Любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей

Men TodayБизнес

Новая жизнь, новые правила

20-е годы XX века вошли в историю как “ревущие” из-за звука моторов машин, самолетов и заводских станков. Спустя 100 лет к новым 20-м этот термин подходит ничуть не меньше — поводами для “рева” стали пандемия и последующие глобальные события, полностью изменившие привычный уклад жизни землян. Но любой кризис — это не только пора испытаний, но и время новых возможностей. МТ попросил руководителей компаний из разных сфер поделиться своим опытом трансформации.

Эдгар Шабанов, президент группы компаний “Рив Гош”

Обычно слово “кризис” пугает людей. Какое лично у вас отношение к кризисным ситуациям?

Я человек позитивно мыслящий, и если я поставлен в ситуацию, которая лишает меня чего-то привычного, я не панику ю, а начинаю искать выходы. Я помню, как 1 августа 1998 года приехал после учебы и работы в Америке обратно в Россию, а 17-го числа случился кризис, и пришлось менять многие планы. Сейчас мы также поставлены в положение, когда надо искать новые выходы: например, в нашем случае — создавать новый ассортимент. Исторически в “Рив Гош” был сформировавшийся годами баланс мировых известных брендов, к которым привыкли наши покупатели. А сейчас перед нами стоит задача не просто заменить кого то, а найти не менее интересные марки со своей концепцией и ценностью. В душе я могу надеяться, что привычные бренды вернутся, но как менеджер должен проработать кризисный вариант. Мы уже обновили структуру СТМ (торговые марки или бренды ретейлера, под которыми продаются товары, произведенные по его заказу. — МТ). Наняли сотрудника, имеющего большой опыт в разработке собственных торговых марок. Планируем в этом году ввести шесть собственных новых марок дополнительно к тем 12, которы е у нас уже существуют. Это очень амбициозный проект. Мы производим или покупаем сырье за рубежом, в тех странах, где есть уникальные разработки в области косметологии. Так, например, самые ходовые уходовые ингредиенты производятся в Южной Азии. Мы стремимся, наши собственные марки не уступали зарубежным аналогам и обладали очевидной ценностью для покупателя. Чтобы наш постоянный клиент был уверен, что марки “Рив Гош” — это всегда отличное качество и гарантированный результат. Так, самая последняя из запущенных нами собственных торговых марок называется Pruv:me, ее производство находится в Корее.

И мы не забываем про российские марки — мы ввели уже около пятидесяти российских марок в ценовом диапазоне от 300 до 1300 рублей. Но так как мы позиционируем себя как люксовую косметическую сеть, нам нужны товары, которые будут соответствовать этому определению по ценовой категории. В работе с клиентом мы делаем ставку на консультантов в магазинах, потому что в переключении потребителя с одного бренда на другой очень большую роль играет консультант.

То есть кризис дал новый импульс?

Кризис всегда дает импульс для более быстрых изменений, которые назревал и годами. Я пришел в “Рив Гош” 9 ноября 2020 года, когда как раз прошло полгода жизни в реалиях пандемии, временами с жесткими ограничениями. Быстро росли интернет-продажи, мы совершенствовали свой интернет-магазин, обновили мобильное приложение, которое до этого было отсталым и неудобным. Произошел переход на облачные решения, которые дают больше гибкости с точки зрения хранения и обработки данных. До этого в компании электронный документооборот разрабатывался чуть ли не годами, а тут пришлось его вводить буквально за неделю-две. Без пандемии все эти сдвиги происходили бы дольше. Каждая кризисная ситуация подталкивает к развитию. Сейчас мы работаем над бесшовностью между онлайн- и офлайн-магазинами, потому что на данный момент в ”Рив Гош“ одни акции можно сделать только онлайн, а другие — только офлайн. Эта трансформация — долгий и кропотливый труд, по этому мы буквально месяц-полтора назад создали новую позицию в компании, которую назвали ”директор по стратегическому маркетингу и цифровой трансформации”. Мы возлагаем на человека на этой позиции большие надежды. предстоит ”починить“ наши соцсети, они работали в единой стратебренда и приводили больше людей в интернет-магазин, наладить работу с блогерами, в том числе локальными в разных городах.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

20 ответов на простые вопросы о сексе 20 ответов на простые вопросы о сексе

Честные ответы на самые простые вопросы про это

Playboy
Принцип 2:1:1 Принцип 2:1:1

Правила здорового завтрака

Лиза
Внимание на экран Внимание на экран

Почему человеческое внимание теперь ценится больше человеческой жизни

Esquire
До города далеко? До города далеко?

Эмин Агаларов – о секрете долгоиграющих ресторанов

Robb Report
Мягкий против твердого. Кто сильнее в кризис? Мягкий против твердого. Кто сильнее в кризис?

