Управляющий директор Delivery Club Андрей Лукашевич

GQБизнес

Андрей Лукашевич

Управляющий директор Delivery Club — о том, как ловить хайп и использовать Big Data для бизнеса.

В 2009 году Лукашевич окончил факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ, в 2015‑м получил степень MBA в INSEAD Business School. В сервис доставки Delivery Club пришел в 2015 году.
Шерстяной костюм, рубашка из хлопка, кожаные ботинки, все Albione.

На чем сфокусироваться стартаперу

В стартап на стадии котлована приходят из почти религиозных соображений: люди верят, что все получится. Задача стартапера на этом этапе — с горящими глазами воодушевлять команду миссионерскими идеями. Да, это немного похоже на секту. Однако важно не упустить момент, когда бизнес начинает расти. На этом этапе уже нельзя просто «махать шашкой». Нужно создавать зоны ответственности, вводить KPI, и если кто‑то не справился, не надо его гладить по голове и говорить: ничего страшного.

Как выстроить эффективную курьерскую доставку

Я часто заказываю товары из‑за рубежа. Честно говоря, я настрадался. Мне проще забрать заказ из пункта выдачи, чем дождаться курьера. Он звонит в два часа дня, когда я на совете директоров, а потом сообщает, что не дозвонился и теперь приедет только через неделю. Встреча с курьером не должна ломать распорядок дня человека.

Для клиента разница между доставкой за 45 и 60 минут не очень существенна, главное — доставить вовремя. Если вы пообещали, что еда будет через час, а привезли через 65 минут, это хорошо. Но если клиент заказал экспресс-доставку, значит, он хочет получить заказ немедленно и вправе ждать курьера, сидя с секундомером. И тогда намного хуже, если вы обещали привезти через 40, а привезли через 45.

Как следовать кулинарным трендам

Люди стали заказывать меньше суши и пиццы, но не потому, что разлюбили их. Просто у пользователей появился выбор. Сейчас суши — это история для женщин «тридцать плюс», их потребительская привычка сформировалась десять лет назад, когда заказать домой можно было только роллы или пиццу. Судя по самым крутым западным сервисам Just Eat и Deliveroo, флагман доставки на ближайшие несколько лет — бургеры. Их полюбила молодежь во всем мире. Многие переживают, что бургер плохо переносит доставку. Нормально переносит, если ограничивать ее время и заворачивать еду в хорошую упаковку.

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Пиджак как знак протеста Пиджак как знак протеста

Взлеты, падения и триумфальное возвращение формального мужского костюма

Esquire
Равняйсь! Равняйсь!

Неправильный прикус и неровные зубы — проблемы не только эстетические

Добрые советы
Правила отцовского клуба Правила отцовского клуба

О том, как быть отцом тройни

GQ
Экспресс-уборка Экспресс-уборка

Алгоритм быстрой уборки перед приездом гостей

Домашний Очаг
Папа может Папа может

В декабре Джуду Лоу исполняется 45

Лиза
Стоит и стоять будет Стоит и стоять будет

Об очереди на «Щелкунчика» как природном феномене

GQ
100 самых сексуальных женщин страны 2017 100 самых сексуальных женщин страны 2017

Узри достойнейшую! Всех прочих, к слову, тоже!

Maxim
Анна Ардова: «Учусь любить себя!» Анна Ардова: «Учусь любить себя!»

Популярная актриса – о роли в спектакле, новогодних традициях и своих детях

Лиза
Honda Pilot Honda Pilot

Десять квадратных метров внутреннего пространства

АвтоМир
Фортуна любит везучих Фортуна любит везучих

Как гарантированно привлечь удачу без глупых суеверий и магии

Maxim
Очевидные вещи Очевидные вещи

Полный шкаф, а надеть нечего — знакомая ситуация?

Psychologies
Комсомольский комсомолец Комсомольский комсомолец

Уголок желтой прессы

Maxim
«Страсть должна не сжигать, а питать» «Страсть должна не сжигать, а питать»

Ежедневные перегрузки и ждущие решения проблемы делают для нас соблазнительной формулу «будь проще». Но психоаналитик Андрей Россохин предостерегает против крайностей.

Psychologies
Идея! Идея!

Кататься на лыжах на юге, со­здать себе двойника, одевать­ся зимой по-летнему

Maxim
Секреты съемок «Звездных Войн» Секреты съемок «Звездных Войн»

Все, что вы хотели знать о закулисье великой киносаги

CHIP
Слишком много праздников Слишком много праздников

На зимний период в России, по разным подсчетам, приходится от 3 до 7 праздников

Psychologies
Путеводные чувства Путеводные чувства

Как научиться планировать жизнь с соответствии со своими эмоциями

Yoga Journal
«Работая в кино, нельзя быть хорошим парнем» «Работая в кино, нельзя быть хорошим парнем»

Прагматичный и мудрый Энтони Хопкинс – об актерстве, деньгах и медных трубах

Playboy
Решительные меры Решительные меры

Как делать только правильный выбор, мы рассказываем в этой статье

Cosmopolitan
Ой, всё! Как я вернулась в прошлое Ой, всё! Как я вернулась в прошлое

Как посмотреть в лицо давнишним страхам и разобраться с обидами

Cosmopolitan
Ex фактор Ex фактор

Сравнивать настоящих с бывшими – вредная привычка или тревожный сигнал?

Cosmopolitan
Вуди Харрельсон Вуди Харрельсон

Вуди Харрельсон – дебошир и любимец режиссеров

Playboy
Богомолов Богомолов

Мы обсудили с режиссером Константином Богомоловым фобии и комплексы

Esquire
Сильные девочки Сильные девочки

Интервью с Натальей Злобиной, победительницей конкурса «Героиня нашего времени»

Домашний Очаг
Психология зачатия: как влияют эмоции? Психология зачатия: как влияют эмоции?

Тщательная подготовка – залог благополучного появления долгожданного малыша

9 месяцев
Чего хочет женщина? Чего хочет женщина?

Наши прекрасные эксперты отвечают на весьма сокровенные вопросы

Playboy
Ford Galaxy Ford Galaxy

О покупке вэна задумывается каждое мало-мальски многодетное семейство

АвтоМир
Политическая география Тревора Паглена Политическая география Тревора Паглена

Жизнь в исполнении Паглена выглядит не слишком радостным киберпанком

Популярная механика
Бьорк – значит любит Бьорк – значит любит

Бьорк о том, что утопично в этом мире и как будет выглядеть новая эра феминизма

Esquire
С корабля на баттл С корабля на баттл

Феномен рэп-баттлов

Esquire
Открыть в приложении