Когда-то тех, кому поручались ключи от ворот замка, называли Comte des Cierges. сегодня быть консьержем не менее почетная и ответственная работа.

СНОБСтиль жизни

Дневник Сервис

Ключи без права передачи

Когда-то тех, кому поручались ключи от ворот замка, называли Comte des Cierges. сегодня быть консьержем не менее почетная и ответственная работа.

Сергей Николаевич

Мы познакомились в прошлом году на совместном мероприятии журнала «Сноб» и Citadele banka. Это был музыкально-поэтический вечер «Крылья будней» с участием Гидона Кремера и Чулпан Хаматовой, на который стремилась попасть вся Рига. Валентин и Раймонд помогали встречать гостей, занимались рассадкой, вежливо, но твердо отсекали тех, кто пытался прорваться в музыкальный зал Spīķeru без билета. Учтивые, любезные, невозмутимые. Я подумал тогда, что Рига – город маленький и все тут друг друга знают. Но дело не только в этом. Знать всех в лицо и по имени-отчеству входит в круг обязанностей отдела консьерж-сервиса Citadele banka. И это далеко не все, что здесь умеют.

Валентин Иванов

На консьержей в Латвии не учат. То есть школа отельеров наверняка есть, тем более что туристический бизнес является одной из главных статей дохода республики. Но то, что умеет консьерж-сервис банка Citadele, – высший пилотаж. Слушаешь и не веришь. Это невозможно, ни за какие деньги! Но нет, выясняется, что возможно. Особенно если ты владелец платиновых карт Visa Platinum и American Express Platinum. Можно, впрочем, обзавестись ежегодным абонементом на услуги консьерж-сервиса, который дает право набрать заветный номер и услышать вкрадчивый баритон, одинаково приятно звучащий по-русски, по-латышски и по-английски: «Чем могу вам быть полезен?» Это Валентин Иванов. У него мгновенные реакции прирожденного теннисиста и наметанный взгляд, не упускающий ничего из виду. Там, где другим нужны подробные файлы и инструкции, Валентин считывает информацию за долю секунды. Ему достаточно один раз взглянуть в глаза заказчика или просто задать два-три наводящих вопроса, чтобы понять ситуацию. Сказывается опыт ночного банковского оператора, вынужденного иметь дело с клиентами, у которых в самый неподходящий момент исчезала или была заблокирована банковская карта. Надо иметь железные нервы, чтобы выдерживать эти вопли и крики посреди ночи. Тут главное – найти правильную интонацию, успокоить, обнадежить, поддержать. Но если ночные банковские операторы – это в каком-то смысле добрые самаритяне, отслеживающие судьбу наших денежек, то банковские консьержи – это, конечно, мафия, я бы даже сказал, масонская ложа. Масоны – звучит все-таки благороднее. К тому же тут тоже речь идет о некоем международном Ордене, который объединяет профессионалов по всему миру. Страшных клятв они друг другу не давали, но без разветвленной и сложно устроенной сети, в том числе глобального сервиса American Express, представить себе деятельность консьерж-службы Citadele banka сегодня

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Счастье есть Счастье есть

Интуитивное питание. Чего действительно требует организм, понять не так уж легко

Добрые советы
Для чего нужен магниевый анод в бойлерах накопительного типа? Для чего нужен магниевый анод в бойлерах накопительного типа?

От чего и как именно защищает магниевый анод в бойлере косвенного нагрева?

CHIP
Тропические болота нивелировали успехи арктических в поглощении углерода Тропические болота нивелировали успехи арктических в поглощении углерода

Почему снижается продуктивность болот, поглощающих углерод

N+1
От вил до мема От вил до мема

Краткая история «Американской готики» Гранта Вуда

Weekend
VOX VOX

VOX — культовое место тихой роскоши, где встречаются знаменитости

Собака.ru
Никаких шлепок и свадебных платьев: какой дресс-код советуют соблюдать музеи и театры Никаких шлепок и свадебных платьев: какой дресс-код советуют соблюдать музеи и театры

Какие рекомендации по выбору одежды мировые театры и музеи дают посетителям

Forbes
Мягкая сила русского стиля Мягкая сила русского стиля

Масштабная площадка, рассказывающая о русской идентичности и новом образе жизни

Монокль
Показать то, что за кадром: как создаются экскурсии по действующему кинопарку Показать то, что за кадром: как создаются экскурсии по действующему кинопарку