Как быть крепкими до конца и в чем искать опору, когда держаться нет сил

Men Today
Победа в своем времени Победа в своем времени

Жизненные стратегии гуманитариев эпохи застоя

Weekend
Сеанс пацифизма Сеанс пацифизма

Две самые страшные военные картины в истории

Men Today
Может ли быть дружба между бывшими: плюсы и минусы этих отношений Может ли быть дружба между бывшими: плюсы и минусы этих отношений

Дружба с бывшим: ее тонкости и возможные последствия

Psychologies
Владимир Машков Владимир Машков

Суровый, честный мужской разговор с брутальным героем

Maxim
«Бирюзовая» помощь: как НКО переходят на самоуправление и кому это выгодно «Бирюзовая» помощь: как НКО переходят на самоуправление и кому это выгодно

Как российские фонды становятся «бирюзовыми»?

Forbes
Возраст несогласия Возраст несогласия

Как избегать проявлений эйджизма

GQ
Агния Кузнецова: Агния Кузнецова:

У меня было неистовое желание стать актрисой

Коллекция. Караван историй
Между Европой и Азией Между Европой и Азией

Как развивается непривычная для жителей Екатеринбурга паназиатская кухня?

Bones
Дары расставания: 4 практики для тех, кто переживает развод Дары расставания: 4 практики для тех, кто переживает развод

Развод — болезненная, но порой необходимая точка в супружеских отношениях

Psychologies
Последняя женщина, казненная в СССР: история серийной убийцы Тамары Иванютиной Последняя женщина, казненная в СССР: история серийной убийцы Тамары Иванютиной

Удивительное дело убийцы Тамары Иванютиной

VOICE
Как распознать неверного партнера: 3 признака Как распознать неверного партнера: 3 признака

Как критически оценить потенциального партнера

Psychologies
Почему когда мы хотим одного, то часто делаем совсем другое? Почему когда мы хотим одного, то часто делаем совсем другое?

Почему когда принимаемое решение имеет реальные последствия, люди бездействуют

ТехИнсайдер
Какое животное считается умнейшим на Земле? Какое животное считается умнейшим на Земле?

Как оценивать ум других живых существ и можно ли выбрать среди них фаворита

ТехИнсайдер
Кнопка «выкл» Кнопка «выкл»

Анестезиолог о разных видах наркоза (кому и в каких случаях он нужен)

Лиза
«Джеймс Уэбб» отыскал еще одного кандидата в самую далекую галактику «Джеймс Уэбб» отыскал еще одного кандидата в самую далекую галактику

Астрономы обнаружили нового кандидата в рекордно далекую галактику

N+1
Эти люди встретили животных в самых неожиданных местах: 7 реальных историй, в которые сложно поверить Эти люди встретили животных в самых неожиданных местах: 7 реальных историй, в которые сложно поверить

Природа умеет делать сюрпризы. Правда, они бывают адресованы не всем

ТехИнсайдер
Если муж потерял работу Если муж потерял работу

Как не дойти до развода из-за нехватки денег

Лиза
Музыкальная терапия показывает обнадеживающие результаты против развития деменции Музыкальная терапия показывает обнадеживающие результаты против развития деменции

Как музыка препятствует развитию нейродегенеративных заболеваний

ТехИнсайдер
Почему «Лучше звоните Солу» — великий сериал. Полный гид по спин-оффу «Во все тяжкие» Почему «Лучше звоните Солу» — великий сериал. Полный гид по спин-оффу «Во все тяжкие»

Разбираем на составляющие сериал «Лучше звоните Солу»

Правила жизни
Скоро мы сможем сказать роботу: Скоро мы сможем сказать роботу:

Как ученые пытаются научить робота любопытству

ТехИнсайдер
7 признаков, которые выдают псевдоинтеллектуала 7 признаков, которые выдают псевдоинтеллектуала

Как вывести на чистую воду тех, кто привык казаться, а не быть

Maxim
Что такое ЛКП автомобиля и как правильно за ним ухаживать Что такое ЛКП автомобиля и как правильно за ним ухаживать

Лакокрасочном покрытие автомобиля: нюансы измерения и стандартах его толщины

РБК
Дивование Дивование

Выставка современных художниц в Каргополе

Собака.ru
Одержимая пластическими операциями 81-летняя Одержимая пластическими операциями 81-летняя

Светскую львицу Джослин Вильденштейн называют "невестой Франкенштейна"

VOICE
Одна вокруг света: оазис и таинственные знаки в пустыне Одна вокруг света: оазис и таинственные знаки в пустыне

178-я серия о кругосветном путешествии москвички Ирины Сидоренко и ее собаки

Forbes
Открыть в приложении