В расчете
Если ты получила долговой ЕПД, но уверена, что за услуги ЖКХ платишь исправно, учись отстаивать свои права.
Этой весной многие россияне обнаружили в почтовых ящиках розовый документ – долговой ЕПД. Если тебе такая бумага пришла впервые, не пугайся. Но отнесись серьезно. Розовой ее сделали, чтобы она не затерялась среди газет и рекламы. Документ содержит информацию о том, что у тебя есть долги по расчетам за коммунальные услуги. В нем также указано, за какой период и сколько ты должна. Вот простой алгоритм действий при получении долгового ЕПД.
Ищем ошибку
- Проверь свои платежи. Даже если ты уверена, что платишь за все вовремя, первым делом просмотри все чеки об оплате за указанный в ЕПД период – в электронном и бумажном виде. И не будь самоуверенной. Пусть ты хорошо помнишь, что платила, но не помешает убедиться. Так как не исключена техническая ошибка. Или ты забыла нажать последнюю кнопку, и платежка так и осталась висеть в черновиках. Если обнаружишь, что в самом деле должна, оплати как можно скорее, чтобы не копить пени.
- Собери документы. Другое дело – если у тебя все платежки в порядке. Тогда нужно доказать свою правоту и заставить аннулировать долг. Для этого первым делом необходимо пойти в МФЦ и запросить два документа: Сводную ведомость начислений и платежей и Акт сверки счетов. А затем в банке ВТБ получить справку о состоянии расчетов, указав свой код плательщика.
- Сделай сверку. Теперь придется поработать с цифрами. Лучше это сделать в таблице Excel – внеси данные из всех трех документов, и ты сразу увидишь, где есть расхождения.
Актуально
Придется ответить
Есть семь официальных способов наказания за неуплату долгов по ЖКУ. Самое простое – начисление штрафов и пени. Затем отключение или ограничение поставки коммунальных услуг. Обращение в суд. Запрет на выезд из страны. Отказ в предоставлении займа. И самое неприятное – обращение к коллекторам и изъятие квартиры. Поэтому, даже если нет возможности платить, ищи способ договориться о реструктуризации долга.
Кого лишают жилья
Отобрать квартиру за неуплату долгов по ЖКУ могут лишь в крайнем случае, когда все способы исчерпаны. Прежде всего это касается тех, кто пользуется жильем по договору социального найма. Но есть ситуации, когда квартиры лишают и собственников. Например, если должник один проживает в трехкомнатной квартире, его могут через суд обязать эту квартиру продать, купить себе однокомнатную или малогабаритную «двушку», а оставшуюся сумму потратить на погашение долга.
76 млрд рублей задолжали россияне за коммунальные услуги к концу прошлого года. Средняя сумма долга на семью составляет 24 тыс. руб. Полностью расплатились по задолженностям в 2020 году 1,5 млн человек.
Кому пожаловаться
Обнаружив, что долг тебе начислили несправедливо, сначала попробуй договориться с МФЦ – отнеси свои расчеты, сверку, квитанции и выписки. Как правило, этого достаточно, чтобы перед тобой извинились и сделали перерасчет. Если мирно договориться не получается, придется с этими же бумагами обратиться с претензией в суд.
Советы бывалых
Часто ложные долговые ЕПД приходят из-за сбоя в компьютерной программе (так обычно это объясняют сотрудники МФЦ). В этой связи, даже уладив конфликт, стоит сохранить все выписки и расчеты, поскольку мифический долг может всплыть повторно. Кроме того, обязательно проверяй банковские реквизиты на долговом ЕПД – нередко такой документ присылают мошенники. Убедиться в наличии долга можно на портале госуслуг.
Фото: ShutterStock/Fotodom.ru; chinnarach/baranq/stock.adobe.com
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl