Какие вызовы стоят перед маркетплейсами услуг

Inc.Бизнес

«Наши сотрудники могли бы работать в самых лучших компаниях мира, но каждый день выбирают „Профи“». Егор Руди о выходе на международные рынки, технологических вызовах и внутренней культуре компании

«Наши сотрудники могли бы работать в самых лучших компаниях мира, но каждый день выбирают „Профи“». Егор Руди о выходе на международные рынки, технологических вызовах и внутренней культуре компании

Текст: Анна Трубина

Как стать эффективнее благодаря пандемии

Хотя количество самозанятых в России стремительно растёт, сервис Profi.ru во время карантина испытывал значительную нехватку специалистов. Чёрный лебедь прилетел к нам три раза.

  1. Во время пандемии больше 60% мигрантов вернулись за рубеж, поэтому строительные компании начали массово перекупать наших специалистов.
  2. Ограничения на передвижения по городу начались как раз в сезон подготовки к ремонту, в апреле — мае. Обычно в это время мы агрессивно привлекаем специалистов, но в этот раз такой возможности не было, т. к. мы не знали, коснутся ли ограничения частных специалистов.
  3. К нехватке специалистов добавился и повышенный спрос на ремонт. Из-за пандемии все стали больше времени проводить дома и на дачах, активно их ремонтировать. Получилось, что одновременно нужно больше ремонта, а специалистов разобрали.

Нехватка специалистов — последнее, что мы ожидали от пандемии. Казалось, что часть людей потеряют работу и станут специалистами Profi.ru. В итоге не хватало специалистов во всех специальностях, но в ремонте была полная катастрофа.

После крайне успешного начала года мы внезапно оказались в очень сложной ситуации.

Sequoia Capital выпустила знаменитое письмо «Винтер из каминг», и наши инвесторы, вторя ей, просили просчитывать самые пессимистичные сценарии развития событий.

Мы разработали три сценария изменений рынка и обновляли их каждую неделю, а иногда и чаще. В каждом из них был свой уровень сокращения расходов. У нас даже был вариант под кодовым названием «Армагеддон». В нём выручка падала больше, чем на 50%, и нужно было сокращать часть людей. К счастью, до этого сценария рынок услуг не дошёл.

Я сначала нервничал, что мы так много времени тратим на моделирование, а потом понял, что именно это упражнение даёт мне и всей команде гораздо больше уверенности и спокойствия даже в самой волатильной ситуации. Теперь я благодарю наших инвесторов Baring Vostok за то, что они так настаивали на просчёте всех вариантов.

В итоге из-за пандемии по заказам мы выросли всего на 30% вместо 70% запланированных. Несмотря на это, экономика компании по сравнению с прошлым годом улучшилась в два раза за счёт повышения операционной эффективности во всех областях. Мы стали лучше делать маркетинг, закрывать заказы, разрабатывать продукт. Это позволило нам к сентябрю выйти на операционную прибыль. В 2021 году мы будем прибыльными, если не решим снова разгонять рост.

Особенно трогательна была реакция сотрудников на трудности компании. Вместо сокращений мы спросили, готовы ли они временно, в долг, отказаться от части своей зарплаты. В среднем люди согласились на два месяца отказаться от 30% компенсации. А когда я увидел, что несколько людей отказались от 100% ЗП, — я расплакался. Я знал, что они крутые, но даже и не подозревал, насколько можно на них положиться. Ни один человек не ушёл из компании из-за временных сложностей.

Весной мы обычно проводим engagement survey, чтобы измерить вовлечённость команды. В этом году опрос мы отменили, потому что сложно придумать более честный замер вовлечённости, чем добровольный отказ от части своей ЗП.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Как художник Ли Бауэри повлиял на моду: 5 знаковых моментов Как художник Ли Бауэри повлиял на моду: 5 знаковых моментов

Ли Бауэри — художник, звезда лондонской андерграундной сцены восьмидесятых

Esquire
Как опознать фейковый аккаунт в дейтинг-приложении? 6 способов, названных экспертами Как опознать фейковый аккаунт в дейтинг-приложении? 6 способов, названных экспертами

Как понять, что перед тобой реальная девушка, а не бот или мошенник?

Playboy
Играть не вредно: как компьютерные игры помогают учиться не только детям Играть не вредно: как компьютерные игры помогают учиться не только детям

Как использовать скрытый потенциал компьютерных игр?

