Мягкая сила внутри компании: почему культура доверия становится бизнес-инструментом
Корпоративная культура долго воспринималась как дополнение к бизнесу: отдельно существовали стратегия, финансовые показатели и процессы, а отдельно — ценности, атмосфера и отношения внутри команды. Сегодня становится очевидно, что культура напрямую влияет на способность компании достигать целей. От того, как устроено взаимодействие между людьми, зависят скорость принятия решений, готовность сотрудников брать ответственность и способность бизнеса адаптироваться к изменениям.
Работа занимает значительную часть жизни человека. Поэтому среда, в которой он проводит это время, влияет и на его состояние, и на качество решений, и на результат. Один из способов описать этот механизм — концепция мягкой силы.
Понятие «мягкая сила» ввел политолог Джозеф Най. Изначально оно описывало влияние через привлекательность ценностей, культуры и идей, а не только через принуждение. В бизнесе это способность руководителя влиять не только через полномочия и санкции, но и через доверие, авторитет, ценности и качество отношений.
Это не отменяет иерархию, KPI, регламенты и контроль. К ним добавляется еще один уровень управления — качество человеческого взаимодействия.
Я несколько лет работала в крупной российской государственной корпорации, в том числе занимала руководящую позицию. Внутри большой системы я особенно ясно увидела, насколько многое зависит от первого лица и руководителей следующих уровней: насколько четко сформулированы ценности и насколько последовательно они проходят через всю организацию — от топ-менеджмента до базового уровня.