Управляющий директор Delivery Club Андрей Лукашевич

GQБизнес

Андрей Лукашевич

Управляющий директор Delivery Club — о том, как ловить хайп и использовать Big Data для бизнеса.

В 2009 году Лукашевич окончил факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ, в 2015‑м получил степень MBA в INSEAD Business School. В сервис доставки Delivery Club пришел в 2015 году.
Шерстяной костюм, рубашка из хлопка, кожаные ботинки, все Albione.

На чем сфокусироваться стартаперу

В стартап на стадии котлована приходят из почти религиозных соображений: люди верят, что все получится. Задача стартапера на этом этапе — с горящими глазами воодушевлять команду миссионерскими идеями. Да, это немного похоже на секту. Однако важно не упустить момент, когда бизнес начинает расти. На этом этапе уже нельзя просто «махать шашкой». Нужно создавать зоны ответственности, вводить KPI, и если кто‑то не справился, не надо его гладить по голове и говорить: ничего страшного.

Как выстроить эффективную курьерскую доставку

Я часто заказываю товары из‑за рубежа. Честно говоря, я настрадался. Мне проще забрать заказ из пункта выдачи, чем дождаться курьера. Он звонит в два часа дня, когда я на совете директоров, а потом сообщает, что не дозвонился и теперь приедет только через неделю. Встреча с курьером не должна ломать распорядок дня человека.

Для клиента разница между доставкой за 45 и 60 минут не очень существенна, главное — доставить вовремя. Если вы пообещали, что еда будет через час, а привезли через 65 минут, это хорошо. Но если клиент заказал экспресс-доставку, значит, он хочет получить заказ немедленно и вправе ждать курьера, сидя с секундомером. И тогда намного хуже, если вы обещали привезти через 40, а привезли через 45.

Как следовать кулинарным трендам

Люди стали заказывать меньше суши и пиццы, но не потому, что разлюбили их. Просто у пользователей появился выбор. Сейчас суши — это история для женщин «тридцать плюс», их потребительская привычка сформировалась десять лет назад, когда заказать домой можно было только роллы или пиццу. Судя по самым крутым западным сервисам Just Eat и Deliveroo, флагман доставки на ближайшие несколько лет — бургеры. Их полюбила молодежь во всем мире. Многие переживают, что бургер плохо переносит доставку. Нормально переносит, если ограничивать ее время и заворачивать еду в хорошую упаковку.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Собака Павлова: 8 мифов о первооткрывателе условного рефлекса Собака Павлова: 8 мифов о первооткрывателе условного рефлекса

«Вокруг света» разобрался, что есть миф об учёном, а что — чистая правда

Вокруг света
Очевидные вещи Очевидные вещи

Полный шкаф, а надеть нечего — знакомая ситуация?

Psychologies
15 мыслей Гильермо дель Торо 15 мыслей Гильермо дель Торо

Режиссер рассказал GQ о пользе мастурбации и о том, как подружиться с монстрами

GQ
Хватает ли тебе эстрогенов? Хватает ли тебе эстрогенов?

Что делать, если возник дефицит эстрогенов

Лиза
Комсомольский комсомолец Комсомольский комсомолец

Уголок желтой прессы

Maxim
Кроссовер с государственной помощью Кроссовер с государственной помощью

Hyundai Creta, Nissan Qashqai, Renault Kaptur, Toyota RAV4, Volkswagen Tiguan

АвтоМир
Да, нет, знаю Да, нет, знаю

Татьяна Навка: «На Новый год я буду работать»

Glamour
Азбука моржа Азбука моржа

Как правильно нырнуть в прорубь. И самое главное — как из нее вынырнуть

GQ
Острова-сокровища Острова-сокровища

Поездка в Индонезию

Cosmopolitan
Есть чтобы спать Есть чтобы спать

Что есть для здорового сна

Yoga Journal
Равняйсь! Равняйсь!

Неправильный прикус и неровные зубы — проблемы не только эстетические

Добрые советы
1'09''433 это рекорд! 1'09''433 это рекорд!

После трех лет властвования Porsche 918 Spyder отдает корону Lamborghini

Quattroruote
Расслабить тело — успокоить душу Расслабить тело — успокоить душу

Любители бани отлично знают: стоит сходить как следует прогреться, и все волнения как рукой снимает — на некоторое время. Ведь расслабление тела напрямую связано с «расслаблением» стрессовых состояний и негативных эмоций. Какие еще есть способы «расслабить» переживания?

Psychologies
Стоит и стоять будет Стоит и стоять будет

Об очереди на «Щелкунчика» как природном феномене

GQ
Сюрпризы от Клериссо Сюрпризы от Клериссо

Рисунки французского художника начала XIX века Шарля Луи Клериссо

Дилетант
«Лучше бы ударили!» «Лучше бы ударили!»

Как эмоциональное или вербальное давление влияют на детскую психику

Psychologies
Соперница Путина. Как Ксения Собчак стала голосом оппозиции Соперница Путина. Как Ксения Собчак стала голосом оппозиции

Собчак — идеальный спарринг-партнер для власти

Forbes
Волшебство тажина Волшебство тажина

Если вы думаете, что подарить увлеченному кулинару, подарите тажин

Домашний Очаг
Звездный билет Звездный билет

Человечество опять мечтает о Луне, куда переместятся автомобильные гонки

Quattroruote
Jeep Wrangler Jeep Wrangler

Только для особых ценителей и профессионалов

АвтоМир
Ex фактор Ex фактор

Сравнивать настоящих с бывшими – вредная привычка или тревожный сигнал?

Cosmopolitan
“Я развелась, чтобы служить своему счастью” “Я развелась, чтобы служить своему счастью”

Она вышла замуж по любви, родила 11 детей и развелась

Psychologies
Быть влюбчивым после 50-ти – это ненормально Быть влюбчивым после 50-ти – это ненормально

Интервью с Алексеем Кортневым

Лиза
Сладких снов Сладких снов

Почему здоровый сон полезен

Cosmopolitan
Поколение X Поколение X

Как жить в одном мире с представителями поколения Икс?

GQ
Нагорная проповедь на YouTube Нагорная проповедь на YouTube

Питер Брэдшоу рассказывает, как конференции TED превратились в культ

Esquire
Мехико Мехико

Мехико – один из первых испанских городов на континенте

Esquire
Под крышей дома своего Под крышей дома своего

Старинный дом Клаудии Шиффер и Мэтью Вона в сельской Англии

Vogue
Допинг национального масштаба Допинг национального масштаба

5 декабря МОК отстранил сборную России от участия в зимней Олимпиаде-2018

РБК
Робот по имени Федор Робот по имени Федор

Как магнитогорская «Андроидная техника» создала робота по имени Федор

РБК
Открыть в приложении