Как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию

РБКПсихология

Как поддержать человека в трудную минуту: советы психологов

Нам часто кажется, что человеку, оказавшемуся в сложной ситуации или проживающему горе, не помогут простые слова, что искреннее «я рядом» не принесет пользы. Однако это мнение ошибочно, и поддержка невероятно важна, уверяют психологи

346982599992910.jpeg
Кадр из фильма "Человек дождя". Фото: Shutterstock

Разбираемся с экспертами, как вести себя с человеком, который попал в трудную ситуацию. Что можно говорить, а чего не стоит.

Материал прокомментировали:

Екатерина Козейкина, психолог, системный семейный терапевт;

Дарья Яушева, клинический психолог, когнитивно-поведенческий и схема-терапевт.

Как правильно поддержать человека

346982563008609.jpeg
Кадр из фильма «Я — Сэм». Kinopoisk

Узнав, что знакомый оказался в сложной ситуации, люди зачастую решают, что все стремятся ему помочь, что он окружен поддержкой и заботой. Но, к сожалению, так происходит далеко не всегда, и многие в этот момент, наоборот, отдаляются. Это вполне естественно, поскольку люди могут растеряться, не все знают, как правильно оказывать поддержку, что говорить, к тому же многим сложно справиться с собственными эмоциями, неизбежно возникающими в ответ на чужую беду, объясняет психолог Екатерина Козейкина: «Поддержка другого человека требует внутренней устойчивости и мужества. Пока он проживает все этапы горевания, он может вести себя по-разному: жаловаться, плакать, злиться. И это тоже нормально, но вот выдержать такое сможет не каждый».

Что можно говорить

«Я рядом»

Даже сказав одну эту фразу, вы уже оказываете человеку большую поддержку. Так он будет чувствовать себя менее одиноким и изолированным. Екатерина Козейкина поясняет: «Часто люди, переживающие тяжелые ситуации, отстраняются, чтобы не нагружать других своим горем. Однако одиночество может усилить тревогу, стресс и депрессивные симптомы. Можно даже ничего не говорить — достаточно быть рядом, слушать или просто вместе молчать. Ваше присутствие даст человеку почувствовать, что его любят, ценят и принимают в любом состоянии».

«Я понимаю, что тебе сейчас тяжело…», «твои чувства абсолютно нормальны»

В психологии есть термин «валидация», обозначающий подтверждение чувств другого человека. Валидация подразумевает уважительное отношение к переживаниям другого человека и признание того, что эти чувства абсолютно нормальны. Валидация помогает людям почувствовать, что их слышат и понимают, дает ощущение эмоциональной безопасности, подчеркивают эксперты.

Валидирующие фразы продемонстрируют заботу и дадут сигнал другому человеку, что рядом с вами он имеет право испытывать любые чувства. К тому же, если он почувствует, что его тяжелые переживания принимают, а не обесценивают, то скорее найдет в себе силы двигаться дальше.

«Чем я могу тебе помочь?»

«Услышать такой вопрос в сложной ситуации важно для многих. Но иногда трудно понять, чем именно кто-то может помочь. В таком случае можно предложить бытовую помощь. При высоком уровне тревожности сложно делать даже самые привычные домашние дела. А иногда человеку важно помочь разобраться в происходящем: поискать нужную информацию в интернете или совершить для него пару звонков. Главное — предлагать разные варианты помощи». Екатерина Козейкина

«Ты делаешь все, что в твоих силах»

Иногда люди испытывают чувство вины из-за того, что не могут справиться со своими эмоциями и действовать так же, как в привычных условиях. Стоит напомнить человеку, что в острой стрессовой ситуации не стоит требовать от себя слишком многого, наоборот, важно быть особенно бережным, заботиться о себе и давать себе время, чтобы прожить все чувства, советует Екатерина Козейкина. Доброжелательное общение дает очень большую опору.

«Давай встретимся?»

Человек, переживающий горе, может буквально застревать в своих мыслях и чувствах. И, конечно, такое состояние абсолютно естественно для первых этапов процесса горевания. Общение или простая прогулка помогут человеку немного отвлечься.

