Деловые люди делятся своими мыслями о инновациях

РБКРепортаж

Люди и инновации. Цитаты

Попробуйте представить, как выглядела бы индустрия, в которой вы работаете, и какова была бы роль вашей компании в ней, если бы вам пришлось начинать с нуля и составлять для себя новую «дорожную карту». Финансовое подразделение одной европейской финансовой компании, чтобы понять, как цифровизация влияет на ее существующие направления бизнеса, поступила следующим образом. Для отдела автокредитования вопрос «как упростить оформление кредита на машину онлайн?» трансформировался в «как изменится наша бизнес-модель, если люди перестанут покупать машины и начнут покупать мобильность?» Сегодня страховщик не должен думать о том, как продавать автомобильную страховку онлайн, он должен переосмыслить, что значит автостраховка в условиях рынка беспилотных транспортных средств. Источник: РБК.Pro, статья McKinsey «Как пережить цифровую трансформацию и сохранить бизнес»

Герд Леонгард — швейцарский технофутуролог, CEO консалтингового агентства The Futures Agency, которое работает с такими компаниями, как UBS, Credit Swiss, Walmart, IBM, Microsoft, SAP, Cisco и другими.

Компьютеры по своей природе лучше играют в математические игры, где побеждает тот, кто лучше просчитывает варианты ходов. Если использовать машинное обучение, они вполне могут развить в себе определенное «творчество» и обыгрывать человека, например, в го. А вот что компьютеры смогут делать не ранее чем через 30−50 лет — так это вещи, которые очень просты для нас, людей. Например, им недоступны эмоции, сострадание, предвидение. Кроме того, системы ИИ в основном однозадачны, «заточены» под конкретную функцию. Та же самая «гениальная» нейросеть, что обыграла человека в го, не сможет даже купить билет через интернет. Сегодня компьютеры учатся выполнять рутинную работу — водить машину, анализировать финансы, проверять факты. Хорошая новость в том, что 50−70% почти любой человеческой работы — это рутина. Во всем этом роботы нас смогут заменить, освободив для более человеческих задач. Конец рутины не означает конец работы. Не повезет разве что отдельным индустриям. Например, 95% труда кол-центров — это рутина. В итоге машины заменят почти всех их сотрудников. Хороший директор по персоналу порой может всего за секунду оценить соискателя, сидящего перед ним в кресле. Машины же часто не могут этого даже с помощью сложных тестов. И есть масса областей, где они не заменят людей. Представьте судью-робота — он прочел все законы, изучил все документы, но он не знает, что это такое — оказаться в тюрьме. Ему чуждо сочувствие, а значит, он будет плохим судьей. Герд Леонгард

Том Питерс — американский писатель, специалист в области менеджмента. Был советником в Белом доме и консультантом в McKinsey & Co.

В общем и целом, существует только один-единственный источник инноваций, вне зависимости от сферы, будь это информационные технологии, системы рекрутинга или разработка технического продукта. Этот источник — обозленные люди. Люди, которые решительно настроены внести изменения и пойдут до конца. Когда вы пытаетесь внедрить даже маленькое нововведение в систему, вы сталкиваетесь с сопротивлением. Людям не нравятся перемены, как внутренние, так и внешние. И поэтому вы должны принять удар на себя. Вы должны принять всю ярость людей, жизни которых вы пытаетесь изменить. Том Питерс

Гэри Хэмел — американский эксперт в области стратегического управления. Основатель международной консалтинговой компании Strategos.

