Какие софт скиллы особенно востребованы в бизнесе и почему

Inc.Бизнес

Каких soft skills не хватает российским предпринимателям

Предпринимателям и управленцам soft skills помогают настраивать более комфортную коммуникацию в команде, находить подход к мотивации сотрудников и выстраивать траекторию их карьерного развития. Однако некоторые «гибкие» навыки у них все еще в дефиците. Вот какие скиллы особенно востребованы в бизнесе и почему.

Фото: Hinterhaus Productions/GettyImages

Выше должность — больше скиллов

До сих пор среди ученых, предпринимателей, HR и психологов не сформировалось единого определения — какие навыки действительно входят в список soft skills. Так, в Кембриджском словаре «гибкие» навыки определяют как способность людей вести коммуникацию друг с другом и эффективно работать вместе.

Сервис Glassdoor, где бывшие и текущие сотрудники пишут отзывы о своих работодателях и процессе найма и увольнения, описывает этот термин как «черты характера, персональные атрибуты и другие нетехнические способности, которые помогают человеку общаться и работать с другими людьми».

А LinkedIn в своем исследовании определяет soft skills через межличностные навыки, которые способствуют или препятствуют достижению целей и появлению новых возможностей. В результате анализа данных компания выделила топ-5 «гибких» навыков, которые были наиболее востребованы на рынке труда в 2020 году: креативность, упорство, умение взаимодействовать с другими людьми, адаптивность, эмоциональный интеллект.

Есть простое правило: чем лучше у человека развиты soft skills, тем больше возможностей перед ним открывается. Кроме того, если «гибкие» навыки слабые даже у одного члена команды, это отразится на его коллегах, — людям будет сложнее достигать общего понимания, конфликты будут зарождаться быстрее. В итоге это может привести и к неудаче проекта, и к текучке кадров.

Чем выше человек поднимается по карьерной лестнице, тем больше у него людей в подчинении и чаще требуются soft skills. Почему так происходит? У руководителя кратно возрастает объем коммуникации с сотрудниками разных департаментов: он должен декомпозировать и донести задачи до разных подразделений, следить за их выполнением, давать обратную связь и презентовать коллективную работу своих подчиненных, а не делать ее самостоятельно. Поговорка «хочешь сделать хорошо — сделай сам» является самой большой ошибкой руководителей со слабыми soft skills.

Межличностные навыки

Все soft skills можно разделить на две группы: межличностные навыки (помогают взаимодействовать с окружающими) и персональные характеристики человека. Среди первых можно выделить следующие.

Умение замечать и решать конфликты, защищать свои границы

В любом коллективе может рано или поздно появиться хотя бы один токсичный человек, который будет отпускать нетактичные комментарии, манипулировать или постоянно критиковать других. Да и в целом никто из нас не застрахован от неумышленного проявления такого поведения — в дни плохого настроения или неудачных событий например.

Человеку, который стал «мишенью» подобного отношения, стоит четко обозначить свои границы и вовремя сказать, что его не устраивает. Если это не сделать на первых порах, появляется риск, что токсичный коллега переманит на свою сторону других и ситуация в коллективе обострится.

Из конфликтной ситуации всегда есть два выхода. В первом, если понятно, что нет сил и желания бороться с некомфортной манерой общения, — стоит уйти. Во втором, когда в команде есть пара людей со слабыми софт скиллами и остается возможность отстоять границы — можно спокойно и на примерах объяснить токсичному человеку, какой негатив приносят его действия.

Показательный пример из бизнеса: девушка стала Chief Product Officer и на первом же совете директоров ее выступление прокомментировали: «А что, для девушки ты неплохо справляешься!» Она промолчала. Что же произошло дальше? На следующих собраниях стали звучать все более острые шутки, в том числе от других членов совета. Такую модель поведения постепенно переняли даже подчиненные девушки. Так она потеряла поддержку коллег и была вынуждена через шесть месяцев покинуть команду. Но если бы девушка сразу очертила границы, ситуация могла сложиться иначе. Коллегам сотрудника, который первым повесил «ярлык» на новенькую, тоже стоило указать на некорректность его поведения — тогда скрытого конфликта удалось бы избежать.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

11 способов становиться немного умнее каждый день 11 способов становиться немного умнее каждый день

Интеллект, как и тело, требует правильного питания и регулярных тренировок

Psychologies
Зерна смысла Зерна смысла

«Не попробовал плова — не родился на свет»

Вокруг света
Зачем мы отправляем друг другу откровенные фото Зачем мы отправляем друг другу откровенные фото

Что побуждает заниматься этим женщин и какие мотивы у мужчин?