«Я всегда готов тебя выслушать»

Возможно, человек захочет выговориться, поделиться своими переживаниями, и тут крайне важно просто выслушать его, дать пространство любым его чувствам. Как сказала Меган Девайн в своей книге «Поговорим об утрате»: «Говорить правду о своем горе — единственный способ двигаться вперед».

Что нельзя говорить

«Не переживай!»

«Этой фразой легко можно обесценить любые переживания другого человека. Она точно не поддержит, а, скорее, может вызвать обиду и непонимание. По сути, произнося эту фразу, мы призываем человека избавиться от своих эмоций или спрятать их куда-то поглубже. Но, во-первых, это сделать невозможно, тем более, если человек переживает утрату близкого или другую серьезную потерю. А во-вторых, подавление чувств совершенно точно не полезно для физического и ментального здоровья». Екатерина Козейкина

«Есть люди, которым хуже, чем тебе»

Такая фраза — еще один способ обесценить тяжелые чувства, которые переживает человек, предупреждает Екатерина Козейкина. В мире действительно происходит множество трагедий и бед, с которыми приходится сталкиваться многим людям. Но это не отменяет того, что конкретному человеку может быть очень непросто именно с тем опытом, который ему приходится проживать в данный момент и который влияет на его жизнь.

«Все будет хорошо», «У тебя все еще впереди» и другие ободряющие фразы

Это, наверное, самые распространенные фразы, которые автоматически приходят в голову, когда мы хотим кого-то утешить. Но и эти слова совершенно не помогают человеку, поскольку мы будто говорим ему: «Да не расстраивайся, это все ерунда». Говоря такое расстроенному человеку, мы будто запрещаем ему проживать чувства и усиленно пытаемся настроить его на позитив. К тому же, не стоит брать на себя ответственность, обещая кому-то радужные перспективы, советуют психологи.

«Ты должен быть сильным!»

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Осетрина для дедушки. Что можно считать психологической травмой Осетрина для дедушки. Что можно считать психологической травмой

Чем психологическая травма отличается от обучающих подростка программ и событий

СНОБ
Синдром Аспергера у взрослых: 12 признаков Синдром Аспергера у взрослых: 12 признаков

Как понять, что у кого-то из ваших близких синдром Аспергера

Psychologies
«Я хуже других»: как синдром самозванца мешает работе «Я хуже других»: как синдром самозванца мешает работе

Откуда берётся внутренний «самозванец» и что помогает с ним справляться

VC.RU
Юлий Ким Юлий Ким

Поэт и драматург Юлий Ким глазами Дмитрия Быкова

Дилетант
Жуткие наклонности Иосифа Сталина. Что стало с четырнадцатилетней девочкой, которую совратил Сталин? Жуткие наклонности Иосифа Сталина. Что стало с четырнадцатилетней девочкой, которую совратил Сталин?

Каким образом Сталину удалось уклониться от статьи за растление малолетних?

ТехИнсайдер
Без времени: зачем современному миру организации-долгожители Без времени: зачем современному миру организации-долгожители

Организации, которые смогли пережить несметное число государственных формаций

Forbes
«Паразитизм женского пола»: как философы и феминистки осмысляли патриархат «Паразитизм женского пола»: как философы и феминистки осмысляли патриархат

Говоря о неравенстве, мы часто упоминаем патриархат. А что это вообще такое?

Forbes
Погружение в серость: как зумерские «старые деньги» не стали «новой романтикой» Погружение в серость: как зумерские «старые деньги» не стали «новой романтикой»

Что такое эстетика old money?

Правила жизни
Петергофские фонтаны Петергофские фонтаны

Петергофский дворцовый комплекс — одно из масштабных начинаний Петра Первого

Знание – сила
Из его картин ползли мокрицы. Человек умирал, разрушался, мастер — продолжал жить. Как Врубель писал портрет Брюсова Из его картин ползли мокрицы. Человек умирал, разрушался, мастер — продолжал жить. Как Врубель писал портрет Брюсова

Ему все чаще казалось, что из его картин ползут мокрицы

ТехИнсайдер
Вызывайте математика! Вызывайте математика!

