Любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей

Men TodayБизнес

Новая жизнь, новые правила

20-е годы XX века вошли в историю как “ревущие” из-за звука моторов машин, самолетов и заводских станков. Спустя 100 лет к новым 20-м этот термин подходит ничуть не меньше — поводами для “рева” стали пандемия и последующие глобальные события, полностью изменившие привычный уклад жизни землян. Но любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей. МТ попросил руководителей компаний из разных сфер поделиться своим опытом трансформации.

Эдгар Шабанов, президент группы компаний “Рив Гош”

Обычно слово “кризис” пугает людей. Какое лично у вас отношение к кризисным ситуациям?

Я человек позитивно мыслящий, и если я поставлен в ситуацию, которая лишает меня чего-то привычного, я не панику ю, а начинаю искать выходы. Я помню, как 1 августа 1998 года приехал после учебы и работы в Америке обратно в Россию, а 17-го числа случился кризис, и пришлось менять многие планы. Сейчас мы также поставлены в положение, когда надо искать новые выходы: например, в нашем случае — создавать новый ассортимент. Исторически в “Рив Гош” был сформировавшийся годами баланс мировых известных брендов, к которым привыкли наши покупатели. А сейчас перед нами стоит задача не просто заменить кого то, а найти не менее интересные марки со своей концепцией и ценностью. В душе я могу надеяться, что привычные бренды вернутся, но как менеджер должен проработать кризисный вариант. Мы уже обновили структуру СТМ (торговые марки или бренды ретейлера, под которыми продаются товары, произведенные по его заказу. — МТ). Наняли сотрудника, имеющего большой опыт в разработке собственных торговых марок. Планируем в этом году ввести шесть собственных новых марок дополнительно к тем 12, которы е у нас уже существуют. Это очень амбициозный проект. Мы производим или покупаем сырье за рубежом, в тех странах, где есть уникальные разработки в области косметологии. Так, например, самые ходовые уходовые ингредиенты производятся в Южной Азии. Мы стремимся, наши собственные марки не уступали зарубежным аналогам и обладали очевидной ценностью для покупателя. Чтобы наш постоянный клиент был уверен, что марки “Рив Гош” — это всегда отличное качество и гарантированный результат. Так, самая последняя из запущенных нами собственных торговых марок называется Pruv:me, ее производство находится в Корее.

И мы не забываем про российские марки — мы ввели уже около пятидесяти российских марок в ценовом диапазоне от 300 до 1300 рублей. Но так как мы позиционируем себя как люксовую косметическую сеть, нам нужны товары, которые будут соответствовать этому определению по ценовой категории. В работе с клиентом мы делаем ставку на консультантов в магазинах, потому что в переключении потребителя с одного бренда на другой очень большую роль играет консультант.

То есть кризис дал новый импульс?

Кризис всегда дает импульс для более быстрых изменений, которые назревал и годами. Я пришел в “Рив Гош” 9 ноября 2020 года, когда как раз прошло полгода жизни в реалиях пандемии, временами с жесткими ограничениями. Быстро росли интернет-продажи, мы совершенствовали свой интернет-магазин, обновили мобильное приложение, которое до этого было отсталым и неудобным. Произошел переход на облачные решения, которые дают больше гибкости с точки зрения хранения и обработки данных. До этого в компании электронный документооборот разрабатывался чуть ли не годами, а тут пришлось его вводить буквально за неделю-две. Без пандемии все эти сдвиги происходили бы дольше. Каждая кризисная ситуация подталкивает к развитию. Сейчас мы работаем над бесшовностью между онлайн- и офлайн-магазинами, потому что на данный момент в ”Рив Гош“ одни акции можно сделать только онлайн, а другие — только офлайн. Эта трансформация — долгий и кропотливый труд, по этому мы буквально месяц-полтора назад создали новую позицию в компании, которую назвали ”директор по стратегическому маркетингу и цифровой трансформации”. Мы возлагаем на человека на этой позиции большие надежды. предстоит ”починить“ наши соцсети, они работали в единой стратебренда и приводили больше людей в интернет-магазин, наладить работу с блогерами, в том числе локальными в разных городах.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Спящий режим Спящий режим

Мы расскажем вам всё, что нужно знать про новые технологии, чтобы лучше спать

Men Today
Бодрое утро Бодрое утро

7 лайфхаков, как выглядеть свежо после бессонной ночи

Лиза
Неуловимый мститель Неуловимый мститель

Искусство поражать все цели от Джереми Реннера

Men’s Health
Вот как йога может улучшить ваше пищеварение и вылечить СРК Вот как йога может улучшить ваше пищеварение и вылечить СРК

Синдром раздраженного кишечника (СРК) сегодня мучает многих. Йога может помочь

ТехИнсайдер
Мягкий против твердого. Кто сильнее в кризис? Мягкий против твердого. Кто сильнее в кризис?

