Кто не мечтает найти самых лучших на свете автомехаников? Таких ребят, равных которым нет ни в Португалии, ни в Германии? Такая возможность есть у владельцев автомобилей Audi.

АвтоМирАвто

Репортаж

За кулисами автосервиса

Кто не мечтает найти самых лучших на свете автомехаников? Таких ребят, равных которым нет ни в Португалии, ни в Германии? Такая возможность есть у владельцев автомобилей Audi

Команда наших соотечественников в этом году заняла первое место в престижном международном конкурсе Audi Twin Cup, финал которого прошел в конце сентября в Португалии. В команду победителей вошли специалисты двух московских дилеров – «Ауди Центр Таганка» и «Ауди Центр Юг». Российским умельцам удалось обойти специалистов из 36 стран мира, в том числе немецких сервисменов. В чем секрет наших мастеров? И как им удалось заработать эту высокую оценку? На поиски ответов мы отправились в дилерские центры, где победители конкурса изо дня в день применяют свои навыки в деле.

«Ауди Центр Юг»

Автосалон «Ауди центр Юг», входящий в крупный автомобильный холдинг Major, расположился на 18-м км МКАД. Из общей площади центра, которая составляет примерно 3600 м², на сервисную зону отведена примерно четверть пространства – 840 м². Шоурум открыли еще в декабре 2003 года. Сегодня здесь есть тринадцать подъемников, стенд регулировки развала-схождения и два поста шиномонтажа. Специалисты сервиса могут одновременно обслуживать порядка пятнадцати автомобилей.

– Для клиентов наша победа в первую очередь означает уверенность в том, что ремонт будет выполнен качественно и по возможности максимально быстро. Клиент может не сомневаться: нерешаемых проблем для нас не существует. Если сравнивать период, когда я только пришел работать сюда, и то, что есть сейчас, могу сказать, что за это время у нас собрался очень грамотный, сильный и профессиональный коллектив, – делится Сергей Кизилов, инженер сервиса «Ауди Центр Юг», участник команды-победительницы. – И это определенно повод для гордости. Мы все вложили в это много сил, поэтому разбираемся в этих автомобилях на 100%. У нас работают специалисты мирового уровня.

Из зоны приемки и выдачи у автомобиля два пути – он может попасть на пост экспресс-ремонта, который всегда открыт для клиента, предварительная запись не требуется. Поменять дворники или накачать колеса – это сюда. Другой путь – агрегатный цех. На этой площадке специалисты производят сложный ремонт двигателя, коробки передач и других агрегатов и систем.

– Мы стремимся к налаживанию долгосрочных отношений с клиентом, поэтому каждый сотрудник компании должен быть ответственным, порядочным и честным. Как бы мы здесь ни улыбались, если работа не сделана, это не поможет, – рассказывает Алексей Петренко, руководитель отдела сервиса. – Условно говоря, автовладелец приехал сюда не за улыбкой, а за решением свей проблемы. Зачастую наши клиенты не являются техническими специалистами. Поэтому задача мастера – объяснить все детали владельцам автомобилей Audi.

Пока мастера заняты делом, вы можете посмотреть кино, отдохнуть в кафе, расположенном в зоне отдыха, или отправиться на бесплатном такси за покупками в ближайший торговый центр. А умелые диагносты и механики в это время произведут обслуживание автомобиля и отладят даже самые сложные его механизмы.

«Ауди Центр Таганка»

– Команда была настроена на успех, и поэтому у нас всё получилось, – объясняет Александр Яцышин, шеф-тренер «Ауди Центр Таганка». – Не могу сказать, что подготовка идёт непосредственно перед финалом, к выполнению таких заданий невозможно подготовиться, скажем, за месяц. Опыт, который сотрудник должен применить в конкурсных заданиях, начинается уже с момента трудоустройства в дилерский центр. И потом каждый день все эти умения оттачиваются.

«Ауди Центр Таганка», основанный летом 1998 года, стал первым официальным дилером Audi в России. Он и впоследствии во многом оставался новатором: первый лифт для перемещения автомобилей между этажами, первые выдачи автокредитов, первый центр по продаже автомобилей с пробегом, введение круглосуточного сервисного обслуживания, первая зона, демонстрирующая спортивный потенциал автомобилей Audi (известна сегодня под названием «Audi Sport»).

Есть у специалистов «Ауди Центр Таганка» и разрешение на проведение ремонта, обслуживание и продажу бронированных лимузинов Audi А8 Security, а также спорткаров Audi R8. Сегодня площадь шоурума составляет почти 5000 м². Сервисная же зона занимает здесь ровно половину общего пространства здания. И это ведет к соответствующим показателям – в среднем «Ауди Центр Таганка» для выполнения слесарных работ ежедневно посещают от 35 до 50 машин, еще примерно 25 автомобилям в день предоставляются услуги кузовного ремонта.

– Мы оказываем полный спектр услуг, которые необходимы для поддержания автомобиля в хорошем состоянии. Для этого у нас есть специальное оборудование, а все сотрудники проходят обучение по своей должности в «Академии Audi», – объясняет Александр Яцышин. – Я тоже в свое время начинал с должности ученика диагноста. Потихонечку, набирая опыт, знания и умения, стал шеф-тренером. Теперь учат не меня – я сам учу своих коллег. Возможности для карьерного роста здесь всегда есть, двери открыты для всех желающих. Главное, чтобы у вас было желание и терпение. Тогда все получится!