Начинаем разбирать формулы из Quantum Break

N+1
Мышиный мозг очистился от гриба благодаря грибковым ферментам и бета-амилоидам Мышиный мозг очистился от гриба благодаря грибковым ферментам и бета-амилоидам

Гриб может играть роль в нейродегенерации при нарушениях нейроиммунитета

N+1
Сервисы обязали раскрывать правила применения рекомендательных технологий — вот какие данные собирают некоторые из них Сервисы обязали раскрывать правила применения рекомендательных технологий — вот какие данные собирают некоторые из них

Российские компании начали публично раскрывать, что анализируют и зачем

VC.RU
Возможны ли пилотируемые полеты к звездам? Возможны ли пилотируемые полеты к звездам?

«Планета есть колыбель разума, но нельзя вечно жить в колыбели…»

Знание – сила
Спасибо деду за ладу Спасибо деду за ладу

«Лада Голд»: еще одна сказка про 1990-е

Weekend
Гвинейская тиляпия — живой памятник временам климатического оптимума голоцена в сахаре Гвинейская тиляпия — живой памятник временам климатического оптимума голоцена в сахаре

Почему один и тот же вид рыб обитает в разных условиях?

Наука и жизнь
Практические вопросы: Перевозка негабаритного груза Практические вопросы: Перевозка негабаритного груза

Что делать, если у вас не пикап, а купленный плинтус длиной в шесть метров?

4x4 Club
Настоящее половое воспитание: отвечаем на самые сложные вопросы Настоящее половое воспитание: отвечаем на самые сложные вопросы

Гид по сексу и сексуальности в паре

РБК
5 книг о сектах, про которые страшно читать 5 книг о сектах, про которые страшно читать

Захватывающие и жуткие романы, которые объясняют психологию всех участников сект

Maxim
Антитела к белкам зубной эмали упростили определение пола ископаемых останков Антитела к белкам зубной эмали упростили определение пола ископаемых останков

Исследователи разработали новый метод определения пола древних людей

N+1
Как во Франции десятилетиями строят замок Геделон, используя методы XIII века! Как во Франции десятилетиями строят замок Геделон, используя методы XIII века!

Примечательно здание строят по лекалам средневековья уже около 25 лет

ТехИнсайдер
Польза и вред фиников: 8 научных фактов Польза и вред фиников: 8 научных фактов

В чем польза и вред фиников для организма

РБК
По целому подряду причин: почему IT-аутсорсинг становится в России все популярнее По целому подряду причин: почему IT-аутсорсинг становится в России все популярнее

Пока мировой рынок IT-аутсорсинга демонстрирует весьма умеренный рост

Forbes
Кольцевой резонатор в форме яйца увеличил размерность оптических систем Кольцевой резонатор в форме яйца увеличил размерность оптических систем

Кольцевой резонатор в форме яйца позволил создать быстрый каскадный лазер

N+1
«Продавцы боли»: Эмили Блант и Крис Эванс в новом фильме про опиоидный кризис в США «Продавцы боли»: Эмили Блант и Крис Эванс в новом фильме про опиоидный кризис в США

«Продавцы боли» — амбициозный проект, который сам действует подобно антибиотиук

Forbes
6 модных и практичных образов на осень-зиму: уроки стиля от Ирины Шейк 6 модных и практичных образов на осень-зиму: уроки стиля от Ирины Шейк

Подсмотрим пару-тройку модных трюков у любимой Ирины Шейк?

VOICE
Кинотехника: на грани третьей весны Кинотехника: на грани третьей весны

Как начинался кинематограф и какие потрясения он пережил

Знание – сила
Укрыться контентом Укрыться контентом

В какой области лежит будущее контента и населен ли интернет роботами

Правила жизни
5 вежливых слов, которые cнижают вашу значимость 5 вежливых слов, которые cнижают вашу значимость

Как «волшебные слова» становятся нашими врагами

Psychologies
Ой, мамочка! Счастливые истории женщин, которые родили после 40 Ой, мамочка! Счастливые истории женщин, которые родили после 40

Родить ребенка после 40 лет – это событие. Радостное, конечно

Лиза
Открыть в приложении