Давай поговорим!
Умение правильно провести беседу с мастером в салоне красоты поможет тебе получить желаемый результат.
Ты просишь подровнять только кончики, а после стрижки на полу вокруг кресла лежит столько волос, что хватило бы на нормальный густой парик. Знакомая ситуация? Сколько раз ты вставала из кресла, ненавидя новую прическу, стилиста и себя за неспособность общаться с другими? Будем справедливы: не все парикмахеры не умеют переводить с русского языка на профессиональный. Просто многие из них, к сожалению, предпочитают придерживаться собственного технического сценария, не особо слушая нас. Зачем усложнять жизнь и придумывать что-то новое, если можно предложить клиенту то, в чем ты уверен на 100 процентов? Мы решили посоветоваться с профессионалами, чтобы наконец-то выяснить, как вести себя в салоне, который ты посещаешь впервые, как понять, что выбранный мастер действительно хорош, какие вопросы можно и нужно задавать, а с чего точно не стоит начинать разговор.
«Сделайте мне красиво!»
Эту фразу парикмахеры слышат каждый день, потому что 90 процентов клиентов не знают, чего хотят. Но мы не советуем произносить ее. «Во-первых, у каждого свое «красиво». И вполне возможно, стилист сделает интересную стрижку, но подойдет ли она тебе? А во-вторых, большинство парикмахеров не в состоянии выяснить потребности клиента, они не задают уточняющих вопросов и действуют по шаблону, который считают удобным», – объясняет арт-директор салона «Концепт» Алексей Горбатюк.
Что делать? Важно обсудить все нюансы до начала работы. И это должна быть инициатива мастера. Он спрашивает, какой стиль предполагает твоя должность, как ты ухаживаешь за волосами, на что готова пойти, а на что точно нет, – это хороший знак. Если стилист не проводит консультацию, лучше откажись от его услуг. Пока ты на уровне диалога не достигнешь взаимопонимания и у тебя не возникнет доверия к человеку, не соглашайся на стрижку или окрашивание.
«Мне надо как на картинке»
В принципе подкрепить запрос визуальным рядом – неплохая идея, если бы не одно но, замечает владелец салона City Hair Academy Леонид Романов. «Все фотографии обрабатываются, и в реальной жизни укладка, стрижка и цвет могут выглядеть иначе. А если это еще и снимок голливудской актрисы, то надо понимать, что над образом работала целая команда стилистов. Выглядеть всегда как на ковровой дорожке не могут даже звезды», – поясняет он.