Текст: Ульяна Смирнова
Фото: Вячеслав Крылов, Андрей Карпенко

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Заклятые друзья: почему важно дружить с братьями и сестрами Заклятые друзья: почему важно дружить с братьями и сестрами

Базовые правила крепкого общения с братьями и сёстрами

Psychologies
«Болезни Империи. Как пытки рабов и зверства во время войн изменили медицину» «Болезни Империи. Как пытки рабов и зверства во время войн изменили медицину»

Почему во время Крымской войны большинство солдат погибало в госпиталях

N+1
Переходим на летнее время Переходим на летнее время

7 актуальных задач, которые легче решить под ярким солнцем

Лиза
Трофейный ресурс Трофейный ресурс

Что получил СССР в качестве компенсации от Германии по итогам войны

Эксперт
Роли исполняли Роли исполняли

Несколько дримкаров, прошедших кастинги в популярные фильмы

Men Today
Атмосфера жизни Атмосфера жизни

Загородный подмосковный дом с интерьером вне времени

SALON-Interior
Михалковы Михалковы

Династия Михалковых: от успеха в кино до признания в ресторанном бизнесе

Караван историй
«Страсть в стоге сена» «Страсть в стоге сена»

Как «Тихий Дон» ругала и хвалила советская, эмигрантская и западная критика

Weekend
Что делать, если угнали машину: полиция, страховая, кредиторы и эвакуаторы Что делать, если угнали машину: полиция, страховая, кредиторы и эвакуаторы

Памятка на случай, если кража автомобиля уже произошла и пора действовать

ТехИнсайдер
«А он, мятежный, просит бури» «А он, мятежный, просит бури»

Самые опасные места океанов, как смогли их покорить. Беседа с Федором Конюховым

Вокруг света
28, Пётр и ослик 28, Пётр и ослик

Рассказ Григория Служителя — про путешествие в прошлое на троллейбусе

Afternoon Seasons of life
Незнакомые символы Незнакомые символы

Зачем клубам – даже очень популярным – нужен редизайн эмблемы

Ведомости
Женщина на борту Женщина на борту

Женщины в море: против суеверий, морских богов и стереотипов

Y Magazine
Драйверы от Windows или фирменные: что лучше Драйверы от Windows или фирменные: что лучше

Стоит ли устанавливать фирменные драйверы или можно ограничиться встроенными

CHIP
Как бренд косметики с маркетплейсов зарабатывает миллиарды за счет штата блогеров Как бренд косметики с маркетплейсов зарабатывает миллиарды за счет штата блогеров

В 2024 году VOIS первой в России стала нанимать блогеров в штат

Forbes
Горе от интеллекта: как хайп вокруг ИИ вредит IT-продуктам Горе от интеллекта: как хайп вокруг ИИ вредит IT-продуктам

В каких случаях ИИ навредит продукту, а в каких — поможет

Forbes
Худеем на супах Худеем на супах

Надоело скидывать вес на салатах и гречке? Попробуй суповые диеты

Лиза
Самка шимпанзе из заповедника Будонго вытерла пенис самца листьями после спаривания Самка шимпанзе из заповедника Будонго вытерла пенис самца листьями после спаривания

Как можно судить о зарождении медицины у людей на примере шимпанзе

N+1
Hовые имена в моде Hовые имена в моде

Сверкающее вау: новейшие супергерои модной индустрии!

Собака.ru
Как благотворительность помешала Биллу Гейтсу стать первым в мире триллионером Как благотворительность помешала Биллу Гейтсу стать первым в мире триллионером

Почему Билл Гейтс мог стать богаче Маска втрое?

Forbes
Спокоен как самурай: как японская философия помогает выжить в трудные времена Спокоен как самурай: как японская философия помогает выжить в трудные времена

Что помогает японцам принимать неопределенность?

Forbes
Андрей Кирсанов Андрей Кирсанов

Андрей Кирсанов по-настоящему круто умеет смотреть объективом в глаза

Собака.ru
«Подписали — и попали». 3 главные автомобильные аферы последних лет «Подписали — и попали». 3 главные автомобильные аферы последних лет

Когда на кону миллионы и авто, фантазия у аферистов работает без ограничений

РБК
Россия признала вино Россия признала вино

Как развивается в России производство винной продукции

Ведомости
Дачники Дачники

Почему дачная привязанность прочно вошла в культурный код русского человека?

Добрые советы
Заменили отцов на заводах Заменили отцов на заводах

Юные герои тыла: как дети работали на заводах во время Великой Отечественной

Ведомости
Проблемы по календарю Проблемы по календарю

Как справиться с предменструальным синдромом и какие у него симптомы

Лиза
Персона Персона

Юрий Кузнецов — о любви к уральским изумрудам и стилю ар-деко

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Как отмыть увлажнитель воздуха от накипи и налета Как отмыть увлажнитель воздуха от накипи и налета

Как почистить увлажнитель воздуха от накипи, чтобы он радовал вас чистым паром

CHIP
Чем круче джип Чем круче джип

Семь машин и девять дней в штате Юта

Автопилот
Открыть в приложении