Популярная механика
Оказался он живой Оказался он живой

Эксперты — о способах гуманно тестировать косметику, не используя животных

Glamour
Большие амурские наводнения Большие амурские наводнения

Трижды за последние десять лет на Амуре происходили очень большие наводнения

Наука и жизнь
Брить или не брить. Интимная депиляция и новая мужественность Брить или не брить. Интимная депиляция и новая мужественность

О причудливых поворотах моды и влиянии маркетинга на социальные движения

СНОБ
Мазепа: гетман, меценат, изменник Мазепа: гетман, меценат, изменник

Иван Мазепа — гетман, интриган и политик, совершивший роковые ошибки

Дилетант
Служба одного окна: как россияне создали компанию SEMrush и готовятся к IPO в Нью-Йорке, которое может сделать их миллиардерами Служба одного окна: как россияне создали компанию SEMrush и готовятся к IPO в Нью-Йорке, которое может сделать их миллиардерами

ИТ-компания SEMRush намерена привлечь до $270 млн на IPO

Forbes
Статный парень с обезличенным контентом: как 23-летний спортсмен стал самым крупным тиктокером в России Статный парень с обезличенным контентом: как 23-летний спортсмен стал самым крупным тиктокером в России

Как тиктокер Кирилл Колесников привлек миллионы людей к своему творчеству

Forbes
Охранники, дроны и обман папарацци: сколько стоит безопасность принца Гарри и Меган Маркл Охранники, дроны и обман папарацци: сколько стоит безопасность принца Гарри и Меган Маркл

Ежегодный счет за охрану принца Гарри и Меган Маркл может достигать $2-3 млн

Forbes
Любовница императора, военный министр и владелец казино. Топ-3 коррупционеров Российской империи Любовница императора, военный министр и владелец казино. Топ-3 коррупционеров Российской империи

На чем зарабатывали самые известные коррупционеры накануне революции 1917 года

СНОБ
Хабиб: «В Москве я кочевал по своим подписчицам» Хабиб: «В Москве я кочевал по своим подписчицам»

Хабиб о своем клипе «Ягода-малинка»

ЖАРА Magazine
Прощай, оружие Прощай, оружие

Илья Найшуллер — о женщинах в кино, эмпатии и грядущих супергероях

Vogue
Зачем мы смотрим фильмы про мир после конца света? Зачем мы смотрим фильмы про мир после конца света?

Психоаналитик рассказывает, почему мы любим постапокалипсис

Psychologies
«Она всех дезинформирует!»: заявление Меган Маркл о тайной свадьбе опровергли «Она всех дезинформирует!»: заявление Меган Маркл о тайной свадьбе опровергли

Герцоги Сассекские заявили, что они обвенчались без свидетелей

Cosmopolitan
Леонид Городин. Человек и словарь Леонид Городин. Человек и словарь

«Словарь русских арготизмов» не мог родиться в тиши библиотек

Дилетант
Сменить колею: что не так с транспортной политикой в России Сменить колею: что не так с транспортной политикой в России

Почему транспортная политика в России не работает

Forbes
Десять заповедей карьериста Десять заповедей карьериста

Эта статья сделает из тебя первоклассного босса

Maxim
«Жизнь моя, кинематограф» «Жизнь моя, кинематограф»

История жизни и творчества кумира поколений Андрея Миронова

Лиза
Зачем Clubhouse записывает разговоры и какие еще есть вопросы к его безопасности Зачем Clubhouse записывает разговоры и какие еще есть вопросы к его безопасности

Clubhouse — элитный голосовой чат с проблемами

Maxim
Е-коммерческий банк Е-коммерческий банк

Лев Хасис строит партнерства ради торговых и платежных сервисов «Сбера»

Forbes
«Я не видела паспорта и ключей с тех пор, как стала членом семьи»: главное из интервью Опры с Меган Маркл и принцем Гарри «Я не видела паспорта и ключей с тех пор, как стала членом семьи»: главное из интервью Опры с Меган Маркл и принцем Гарри

Хайлайты из интервью принца Гарри и Меган Маркл, которого ждал весь мир

Forbes
Из утенка в принца: удивительные преображения звездных парней Из утенка в принца: удивительные преображения звездных парней

Звездные парни, которые однажды славно потрудились над собой

Cosmopolitan
Индийские женщины в знак протеста фотографируются в рваных джинсах Индийские женщины в знак протеста фотографируются в рваных джинсах

Протестная инициатива индийских женщин — флешмоб #RippedJeansTwitter

Psychologies
ГАЗ, «Москвич» и другие: 5 самых крутых советских внедорожников ГАЗ, «Москвич» и другие: 5 самых крутых советских внедорожников

Машины, ставшие прародителями для нынешних кроссоверов и внедорожников

РБК
Снежана Самохина сыграет сексуальную волейболистку в сериале «Дылды» на СТС Снежана Самохина сыграет сексуальную волейболистку в сериале «Дылды» на СТС

Интервью с Снежаной Самохиной

Cosmopolitan
Куда можно выехать из России без загранпаспорта? Куда можно выехать из России без загранпаспорта?

Путешествия из России без загранпаспорта

GQ
«Черные лебеди» Гоголя: что погубило бизнес-план Чичикова по покупке мертвых душ «Черные лебеди» Гоголя: что погубило бизнес-план Чичикова по покупке мертвых душ

Глава из книги Леонида Клейна «Бесполезная классика» о нелегком пути Чичикова

Forbes
Энциклопедия стиля Михаила Горбачева Энциклопедия стиля Михаила Горбачева

Как идеи перестройки и вкусы одной женщины повлияли на стиль президента СССР

GQ
Как у человека появился еще один орган и почему мы о нем не знали Как у человека появился еще один орган и почему мы о нем не знали

Учебники анатомии придется переписывать

Популярная механика
Открыть в приложении