Моббинг: узнать и уцелеть
Травлю во взрослом коллективе называют моббингом. Его жертвами становятся 32% сотрудников1. «Суть та же, что и в группе детей: преследование, притеснение, изоляция того, кто не вписывается в группу по каким-либо критериям (нелояльный, любимчик, богатый или бедный), – поясняет гештальт-терапевт и оргконсультант Елена Павлюченко. – Такой сотрудник идентифицируется как «чужой», и агрессивное поведение в его адрес воспринимается как допустимое». В отличие от детской травли моббинг редко доходит до физического насилия. «Взрослые люди лучше осознают социальные нормы и понимают, что жертва может обратиться за помощью в правовые инстанции, – рассказывает социальный психолог Светлана Федотова. – Атаки приобретают более изощренные формы: газлайтинг, назначение невыполнимых сроков для реализации задач с последующей жесткой критикой, клевета, сокрытие информации».
1. По данным ВЦИОМ от 26 июля 2021 года, wciom.ru
Предлагаемые обстоятельства
Моббинг – социальная болезнь. Питательной средой для него служат негативный фон в организации и стиль руководства. «Начальник может игнорировать и даже поощрять моббинг по отношению к отстающим работникам с целью их перевоспитания, проверки или увольнения, – отмечает Светлана Федотова. – Если в компании нет информационной прозрачности или происходят резкие перемены (смена руководства, трансформация подразделения, сокращение), у сотрудников возникает тревога и ощущение бессилия. И они ищут «козла отпущения», на которого можно безболезненно перенаправить агрессию».
Личностные качества работников также имеют значение. Инициаторов моббинга отличает нестабильная само оценка, отсутствие эмпатии и саморефлексии. А объектом нападок чаще становится человек необщительный, раздражительный или, наоборот, застенчивый, неспособный себя защитить. «Сверхуспешность жертвы также может вызывать раздражение агрессора, – продолжает Светлана Федотова, – поскольку он видит в триумфе конкурента угрозу своему статусу, самооценке и карьере. Преследовать могут и специалиста, который ориентирован на достижения и много требует от коллег, любит указывать на их ошибки и неточности».