Любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей

Men TodayБизнес

Новая жизнь, новые правила

20-е годы XX века вошли в историю как “ревущие” из-за звука моторов машин, самолетов и заводских станков. Спустя 100 лет к новым 20-м этот термин подходит ничуть не меньше — поводами для “рева” стали пандемия и последующие глобальные события, полностью изменившие привычный уклад жизни землян. Но любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей. МТ попросил руководителей компаний из разных сфер поделиться своим опытом трансформации.

Эдгар Шабанов, президент группы компаний “Рив Гош”

Обычно слово “кризис” пугает людей. Какое лично у вас отношение к кризисным ситуациям?

Я человек позитивно мыслящий, и если я поставлен в ситуацию, которая лишает меня чего-то привычного, я не панику ю, а начинаю искать выходы. Я помню, как 1 августа 1998 года приехал после учебы и работы в Америке обратно в Россию, а 17-го числа случился кризис, и пришлось менять многие планы. Сейчас мы также поставлены в положение, когда надо искать новые выходы: например, в нашем случае — создавать новый ассортимент. Исторически в “Рив Гош” был сформировавшийся годами баланс мировых известных брендов, к которым привыкли наши покупатели. А сейчас перед нами стоит задача не просто заменить кого то, а найти не менее интересные марки со своей концепцией и ценностью. В душе я могу надеяться, что привычные бренды вернутся, но как менеджер должен проработать кризисный вариант. Мы уже обновили структуру СТМ (торговые марки или бренды ретейлера, под которыми продаются товары, произведенные по его заказу. — МТ). Наняли сотрудника, имеющего большой опыт в разработке собственных торговых марок. Планируем в этом году ввести шесть собственных новых марок дополнительно к тем 12, которы е у нас уже существуют. Это очень амбициозный проект. Мы производим или покупаем сырье за рубежом, в тех странах, где есть уникальные разработки в области косметологии. Так, например, самые ходовые уходовые ингредиенты производятся в Южной Азии. Мы стремимся, наши собственные марки не уступали зарубежным аналогам и обладали очевидной ценностью для покупателя. Чтобы наш постоянный клиент был уверен, что марки “Рив Гош” — это всегда отличное качество и гарантированный результат. Так, самая последняя из запущенных нами собственных торговых марок называется Pruv:me, ее производство находится в Корее.

И мы не забываем про российские марки — мы ввели уже около пятидесяти российских марок в ценовом диапазоне от 300 до 1300 рублей. Но так как мы позиционируем себя как люксовую косметическую сеть, нам нужны товары, которые будут соответствовать этому определению по ценовой категории. В работе с клиентом мы делаем ставку на консультантов в магазинах, потому что в переключении потребителя с одного бренда на другой очень большую роль играет консультант.

То есть кризис дал новый импульс?

Кризис всегда дает импульс для более быстрых изменений, которые назревал и годами. Я пришел в “Рив Гош” 9 ноября 2020 года, когда как раз прошло полгода жизни в реалиях пандемии, временами с жесткими ограничениями. Быстро росли интернет-продажи, мы совершенствовали свой интернет-магазин, обновили мобильное приложение, которое до этого было отсталым и неудобным. Произошел переход на облачные решения, которые дают больше гибкости с точки зрения хранения и обработки данных. До этого в компании электронный документооборот разрабатывался чуть ли не годами, а тут пришлось его вводить буквально за неделю-две. Без пандемии все эти сдвиги происходили бы дольше. Каждая кризисная ситуация подталкивает к развитию. Сейчас мы работаем над бесшовностью между онлайн- и офлайн-магазинами, потому что на данный момент в ”Рив Гош“ одни акции можно сделать только онлайн, а другие — только офлайн. Эта трансформация — долгий и кропотливый труд, по этому мы буквально месяц-полтора назад создали новую позицию в компании, которую назвали ”директор по стратегическому маркетингу и цифровой трансформации”. Мы возлагаем на человека на этой позиции большие надежды. предстоит ”починить“ наши соцсети, они работали в единой стратебренда и приводили больше людей в интернет-магазин, наладить работу с блогерами, в том числе локальными в разных городах.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Измениться и выиграть Измениться и выиграть

Мир меняется — какие стратегии выбрать, а что лучше оставить в прошлом?

Psychologies
Приложения для сна: польза или вред? Приложения для сна: польза или вред?

Как приложения, призванные улучшить наш сон, делают его только хуже

Maxim
Властелин колен Властелин колен

Болгарские сплит-приседания — простое и суперэффективное упражнение

Men Today
10 знаковых произведений для фортепиано за последние 300 лет 10 знаковых произведений для фортепиано за последние 300 лет

Какие произведения для фортепиано нужно обязательно услышать?