Эмпатия — двигатель инноваций. Вот почему я часто переживаю о том, насколько дегуманизированными стали наши компании. Послушайте выступление типичного CEO или просмотрите веб-сайт, ориентированный на сотрудников, и обратите внимание на слова, которые продолжают там появляться — «лидерство», «решение», «преимущество», «фокус», «динамика», «дифференциация» и «превосходство». Ничего плохого в этих словах нет, но они не вдохновляют человеческие сердца. И это проблема — потому что, если вы хотите внедрять инновации, вы должны быть вдохновленным, ваши коллеги должны быть вдохновленными и, наконец, ваши клиенты тоже должны быть вдохновленными. Гэри Хэмел

Ирис Джеба — генеральный директор IBM в России и СНГ

75% компаний-лидеров собирают идеи у рядовых сотрудников. Руководство таких компаний поощряет инициативу снизу, поддерживает эксперименты, приветствует быструю реакцию подчиненных на изменения рынка. Организации инвестируют в обучение, сводят к минимуму бюрократию и стремятся создать такую корпоративную культуру, в которой людям невыгодно оставаться пассивными исполнителями. Мы видим, что и потребитель, и сотрудник могут быть источниками ценных для бизнеса идей — в этом смысле человек остается важнейшим звеном в цепи создания инновационного продукта. Ирис Джеба

Ицхак Кальдерон Адизес — основатель Adizes Institute (Калифорния), бизнес-консультант нескольких сотен компаний, в том числе Bank of America, Coca-Cola, IBM и др., консультант по политическим вопросам при правительствах Швеции, Бразилии, Израиля, Мексики.

Когда я работал с русскими компаниями, проблема заключалась в том, что собрания проходили в тишине. Говорил только главный руководитель. Получается, что огромные возможности не используются. Ваша страна слишком автократична. Это проявляется и в культуре компаний. При демократии люди — это сеть компьютеров, а сеть компьютеров всегда сильнее пусть даже лучшего в мире одиночного суперкомпьютера. Вам нужны более открытые, гибкие, готовые прислушиваться к людям лидеры. Но проблема в том, что, когда у вас появляются руководители, которые готовы слушать и понимать, вы их не уважаете. Вы ищете сильного авторитарного лидера, который говорит, что делать. У вас даже все памятники куда-то указывают пальцем: давай! То есть вы отталкиваете тех, кто вам нужнее больше всех. Вот почему мы стараемся одновременно работать и с психологией самого лидера, и с культурой компаний. Чтобы танцевать танго, нужны два партнера. Ицхак Кальдерон Адизес

Несмотря на все разговоры об автоматизации и искусственном интеллекте, для успеха нужно максимально эффективно использовать таланты тех работников, которых в обозримом будущем невозможно заменить машинами. Именно они сыграют главную роль в развитии бизнеса. При этом чем меньше людей участвуют в цепочке создания стоимости, тем выше ценность каждого из них и тем более уязвимой становится вся цепочка, если такие люди демотивированы или уходят из компании. Со временем все важнее будет давать сотрудникам достаточно времени для восстановления сил, поскольку увеличение продолжительности жизни потребует сбережения энергии уже не для спринтов, а для марафонов горизонтального и вертикального карьерного роста. Рост продолжительности жизни и полная трансформация привычных карьерных путей из-за технологий означают, что каждому человеку нужно будет научиться быстро приспосабливаться к новым условиям. Наиболее успешными компаниями станут те, которые смогут обеспечить своим сотрудникам постоянное обучение. Показывайте сотрудникам, что изменения будут происходить постоянно и что будет цениться умение меняться. Источник: РБК.Pro, статья PwC "Как подготовить своих сотрудников к будущему"

Фото: Futuristgerd, Allison Shirreffs, Gary Hamel, CRN/RE, Владислав Шатило для РБК

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

«Я никогда не стремился быть богатым» «Я никогда не стремился быть богатым»

Алексей Мордашов вспоминает вместе с нами прошедшие пятнадцать лет

Forbes
«Социальные науки как колдовство» «Социальные науки как колдовство»

Можно ли за цифрами спрятать несостоятельность научной мысли

N+1
Лена Горностаева Лена Горностаева

Какую часть мужского тела Лена Горностаева считает самой сексуальной?

