«Когда-нибудь помогут и нам». Соцработники и волонтеры о работе в период эпидемии
С 26 марта все москвичи старше 65 лет, а также люди с рядом хронических заболеваний обязаны соблюдать режим самоизоляции. Социальные работники и волонтеры, которые помогают им пережить карантин, рассказали «Снобу» о своей работе в это время
«Мы на передовой, практически наравне с медиками»
Елена Савицкая, 41 год, социальный работник ТЦСО «Бабушкинский»
У меня высшее педагогическое образование, но последние 10 лет я занимаюсь социальной работой. Я приношу бабушкам и дедушкам продукты, лекарства, товары первой необходимости, сопровождаю их в поликлинику и делаю для них много еще чего, потому что им в силу возраста и состояния здоровья самостоятельно не справиться. Мои подопечные доверяют мне, поэтому, когда я попросила их для их же безопасности не выходить из дома, они послушались.
В период эпидемии коронавируса на социальных работников возложили еще одну задачу — обеспечить потребности москвичей старше 65 лет. Теперь они обращаются в call-центр, который принимает заказы, а мы их выполняем. Заказывают в основном продукты и лекарства, но бывают и нестандартные просьбы: бабушка, которая раньше пенсию в Сбербанке получала, попросила, чтобы теперь почтальон приносил деньги к ней домой. Работы сейчас стало больше. Мы на передовой, практически наравне с медиками. Ну а кто кроме нас? На время карантина мы договорились со своими постоянными подопечными, чтобы они по возможности заказывали продукты сразу на неделю. Тогда мы можем высвободить время для большего числа людей. Конечно, сильно устаешь, но когда видишь, что люди тебе благодарны, что ты им нужен — это дорогого стоит.
Не буду лукавить, мне страшновато работать в такое время: я же хожу в магазины, аптеки, поликлиники, контактирую с множеством людей. Но ведь по-другому нельзя. Я стараюсь отбросить плохие мысли и просто работать. Конечно, мы используем маски, одноразовые перчатки, спиртовые салфетки и спреи. А еще я стараюсь держать дистанцию с пожилыми людьми — это ведь группа риска. Понятное дело, что бабушки и дедушки часто хотят со мной просто пообщаться, но в период эпидемии я предлагаю им не подвергать себя риску и поговорить по телефону. Они не обижаются, относятся к моей просьбе с пониманием.
Вообще, старшее поколение — очень дисциплинированное в основной массе. Если их просят не выходить на улицу, значит, так правильно, они и не выходят. Но и тут бывают исключения. На днях я остановила на улице незнакомую бабушку, которая не спеша прогуливалась: «Слышали, что заболеваемость высокая? Вам нельзя выходить из дома». Она очень агрессивно отреагировала: ответила, что все знает, но ее никто не остановит, она погуляет и только потом пойдет домой. Но, повторюсь, такие ситуации — исключение. Наши бабушки и дедушки сидят дома и не паникуют: «Переживем как-нибудь!»