Правила жизни
Мягкий против твердого. Кто сильнее в кризис? Мягкий против твердого. Кто сильнее в кризис?

Как быть крепкими до конца и в чем искать опору, когда держаться нет сил

Men Today
Игры теней Игры теней

Григорий Козинцев и Евгений Шварц как исследователи власти

Weekend
Сеанс пацифизма Сеанс пацифизма

Две самые страшные военные картины в истории

Men Today
Гибель Надежды Гибель Надежды

Популярные версии причины конфликта на банкете в кремлёвской квартире Ворошилова

Дилетант
Только не бросай его Только не бросай его

Он тебе в принципе интересен, но... Можно ли полюбить спорт раз и навсегда?

Cosmopolitan
Как устроены протезы для мозга и на что они способны? Как устроены протезы для мозга и на что они способны?

Сейчас протез руки не воспринимается как нечто экзотическое. А как насчет мозга?

ТехИнсайдер
Петр Авен и его каталоги Петр Авен и его каталоги

Интервью банкира и коллекционера

СНОБ
Распутство и добродетель в эволюции половых хромосом Распутство и добродетель в эволюции половых хромосом

Прямо сейчас, возможно, на Земле появляется новая половая хромосома

СНОБ
Что происходит с телом человека после смерти? Что происходит с телом человека после смерти?

Что происходит с нашими телами после смерти?

ТехИнсайдер
7 упражнений, которые укрепят каркас и снимут боль 7 упражнений, которые укрепят каркас и снимут боль

Растяжка спины и позвоночника

Лиза
Объяснение главного: 5 книг, которые расскажут все об эволюции человека Объяснение главного: 5 книг, которые расскажут все об эволюции человека

Почему от обезьяны произошел именно человек? Чем люди похожи на рыб?

ТехИнсайдер
Говорящие рыбы Говорящие рыбы

Как рыбы издают звуки?

Наука и жизнь
5 самых аллергенных алкогольных напитков 5 самых аллергенных алкогольных напитков

Как отличить последствия веселого загула от аллергических реакций на алкоголь?

Maxim
Две полоски: как вести себя при беременности? Две полоски: как вести себя при беременности?

Как будущей маме стоит изменить свой режим

Psychologies
Запах паразитического грибка заставил самцов мух спариваться с мертвыми самками Запах паразитического грибка заставил самцов мух спариваться с мертвыми самками

Грибок Entomophthora muscae заражает самцов комнатных мух

N+1
Александра Белякова: «Варианта не быть богатой не было» Александра Белякова: «Варианта не быть богатой не было»

Как Александра Белякова сочетает карьеру певицы и бизнес-коуча

ЖАРА Magazine
Группа «Созвездие Отрезок» — о новом альбоме и концертной площадке мечты Группа «Созвездие Отрезок» — о новом альбоме и концертной площадке мечты

Группа «Созвездие Отрезок» — почему им так важны безумные костюмы

РБК
Менеджеры развития ребенка, или Миф о современном родительстве Менеджеры развития ребенка, или Миф о современном родительстве

Что делать, если ты думала, что боишься детей, но на самом деле боишься другого?

СНОБ
Папы в аутизме Папы в аутизме

Как фигурное катание сплотило семьи с особенными детьми

Men Today
От безопасной крепости до стиля кочевника: как люди выбирают себе жилище От безопасной крепости до стиля кочевника: как люди выбирают себе жилище

Почему одни люди выбирают уютную крепость, а другие дом на колесах

Maxim
7 советов от психолога как достичь гармонии в семье 7 советов от психолога как достичь гармонии в семье

Счастье в паре возможно при том условии, что его испытывают оба партнера

Лиза
Как женщины отстаивают свои права в странах, где равенства не существует Как женщины отстаивают свои права в странах, где равенства не существует

Женщины, которые борются за свои права там, где это практически невозможно

Forbes
За что англичане презирали вторую жену принца Чарльза больше всего, и как Камилла это исправила За что англичане презирали вторую жену принца Чарльза больше всего, и как Камилла это исправила

Раздражение и презрение британцев вызывала одна индивидуальная черта Камиллы

VOICE
Восточные сказки, или Кто оставляет самые щедрые чаевые в отелях Восточные сказки, или Кто оставляет самые щедрые чаевые в отелях

Как шейх одной из стран Персидского залива всполошил весь Петербург

Правила жизни
Ирина Мирошниченко: Ирина Мирошниченко:

Я жила в театре. Репетировали утром и вечером, днем — примерки костюмов

Коллекция. Караван историй
Первая из племени: кто такая Драупади Мурму, новый президент Индии Первая из племени: кто такая Драупади Мурму, новый президент Индии

Рассказываем о политической карьере Драупади Мурму

Forbes
Открыть в приложении