Как организовать экскурсии по кинопарку, не мешая при этом съемочному процессу

Inc.
Вопрос психологу: что мешает нам экономить и как изменить свое отношение к деньгам Вопрос психологу: что мешает нам экономить и как изменить свое отношение к деньгам

Почему экономия часто кажется наказанием и как можно изменить это восприятие

Правила жизни
Ударная волна Ударная волна

Что такое падел и почему его называют «новым гольфом»

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Камни не для всех Камни не для всех

Алмазы подорожают более чем на 50% к 2027 году: надо ли в них инвестировать

Ведомости
Параллельщики. Carwin — о главных ошибках при поиске машины за рубежом Параллельщики. Carwin — о главных ошибках при поиске машины за рубежом

Как отличить реального поставщика от хорошо замаскированного обманщика

РБК
Кладбища кораблей: три самых опасных моря на планете Кладбища кораблей: три самых опасных моря на планете

Штормы и смертельные течения — воды каких морей особенно коварны

ТехИнсайдер
Правила порядка Правила порядка

Как научить детей поддерживать порядок в своей комнате, не тратя на это часы

Новый очаг
Маме не говори: 12 вещей, которые родителям не нужно знать о твоем мужчине Маме не говори: 12 вещей, которые родителям не нужно знать о твоем мужчине

О чем не стоит рассказывать даже маме?

VOICE
Переходи на зеленый Переходи на зеленый

Мода на экосексуальность и привычки, полезные для тебя и для природы

Лиза
В именьи близ столицы В именьи близ столицы

Почему крестьяне из Мурина получили свободу раньше?

Санкт-Петербургский университет
Стрелы, драки, интриги: главные скандалы с папарацци в истории фотожурналистики Стрелы, драки, интриги: главные скандалы с папарацци в истории фотожурналистики

Знаковые моменты из истории самого скандального жанра фотожурналистики

Правила жизни
Скандинавский антинуар Скандинавский антинуар

Под личиной нуара тут прячется «кино морального беспокойства»

Weekend
«Сирены»: честная сатира с Джулианной Мур о драме богатых людей и семейных травмах «Сирены»: честная сатира с Джулианной Мур о драме богатых людей и семейных травмах

О новом шоу с Джулианной Мур рассказывает кинокритик Тамара Ходова

Forbes
«Тратить — очень круто»: как зумеры ведут себя с деньгами «Тратить — очень круто»: как зумеры ведут себя с деньгами

Как молодые взрослые ищут баланс между тратами и накоплениями

РБК
Фактор, который может говорить о вашей ранней смерти Фактор, который может говорить о вашей ранней смерти

Наличие лишнего жира на животе может незаметно лишить вас здоровья

ТехИнсайдер
Узорочье древних славянок Узорочье древних славянок

Древняя мода: как выглядела одежда на Руси до XIII века

Знание – сила
Газ, вода и стальные трубы Газ, вода и стальные трубы

Как российский рынок выпуска ТБД исчерпал текущий потенциал

Монокль
Он вам не тягач Он вам не тягач

Непростая судьба премиум-пикапов, которые понравились только коллекционерам

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Кнут Гамсун Кнут Гамсун

Кнут Гамсун говорил от имени нации и тем сильно её скомпрометировал

Дилетант
Пластик, металл, стекло: какая посуда подходит для микроволновки Пластик, металл, стекло: какая посуда подходит для микроволновки

Какая посуда безопасна для микроволновки, а от какой лучше отказаться?

CHIP
На партийном вайбе На партийном вайбе

Оживлённые вожди и мемы: как партии завоёвывают молодёжь с помощью ИИ

Ведомости
Как фотограф Рино Бариллари снимал Одри Хепберн, принцессу Диану и 12 раз ломал ребра Как фотограф Рино Бариллари снимал Одри Хепберн, принцессу Диану и 12 раз ломал ребра

О том, почему профессия папарацци все еще жива и востребована

Forbes
Как увидеть угрозы безопасности при работе с ИИ? Ловите чек-лист Как увидеть угрозы безопасности при работе с ИИ? Ловите чек-лист

Чем опасны ИИ-модели для бизнеса и почему традиционная ИБ не справляется

Inc.
Открыть в приложении