Константин Борисов: Моя миссия — менять качество жизни в стране через осознанную и мягкую работу с людьми и командами
В ноябре пройдет церемония вручения Team Awards, первой в России HR-премии в области создания сильных команд. Основатель премии, гендиректор HR-экоcистемы Support Partners Константин Борисов рассказал «Снобу», почему рынок нуждается в этом событии, о чем его новая книга и где искать внутреннюю тишину
Вы пришли в HR-консалтинг 21 год назад. Как индустрия изменилась за это время и какие тренды можно выделить?
Уже больше 20 лет: я работаю в индустрии с 1999 года, 12 лет назад основал компанию Support Partners. Рынок труда и HR-сервисов в конечном счете — это производная от экономики. Первый тренд — ставка на людей. В начале нулевых экономика росла под 30% в год, так что руководители могли принимать неверные решения и все равно выигрывать. Сегодня мы живем в более сложной экономике, где нет правильных ответов, где ты должен постоянно экспериментировать, при этом делать это быстро и дешево. Искать какие-то новые версии событий при полном отсутствии правильных ответов. Соответственно, в этой модели люди выходят на первый план. После 2014 года стало понятно, что огромное количество компаний неэффективно, и управленческие команды, акционеры стали кратно больше внимания уделять работе с людьми. Второй тренд состоит в том, что все 90-е и 2000-е годы мы постоянно заимствовали западные технологии управления людьми. Это происходит и сейчас, но за эти годы вырос класс собственных консультантов и руководителей, сильных практиков и экспертов. Мы уже начали получать заказы из-за рубежа, российские компании идут в Европу или Юго-Восточную Азию, за ними постепенно пойдут российские консультанты. Третий тренд — цифровые технологии. Очевидно, что рынок идет в сторону новых цифровых решений, где-то — замены человека. Еще появился интересный тренд на усиление объективного контроля и анализа результатов. Работа людей и управление человеческими ресурсами — одна из самых плохо контролируемых областей. Мы можем проследить эффективность рабочего на конвейере, менеджера по продажам. Но работу бухгалтера или юриста оценить не так просто. Современные средства автоматизации являются инструментами объективного контроля. Пока это выглядит жутковато. Взять, к примеру, скандал с IT-компанией Xsolla после того, как на основании «биг дата» уволили 150 человек. Если отвлечься от того, как отвратительно это было сделано, можно утверждать, что автоматизация и усиление контроля эффективности через такие метрики, как частота нажатия клавиш, — будущее рынка. Человек становится дорогим ресурсом, и управлять им нужно все более профессионально.
Компания Support Partners, по-видимому, на острие этих трендов? Как она пришла к сегодняшнему положению?
Я много лет работал по найму в достаточно большой корпоративной машине. Это была отличная школа, были возможности развернуться и реализоваться, но, как и любую школу, ее надо заканчивать. Огромное количество людей чувствуют то же самое. Я решил, что если не найду на рынке подходящую компанию без ограничений и бюрократизма, то сам создам такую, в которой будет классно работать. У меня это получилось, и теперь у меня есть миссия — менять культуру работы в российском бизнесе, чтобы и другие люди не воспринимали работу как каторгу. Можно сказать, что мы стали таким HR-«Озоном», который начал с книг и постепенно превратился в экосистему. Восемь лет мы были исключительно хедхантинговой компанией, подбирали руководителей для крупного и среднего бизнеса, а потом поняли, что руководитель, подобранный для неэффективной системы, не может там ничего сделать, и нам нужно предлагать комплекс решений по превращению компаний в место, где люди могут хорошо и увлеченно работать. Сейчас в Support Partners есть полный набор сервисов — это и подбор персонала, и тренинговая компания, и бизнес по оценке руководителей, и направление по внутренним коммуникациям, то есть в целом есть все решения, связанные с работой с людьми.