2. Агрессия.

Разными способами тебя пытаются «вывести на негатив», чтобы сделать крайней.

Как противостоять. В моменты ярости ненадолго погрузись в себя. Обозначь, что чувствуешь и какова причина (даже если она очевидна). Любая эмоция скоротечна, значит, и эта быстро пройдет. Сделай несколько вдохов и выдохов и по возможности устрани источник негативной эмоции: если это беседа, заверши ее. Займись физической активностью – дай выход ярости. Если нет возможности – к примеру, ты на совещании, переключись на то, что может принести положительный результат: обсуждение вариантов, других задач.

3. Вина или стыд.

Тебе демонстрируют, насколько ты ничтожна и скольким обязана другим (коллективу, компании). Так тебя вынуждают смириться с неудобствами или откровенной наглостью: требованием выполнить чужие обязанности, внеурочную работу.

Как противостоять. Записывай свои достижения, даже самые скромные. Хвали себя за маленькие победы. Когда твоим чувством стыда пытаются манипулировать, вспоминай о том, что хорошего сделала. Это повысит уверенность и поможет противостоять давлению.

4. Гордость.

Тактика манипулятора в этом случае чем-то похожа на предыдущую. Но тут на первый план выходят твои достоинства, а не недостатки. «Только ты как ответственный, умный, серьезный человек способна выполнить эту задачу».

Как противостоять. Научись гордиться собой, не стыдясь этого. Принимай похвалы, но держи в голове, что они могут быть «прелюдией» к какой-то просьбе, которую затем тебе озвучат. Игнорируй первую часть, когда нужно принять решение, даже если веришь в искренность собеседника.

5. Интерес, азарт.

Чтобы ты качественно выполняла свою работу, требуется мотивация. Но внешняя мотивация – это всегда манипуляция, ведь результат нужен не тебе, а другому.

Как противостоять. Определи для себя цели и приоритеты. Очерти границы, за которые не готова выходить. Позволяй собой «манипулировать» до той степени, пока это не требует от тебя забыть о значимых потребностях.

Эвелина Леви, коуч, специалист по коммуникации, спикер МГИМО, evelinalevi.com

Фото: baranq /stock.adobe.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

8 доказанных наукой способов жить вместе долго и счастливо 8 доказанных наукой способов жить вместе долго и счастливо

Как сохранить любовь и радость в браке?

Лиза
Бодипозитив: свобода быть собой Бодипозитив: свобода быть собой

Бодипозитив ассоциируется у многих исключительно с отталкивающей картинкой

Psychologies
5 вредных привычек 5 вредных привычек

С их помощью мы боремся со стрессом – и проигрываем

Лиза
Женская сила Женская сила

За художницей Артемизией Джентилески закрепилась слава первой феминистки

Вокруг света
9 правил полезного ужина 9 правил полезного ужина

Эти простые условия помогут быстро и без усилий избавиться от лишнего веса

Лиза
РПЦЗ и катакомбники: антисоветское православие РПЦЗ и катакомбники: антисоветское православие

В ХХ веке русское православие столкнулось с новым конфликтом

Weekend
Зачем имитировать голод? Зачем имитировать голод?

Для долголетия нужно жить впроголодь – или голод можно просто «изобразить»?

Здоровье
Снижающий нагрузку рюкзак научили вырабатывать энергию Снижающий нагрузку рюкзак научили вырабатывать энергию

Как работает рюкзак, который снижает нагрузку и вырабатывает энергию

N+1
Не выбрасывайте одиночные носки: вот для чего они вам нужны Не выбрасывайте одиночные носки: вот для чего они вам нужны

В хозяйстве пригодится даже одиночный носок

Популярная механика
Почему мы заботимся о других в ущерб себе Почему мы заботимся о других в ущерб себе

Стоит ли забывать о собственных желаниях, ломать себя, чтобы угодить другому?

Psychologies
Почему Пентагон недоволен самолетом F-35 Почему Пентагон недоволен самолетом F-35

Истребители-бомбардировщики F-35 оказались почти непригодны к эксплуатации

Популярная механика
«И смех, и грех»: идет ли юмор на пользу сексу? «И смех, и грех»: идет ли юмор на пользу сексу?