Psychologies
8 ранних признаков рака яичников: от самых очевидных до почти незаметных 8 ранних признаков рака яичников: от самых очевидных до почти незаметных

Симптомы рака яичников, которые нельзя упускать

Cosmopolitan
Виртуальный секс Виртуальный секс

«Популярная механика» протестировала первую в мире виртуальную любовницу

Популярная механика
Обман мнениями Обман мнениями

Сергей Евдокимов рассказал о том, почему фейк-ньюс часто оказываются правдой

Esquire
Печальней нет ночного едока… Печальней нет ночного едока…

Как прекратить ночные набеги на холодильник?

Худеем правильно
Начнем с конца Начнем с конца

Как сохранить отношения после измены?

Psychologies
Как говорить с мастером, чтобы получить идеальную стрижку: советы экспертов Как говорить с мастером, чтобы получить идеальную стрижку: советы экспертов

Как вести себя в салоне, который ты посещаешь впервые?

Cosmopolitan
Разлив озер внутри кратеров на древнем Марсе вызывал огромные наводнения: новое исследование Разлив озер внутри кратеров на древнем Марсе вызывал огромные наводнения: новое исследование

Марс был настолько влажным, что его ландшафт изменялся от проточной воды

Популярная механика
Прошла и говорю Прошла и говорю

Актриса Екатерина Варнава — о своих внутренних и внешних переменах

Tatler
Субарктический климат не помешал кроманьонцам заселить Европу Субарктический климат не помешал кроманьонцам заселить Европу

Ученые исследовали фаунистические материалы из болгарской пещеры Бачо-Киро

N+1
Почему надо есть шпинат, но делать это осторожно Почему надо есть шпинат, но делать это осторожно

Моряк Папай не зря любил шпинат: он не только вкусный, но и полезный

РБК
Зри в корень: занимательные факты о «подземной» жизни растений Зри в корень: занимательные факты о «подземной» жизни растений

«Зри в корень». Этот совет применим и к жизни растений

Вокруг света
Город контактов Город контактов

Как Женева становилась домом для всех — от сентименталистов до революционеров

Weekend
Жизнь в лабиринте: почему в России все еще ждут новых романов Пелевина Жизнь в лабиринте: почему в России все еще ждут новых романов Пелевина

Виктор Пелевин может сыграть роль пророка, но чаще работает психотерапевтом

Forbes
Чего не стоит делать, если вам изменяют Чего не стоит делать, если вам изменяют

Вещи, которые точно не стоит делать, узнав об измене партнера

Psychologies
Прощай, Стэнфорд! Незабываемые герои второго плана, которых больше нет с нами Прощай, Стэнфорд! Незабываемые герои второго плана, которых больше нет с нами

Актеры, которые сыграли второстепенные, но очень яркие роли

Cosmopolitan
Полоски, пятна, странный цвет: 7 проблем со здоровьем, о которых говорят ногти Полоски, пятна, странный цвет: 7 проблем со здоровьем, о которых говорят ногти

Вид ногтей может рассказать о твоем здоровье куда больше, чем принято считать

Cosmopolitan
Горячая подборка фотографий Брижит Бардо — в честь дня ее рождения Горячая подборка фотографий Брижит Бардо — в честь дня ее рождения

Смотрим лучшие архивные фотографии великой французской актрисы Брижит Бардо

Maxim
Дипфейк: будущее порно — будущее интернета Дипфейк: будущее порно — будущее интернета

Искусственный интеллект меняет секс-индустрию — и не в лучшую сторону

СНОБ
Почему у птиц нет зубов Почему у птиц нет зубов

Как птицы потеряли зубы

Популярная механика
Непорочное зачатие: невеста, потерявшая жениха в день свадьбы, беременна Непорочное зачатие: невеста, потерявшая жениха в день свадьбы, беременна

Жених Кейт погиб в автокатастрофе в ночь перед свадьбой

Cosmopolitan
Еда будущего: как и что мы будем есть завтра Еда будущего: как и что мы будем есть завтра

Как изменится наше питание

GQ
Интенсивность глобального потепления связали с ослаблением циркуляции в Южном океане Интенсивность глобального потепления связали с ослаблением циркуляции в Южном океане

Вода вблизи Антарктиды стала менее эффективным поглотителем избыточного тепла

N+1
Будущее на носу Будущее на носу

Репортаж об успехах виртуальной реальности

Maxim
Гормон-шило Гормон-шило

Новые открытия о нашем главном гормоне – тестостероне

Maxim
Пропил этил Пропил этил

История встречи, любви и расставания мужчины и стакана

Men’s Health
25 выдуманных фактов, которые звучат чертовски правдоподобно (и многие в них верят) 25 выдуманных фактов, которые звучат чертовски правдоподобно (и многие в них верят)

После прочтения этих фактов ты рискуешь потерять связь с реальностью

Maxim
От флоатинга до сапбординга От флоатинга до сапбординга

Самые эффективные способы борьбы со стрессом

Лиза
Открыть в приложении