Как быть крепкими до конца и в чем искать опору, когда держаться нет сил

Men Today
Инга Скороходова: Инга Скороходова:

О дружбе писателя Глеба Скороходова с известными людьми рассказывает его сестра

Караван историй
Сеанс пацифизма Сеанс пацифизма

Две самые страшные военные картины в истории

Men Today
Пивной живот, обвисшая грудь и еще 6 симптомов, которые могут говорить о серьезных заболеваниях Пивной живот, обвисшая грудь и еще 6 симптомов, которые могут говорить о серьезных заболеваниях

Даже супергероям, у которых никогда ничего не болит, иногда нужен врач

Maxim
Близ города Калязина Близ города Калязина

Для оформления пространства они выбрали палитру луговых цветов

Идеи Вашего Дома
Как не «попасть», покупая смартфон на AliExpress? Как не «попасть», покупая смартфон на AliExpress?

Как правильно покупать смартфон на Aliexpress, чтобы не пожалеть

CHIP
Петр Авен и его каталоги Петр Авен и его каталоги

Интервью банкира и коллекционера

СНОБ
Если робот улыбается, значит он мыслит Если робот улыбается, значит он мыслит

Если робот ведет себя, как человек, значит он мыслит

ТехИнсайдер
7 привычек, которые мешают нам жить 7 привычек, которые мешают нам жить

Что следует изменить в своем образе жизни миллениалам?

Psychologies
Суздаль Суздаль

Как Суздаль превращается в центр современного искусства и культурный хаб

Собака.ru
4 самых популярных способа обмана через Интернет 4 самых популярных способа обмана через Интернет

Делимся лайфхаками, как сохранить деньги, персональные данные и нервы

Maxim
Графен как источник почти бесконечной энергии: революция, произошедшая случайно Графен как источник почти бесконечной энергии: революция, произошедшая случайно

Графен может вырабатывать энергию с помощью окружающей среды

ТехИнсайдер
Куратор выставки «Брат Иван» — о личности и коллекции Ивана Морозова Куратор выставки «Брат Иван» — о личности и коллекции Ивана Морозова

Алексей Петухов рассказывает, какие характеры были у русских коллекционеров

РБК
Одна вокруг света: оазис и таинственные знаки в пустыне Одна вокруг света: оазис и таинственные знаки в пустыне

178-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко и ее собаки

Forbes
Абсолютный паразит: зомбирующий гриб оказался еще опаснее, чем считали ученые Абсолютный паразит: зомбирующий гриб оказался еще опаснее, чем считали ученые

Знаменитый грибок, превращающий муравьев в зомби, преподнес ученым ряд сюрпризов

ТехИнсайдер
Врачи назвали 3 рабочие привычки, которые ухудшают ваш сон Врачи назвали 3 рабочие привычки, которые ухудшают ваш сон

Работа влияет на все аспекты жизни и не в последнюю очередь на сон

Inc.
Своих хватает: звезды, которые пытались, но не смогли прославиться за рубежом Своих хватает: звезды, которые пытались, но не смогли прославиться за рубежом

Кто из российских звезд пытался покорить иностранную сцену

VOICE
Образ жизни: Капитуровы Образ жизни: Капитуровы

Лесной дом под Всеволожском

Собака.ru
Стоя на своём Стоя на своём

Что даёт человеку стояние на гвоздях?

Robb Report
5 исторических мифов, в которые мы все еще верим 5 исторических мифов, в которые мы все еще верим

Не факт, что историческая информация из письменных источников древности правдива

ТехИнсайдер
Домохозяйка из Китая 10 лет описывала вымышленную историю России в Википедии. Она придумала «Кашинский рудник», создав вокруг него целую вселенную Домохозяйка из Китая 10 лет описывала вымышленную историю России в Википедии. Она придумала «Кашинский рудник», создав вокруг него целую вселенную

Эту домохозяйку из Китая теперь называют «китайским Борхесом»

Правила жизни
Как добиться успеха в музыке и искусстве, когда все советуют найти нормальную работу Как добиться успеха в музыке и искусстве, когда все советуют найти нормальную работу

Forbes публикует отрывки из интервью героев второй серии «Искусство и музыка»

Forbes
5 продуктов из магазина, которые можно вырастить дома 5 продуктов из магазина, которые можно вырастить дома

Из магазинных продуктов вы можете вырастить целый сад

ТехИнсайдер
МЮ спонсирует криптоплатформа, а «Ливерпуль» — финтех-корпорация: как футбольная форма стала зеркалом технотрендов МЮ спонсирует криптоплатформа, а «Ливерпуль» — финтех-корпорация: как футбольная форма стала зеркалом технотрендов

Почему футбольные клубы сотрудничают с букмекерами и криптосервисами?

VC.RU
6 моментов в сериале «Оби-Ван Кеноби», которые упустили 99% зрителей 6 моментов в сериале «Оби-Ван Кеноби», которые упустили 99% зрителей

Лишь только настоящие фанаты «Звездных войн» способны их заметить!

Maxim
Владыки морей: какими были самые известные пиратские корабли Владыки морей: какими были самые известные пиратские корабли

Лучшие и самые известные пиратские корабли

ТехИнсайдер
Открыть в приложении