Playboy
Правила порядка Правила порядка

Как научить детей поддерживать порядок в своей комнате, не тратя на это часы

Новый очаг
Устроиться в «Газпром» престижнее, чем в стартап Устроиться в «Газпром» престижнее, чем в стартап

Леонид Богуславский — об инновационном бизнесе в России

РБК
Пляжный гид Пляжный гид

Где и как можно загорать и купаться в городе

Лиза
Крутой воппер Крутой воппер

Дэниел Шварц возрождает Burger King, сеть быстрого питания с 60-летней историей

Forbes
От вил до мема От вил до мема

Краткая история «Американской готики» Гранта Вуда

Weekend
Идея! Оставлять чаевые Идея! Оставлять чаевые

Учись правильно благодарить тех, кто оказывает тебе услуги

Maxim
VOX VOX

VOX — культовое место тихой роскоши, где встречаются знаменитости

Собака.ru
10 примет времени, изменивших наш быт 10 примет времени, изменивших наш быт

Forbes представляет 10 самых ярких примет нашего времени

Forbes
В именьи близ столицы В именьи близ столицы

Почему крестьяне из Мурина получили свободу раньше?

Санкт-Петербургский университет
Мечта путешественника Мечта путешественника

Предприниматель из Новосибирска создал единую сим-карту для 200 стран

Forbes
Физическая сим-карта или eSIM: что лучше? Физическая сим-карта или eSIM: что лучше?

Разбираемся в плюсах и минусах пластиковых сим-карт и eSIM

CHIP
От спроса к предложению От спроса к предложению

В 2018 году обозначился поворот в направлении экономики предложения

Forbes
«Без правил»: как спортивная драма о боксе дестигматизирует страх не стать чемпионом «Без правил»: как спортивная драма о боксе дестигматизирует страх не стать чемпионом

«Без правил»: необычная и бессобытийная драма о спорте

Forbes
Геворк Вермишян: «5G — Это вызов, и мы его приняли» Геворк Вермишян: «5G — Это вызов, и мы его приняли»

Когда в России будет запущено пятое поколение мобильной связи?

РБК
Ударная волна Ударная волна

Что такое падел и почему его называют «новым гольфом»

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Автоматизированная система управления Автоматизированная система управления

Если у тебя нет планов на 50 лет вперед, ты их точно не проживешь

Forbes
Мягкая сила русского стиля Мягкая сила русского стиля

Масштабная площадка, рассказывающая о русской идентичности и новом образе жизни

Монокль
Двадцать молодых и перcпективных Двадцать молодых и перcпективных

РБК публикует уже четвертый список героев завтрашнего дня

РБК
Отыграть назад: почему камбэки старых групп стали настолько сильно всем нужны Отыграть назад: почему камбэки старых групп стали настолько сильно всем нужны

Почему вернувшиеся старые группы живут свою лучшую жизнь?

Правила жизни
Анна Плетнева Анна Плетнева

Певица уверяет, что она заколдованная и выигрывает всегда у всех мужчин!

Playboy
Чистая психология: как осанка влияет на нашу самооценку Чистая психология: как осанка влияет на нашу самооценку

Как прямая спина и расправленные плечи влияют на психическое состояние?

ТехИнсайдер
Михаил Горбачёв: «Лёша, б...!» Михаил Горбачёв: «Лёша, б...!»

Президент Горбачёв не смотрел сериал «Чернобыль», но очень им интересовался

Дилетант
Самая большая порода котов Самая большая порода котов

Какого кота или кошку завести, если ваша душа требует большой кошачьей любви.

Maxim
«Угрозы появления всеобъемлющей экосистемы я не вижу, это скорее страшилки» «Угрозы появления всеобъемлющей экосистемы я не вижу, это скорее страшилки»

Герман Греф о строительстве экосистемы, покупках IT-компаний и утечках

Forbes
«Пройтись по городу в ботинках местного жителя». Почему аудиоэкскурсии — это про любовь, а не про деньги «Пройтись по городу в ботинках местного жителя». Почему аудиоэкскурсии — это про любовь, а не про деньги

Как швейцарская идея превратилась в российский edutainment-проект

Inc.
«Будущее приблизится максимально быстро» «Будущее приблизится максимально быстро»

Что такое цифровая трансформация и куда она в итоге нас приведет

РБК
Работа с мотивацией Работа с мотивацией

Может ли ПДМ стать эффективным механизмом повышения капитализации госкомпаний?

Ведомости
Открыть в приложении