Психолог: Как понять, уместен ли смех в интимных отношениях

Psychologies
Я не такая: каким женщинам не нужен феминизм Я не такая: каким женщинам не нужен феминизм

Почему мы все еще не достигли равноправия полов?

Psychologies
Как распознать ложь по языку тела Как распознать ложь по языку тела

Как поймать лжеца с поличным

Psychologies
Уроки бизнеса в русской классике: как плохое ТЗ, русский комплекс неполноценности и скрепы привели к провалу Левши Уроки бизнеса в русской классике: как плохое ТЗ, русский комплекс неполноценности и скрепы привели к провалу Левши

Отрывок из книги «Бесполезная классика» Леонида Клейна

Inc.
Новый альбом Земфиры «Бордерлайн»: что о нем думают психологи Новый альбом Земфиры «Бордерлайн»: что о нем думают психологи

Психологи — о том, как они воспринимают альбом Земфиры «Бордерлайн»

Psychologies
Пять способов борьбы с внутренней тревогой Пять способов борьбы с внутренней тревогой

Как рождается беспокойство и почему оно бывает выгодным для нас?

Psychologies
Не делай так: 6 признаков того, что твой интерьер давно устарел Не делай так: 6 признаков того, что твой интерьер давно устарел

Какие детали интерьера способны выдать плохой вкус его владельца.

Cosmopolitan
Проклятое платье Монро, которое не могли продать, и еще 5 ее скандальных нарядов Проклятое платье Монро, которое не могли продать, и еще 5 ее скандальных нарядов

Самые известные, громкие и скандальные наряды Мэрилин

Cosmopolitan
От мини до гендерной нейтральности и авангарда: как эволюционировал стиль Шарлотты Рэмплинг От мини до гендерной нейтральности и авангарда: как эволюционировал стиль Шарлотты Рэмплинг

Стиль актрисы Шарлотты Рэмплинг всегда был прогрессивным для своего времени

Esquire
Покажите ее Илону Маску: тест-драйв Audi e-tron Покажите ее Илону Маску: тест-драйв Audi e-tron

Чем удивил новый кроссовер Audi e-tron?

РБК
TikTok против убийств и расизма. Как алгоритмы соцсети помогают индейцам Канады бороться за жизнь и права TikTok против убийств и расизма. Как алгоритмы соцсети помогают индейцам Канады бороться за жизнь и права

Одни используют TikTok для самовыражения, другие — для борьбы за свои права

СНОБ
«Полет» на автопилоте: чего ждать от нового сериала Петра Тодоровского «Полет» на автопилоте: чего ждать от нового сериала Петра Тодоровского

Какие сюрпризы принес зрителям новый сериал «Полет»?

Psychologies
Самые известные ниндзя в истории Самые известные ниндзя в истории

Имена тех ниндзя, которых удалось поймать

Maxim
Справляется без Джобса и не стесняется политики ради эффективности: история и главные решения Тима Кука во главе Apple Справляется без Джобса и не стесняется политики ради эффективности: история и главные решения Тима Кука во главе Apple

Как Тим Кук отточил производство до мелочей и избежал последствий торговой войны

VC.RU
Зеленое будущее: как цианобактерии помогут человечеству выживать на Марсе Зеленое будущее: как цианобактерии помогут человечеству выживать на Марсе

Цианобактерии могут успешно расти в условиях марсианской атмосферы

Популярная механика
Почему у собаки холодный нос и другие ответы на самые частые собачьи «почему» Почему у собаки холодный нос и другие ответы на самые частые собачьи «почему»

Ответы на самые часто задаваемые Гуглу вопросы о собаках

Maxim
Сэкономь свои деньги! 5 бесполезных косметических процедур — мнение эксперта Сэкономь свои деньги! 5 бесполезных косметических процедур — мнение эксперта

Самые бесполезные косметические процедуры

Cosmopolitan
Ученые насчитали в Австралии двести миллионов инвазивных сазанов Ученые насчитали в Австралии двести миллионов инвазивных сазанов

Это первая оценка численности инвазивного вида рыб на континенте

N+1
В чертах лица латиноамериканцев обнаружили наследие денисовцев В чертах лица латиноамериканцев обнаружили наследие денисовцев

Ученые из 13 стран выявили у латиноамериканцев гены, связанные с чертами лица

N+1
Открыть в приложении